你的位置： 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 卓越服务沟通
查看更多：客户服务内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
课程大纲
一、认识沟通
1、良好沟通的重要性
2、沟通与管理沟通
3、EQ与沟通
4、企业内部沟通分析（情景教学，引发思考）
二、明沟通之道，成就卓越人际
1、案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、3种沟通理念提炼
三、优沟通之术，成就卓越管理
1、案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、6种沟通技巧总结
四、建沟通之势，成就卓越企业
1、案例与分析
2、故事与思考
3、教练与互动
4、服务业企业8种沟通渠道构建
本课程名称： 卓越服务沟通
查看更多：客户服务内训课