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商业物业工程全生命周期管理

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培训受众:

总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员

课程收益:

物业行业发展对商业物业工程管理的认知
在专业技能上,熟悉工程管理、安全管理、物业管理法规,具备工程物业管理接管验收、前期介入、成本控制,设备设施管理等丰富经验;
在角色定位上,对项目安全品质工作进行监督、指导和管理,负责设备设施维护工作;负责下属团队包括工程经理、主管、工程师及技工的组建、培训、考核及日常督导。
在管理能力上,软性素质必须保证,沟通流利,思路成熟,总结归纳能力强,要具备职业经理人的气质;通晓ISO9000等质量标准体系,通晓计划管理、节点把控、团队建设、组织工作等必备的管理知识和技巧;

课程大纲



第一部分:如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验
1、商业物业筹备期前期介入概述
 筹备期前期介入的概念及作用
2、商业物业前期介入的主要工作事项
 团队组建
 主场调查
 规划方案及图纸评审
 房产技术条件对接
 装修管控
 机电设备调试及接管
 三标体系建立
 供方招投标选聘
 物业协议签订
 消防安全及证照办理
 保洁开荒管控
 开业庆典筹备及管控
3、商业物业重要模块化节点剖析
4、商业物业关键节点管控
4.1规划方案及设计图纸评审
 商业地产设计划分
 规划导向标识
4.2房产技术条件对接
 配电、燃气
4.3开业庆典管控-预演内容
 消防及防暴恐演练
 各类应急预案演练
 交通保障方案演练
 开业安保方案演练
 企划活动安保演练
 VIP护卫方案演练
5、商业物业承接查验的关键要点剖析
第二部分:商业工程物业项目经理的四大管理能力提升
1、商业工程物业团队建设
 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力
2、如何提升并赢得客户满意度
 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考
3、商业工程物业成本管控
 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制
 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制
4、如何加强项目的可持续经营
 提升工程物业员工服务意识及专业水平
 配合营运部门招商进场,租金催缴,企划活动的有效展开
 提升项目品质,由品质提升更高层次的品位,提高客户体验
5、提升团队执行力
第三部分:商业物业设备设施日常养护和注意事项
1、电梯系统的日常养护和注意事项
2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项
3、 给排水系统的日常养护和注意事项
4、 消防系统的日常养护和注意事项
5、 强电系统的日常养护和注意事项
6、 弱电系统的日常养护和注意事项
7、土建综合类的日常养护和注意事项
第一部分:如何做好商业物业筹备期项目前期介入与承接查验
1、商业物业筹备期前期介入概述
 筹备期前期介入的概念及作用
2、商业物业前期介入的主要工作事项
 团队组建
 主场调查
 规划方案及图纸评审
 房产技术条件对接
 装修管控
 机电设备调试及接管
 三标体系建立
 供方招投标选聘
 物业协议签订
 消防安全及证照办理
 保洁开荒管控
 开业庆典筹备及管控
3、商业物业重要模块化节点剖析
4、商业物业关键节点管控
4.1规划方案及设计图纸评审
 商业地产设计划分
 规划导向标识
4.2房产技术条件对接
 配电、燃气
4.3开业庆典管控-预演内容
 消防及防暴恐演练
 各类应急预案演练
 交通保障方案演练
 开业安保方案演练
 企划活动安保演练
 VIP护卫方案演练
5、商业物业承接查验的关键要点剖析
第二部分:商业工程物业项目经理的四大管理能力提升
1、商业工程物业团队建设
 认识团队、团队激励、团队沟通、团队冲突、提升团队执行力
2、如何提升并赢得客户满意度
 关心客户、深入了解客户的需要、解救客户、对等公平、换位思考
3、商业工程物业成本管控
 工程物业人员成本控制、公共区域水电气能耗成本控制
 设备设施维保费用控制、物料消耗成本控制
4、如何加强项目的可持续经营
 提升工程物业员工服务意识及专业水平
 配合营运部门招商进场,租金催缴,企划活动的有效展开
 提升项目品质,由品质提升更高层次的品位,提高客户体验
5、提升团队执行力
第三部分:商业物业设备设施日常养护和注意事项
1、电梯系统的日常养护和注意事项
2、 暖通空调系统的日常养护和注意事项
3、 给排水系统的日常养护和注意事项
4、 消防系统的日常养护和注意事项
5、 强电系统的日常养护和注意事项
6、 弱电系统的日常养护和注意事项
7、土建综合类的日常养护和注意事项

