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课程概述
v 现代组织的跨区域发展，面对面集中培训的实施难度增加
v 互联网技术的快速发展，新生代员工对互联网技术的依赖程度加剧
v 快速变化的外部环境导致组织知识文件的更新加快，纸媒体肯定被电子媒体取代
v 企业的竞争导致对成本的管控要求高，企业员工的培训成本有很大的压缩空间
v 知识社群和知识分享社区的兴起，移动学习平台需要大量实用和有价值的内容
课程对象
v 企业职能条线业务骨干
v 企业各职能部门知识管理专员
v 企业人力资源部培训专员\培训经理\移动学习平台运营人员
学习目标
v 简化企业内工作中常用的知识文档及文件,方便员工学习和查阅
v 构建企业的知识库,为建立”智慧组织”的移动学习平台提供内容整理和
v 编辑工具方法
v 萃取企业工作多年的骨干员工的经验和智慧,快速复制和传播优秀员工的
v 经验,实现标准化和快速培养专业人才
学习前的准备
手提电脑、工作中经常使用的核心文件
课程大纲
(一) 智慧组织对移动学习的需求
1. 知识文档的分类和知识管理特点
l 分类:法规\制度\产品\业务\流程\规定\通知\经验
l 特点:多文件关联\难更新\变动大
2. 企业员工学习发布的文件和制度过程中的痛点
l 知识的信息量大,严谨但复杂
l 多文件关联,查询和学习难度大
l 对于跨部门的业务或流程,或流程业务交叉的知识权属不清
3. 员工对知识库和知识管理的心声
l 原文件和学习文件区分开
l 学习有效的工具和方法及时收纳和整理知识文件
l 学习文件尽可能突出重点,简化,图像化,情境化，方便查阅和学习
(二) 解决方案:知识库和移动学习平台设计的原则
1．O3 组织学习系统的设计原理与组成
l 学习地图
l 知识库
l 经验萃取
l 关键人才培养
2．O3 组织学习系统架构下知识库的架构原则
l 知识库整体架构:知识搜索路径
l 知识权属分类:输出与输入
l 知识学习属性:通识和专识
l 专识的特殊编码标签:基于关键任务和学习地图
(三) 知识库平台构建的关键步骤
l 知识库建模
l 知识分类
l 知识的简化和二次编辑
l 知识标签与知识图谱
l 知识管理大数据
l 知识库运维
(四) 知识文档编辑的重要工具
l MINDMANAGER
l VISIO
l 学习地图 Learning Map
l STAR
l Case Study
(五) 企业不同类型文档的编辑方法
l 法规和制度类
l 产品类
l 业务流程类
l 经验类
(六) 文档编辑过程中的常见问题与应对措施
l 知识归属不清
l 跨部门产生交叉的流程和业务
l 组织架构变动后的文件更新
l 如何处理制度和规定的补丁
(七) 配合知识库构建的管理机制与职能条线的职责分工
(八) 知识库与移动学习平台的运营维护
本课程名称： 打造智慧组织 知识库编辑与IT平台构建
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课程概述
v 现代组织的跨区域发展，面对面集中培训的实施难度增加
v 互联网技术的快速发展，新生代员工对互联网技术的依赖程度加剧
v 快速变化的外部环境导致组织知识文件的更新加快，纸媒体肯定被电子媒体取代
v 企业的竞争导致对成本的管控要求高，企业员工的培训成本有很大的压缩空间
v 知识社群和知识分享社区的兴起，移动学习平台需要大量实用和有价值的内容
课程对象
v 企业职能条线业务骨干
v 企业各职能部门知识管理专员
v 企业人力资源部培训专员\培训经理\移动学习平台运营人员
学习目标
v 简化企业内工作中常用的知识文档及文件,方便员工学习和查阅
v 构建企业的知识库,为建立”智慧组织”的移动学习平台提供内容整理和
v 编辑工具方法
v 萃取企业工作多年的骨干员工的经验和智慧,快速复制和传播优秀员工的
v 经验,实现标准化和快速培养专业人才
学习前的准备
手提电脑、工作中经常使用的核心文件
课程大纲
(一) 智慧组织对移动学习的需求
1. 知识文档的分类和知识管理特点
l 分类:法规\制度\产品\业务\流程\规定\通知\经验
l 特点:多文件关联\难更新\变动大
2. 企业员工学习发布的文件和制度过程中的痛点
l 知识的信息量大,严谨但复杂
l 多文件关联,查询和学习难度大
l 对于跨部门的业务或流程,或流程业务交叉的知识权属不清
3. 员工对知识库和知识管理的心声
l 原文件和学习文件区分开
l 学习有效的工具和方法及时收纳和整理知识文件
l 学习文件尽可能突出重点,简化,图像化,情境化，方便查阅和学习
(二) 解决方案:知识库和移动学习平台设计的原则
1．O3 组织学习系统的设计原理与组成
l 学习地图
l 知识库
l 经验萃取
l 关键人才培养
2．O3 组织学习系统架构下知识库的架构原则
l 知识库整体架构:知识搜索路径
l 知识权属分类:输出与输入
l 知识学习属性:通识和专识
l 专识的特殊编码标签:基于关键任务和学习地图
(三) 知识库平台构建的关键步骤
l 知识库建模
l 知识分类
l 知识的简化和二次编辑
l 知识标签与知识图谱
l 知识管理大数据
l 知识库运维
(四) 知识文档编辑的重要工具
l MINDMANAGER
l VISIO
l 学习地图 Learning Map
l STAR
l Case Study
(五) 企业不同类型文档的编辑方法
l 法规和制度类
l 产品类
l 业务流程类
l 经验类
(六) 文档编辑过程中的常见问题与应对措施
l 知识归属不清
l 跨部门产生交叉的流程和业务
l 组织架构变动后的文件更新
l 如何处理制度和规定的补丁
(七) 配合知识库构建的管理机制与职能条线的职责分工
(八) 知识库与移动学习平台的运营维护
培训师介绍
讲师1：蓝旻老师
组织学习系统专家
资历：工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士，曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型集团公司，曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，建立嘉里粮油（中国）培训中心。
擅长领域：组织学习、人才培养、培训体系构建
授课风格：授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强；课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法；授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理。
主讲课程：
讲师的理性思考与感性表达
基于MM的课程设计与开发
课程升级与优化
讲师手册编写与认证
如何讲授专业技术型课程
基于学习地图的人才培养体系构建
行业课程：
基于岗位学习地图的银行人才培养体系构建
银行知识文档编辑与知识库构建
讲师2：许采轩老师
ITS培训管理学院认证讲师、项目顾问
时代光华高级讲师、项目顾问
资历： 中山大学MBA特聘讲师、中山大学 MBA 、香港光华管理学院MBA、美国Global Alliance培训机构认证管理技能培训师、建立过多家公司企业培训体系、2家企业荣誉培训师。
擅长领域：讲师培养、培训体系建立、管理技能系列培训
授课风格：互动加实战，气氛轻松活泼、立论周密严谨是讲师授课的最显著的特点；培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动；深入一线、潜心研发、受益一线，是讲师授课风格的另一特点。
主讲课程：
讲师的理性思考与感性表达
基于MM的课程设计与开发
课程升级与优化
讲师手册编写与认证
如何讲授专业技术型课程
基于学习地图的人才培养体系构建
本课程名称： 打造智慧组织 知识库编辑与IT平台构建
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