培训师介绍

王昆,男,北京首经贸大学经济学专业,研究生,天津大学工学硕士。住建部房地产业业协会客座教授、住建部首批认定注册物业管理师,高级工程师、高级经济师、注册房地产经纪人、一级建造师,北京住建委房地产、首批物业管理行业专家、安全生产评审专家、北京商委楼宇经济专家,现为北京完美嘉业管理咨询公司首席管理咨询师,多家培训机构注册物业管理师、房地产经济师、一建、消防工程师培训老师。
*曾就职单位:建业房地产、远洋第一太平戴维斯、合生创展、北京同观地产******
*就职职业及岗位:先后担任工程师、项目经理、品质部经理、总经理助理、物业总监、房地产营运中心经理等职。
工作简历:1997年起从事房地产、物业管理工作。曾就职于美国康年国际酒店集团、香港屋宇公司、中体奥林匹克花园管理公司、珠江投资公司、北京新基础投资公司等知名企业,拥有丰富的地产公司、物业公司组建、架构设置、岗位制度、管理团队建设、ISO运作、物业项目接管验收、项目创优、管理方案的制作、招投标等工作经验,独立编写有北京市项目负责人取证培训教材(实务),著有《论激励员工的技巧》、《路在何方-太极物业走势初探》 、《物业公司如何避税》、《论服务营销》 。《物业前期介入之我见》 、《如何解决收费难题》、《注册物业管理师考试技巧之我见》、《客户满意度测评方法技巧》、《工程造价管理的应用》、《风水布局在应天花园建筑中的应用》、《物业管理师考试落幕后的思考》等作品。


培训特长:

物业管理师培训、一级建造师、房地产经济师培训、房地产、物业服务企业管理诊断和内训;酒店业专业咨询、酒店业业务流程重组筹备、筹建、开业管理、酒店业专业经营管理、酒店专业人力资源管理、酒店业专业培训管理、酒店业销售策略等系列专业技能与课程互为衔接培训注意声情并茂,倾向于案例教学和实务分析,注意结合身边案例及实战经历。授课特点和风格:
有良好的知识结构,讲课语言简练、风趣、幽默,有很强的感染力,能够有效的调动学员的积极性,课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出,能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐,课堂气氛活跃;体验、参与、互动的教学方式,让大家在学中练,在练中学。案例生动均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研、操作性强;强调训练,实战性强;个性辅导,课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案,实效性强;精心设计的课程系统课程基本特征为:结构型知识介绍 典型案例分析 切合企业(行业)实际的流程对照 心态调节型的感悟 互动型技巧训练、简单、有效、做得到。

擅长课程
《物业管理系列》:
《做好项目管理工作》 《客户投诉及处理技巧》《如何做好客户沟通》《住宅专项维修资金的申请与使用》《强电系统的承接查验及运行维护》 《电梯的承接查验、运行维护和监管》《空调系统的承接查验及运行维护》 《给排水系统承接查验及运行维护》 《消防系统的承接查验及运行维护》 《弱电系统的承接查验及运行维护》 《房屋的承接、维护及装修管理》 《物业项目经理同步指引》
《》《房地产管理系列》
《房地产组织管理与掌控》《地产全面风险管理》 《地产成本控制》 《地产绩效考核和平衡计分卡》 《房地产5S/6S推行实务》 《施工现场管理》 《采购成本优化与控制技巧》 《供应商选择、评估与管理》

本课程名称: 商业物业工程全生命周期管理

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