工匠精神_内训课程

课程大纲

一、什么是工匠精神

1、工匠精神的含义

1）工匠，俗称能工巧匠

2）工匠精神的定义

2、工匠精神的三个层次

1）基础层

工作伦理：尊重制度、尊重同事、尊重客户

职业道德：守时、合作、敬业、节俭

浪费不可接受

佳能电子“所有减半”（TSS 1/2）

2）中间层

价值观、人生观

3）核心层：

人生信仰与工作艺术

“寿司之神”：是谁决定了，某样东西已经足够好了呢？

3、农业文明、工业文明和信息文明对工匠精神的诠释

二、为什么需要工匠精神

1、社会缺少工匠精神

1）物质贫乏

2）发展过快

3）机会过多

4）制度套利

5）社会文化

6）对上负责的组织结构

2、工匠精神的意义

1）国家需要——中国制造向中国智造转变

2）企业转型升级

3）个人价值与需求

三、如何培养工匠和工匠精神

1、工匠精神社会环境的培育

1）社会保障

2）社会地位

3）激励制度

4）社会组织与平台

5）社会文化

2、企业复制工作高手（工匠）的ORTCC模型和方法

让三流人才在一流系统中完成一流工作

高手复制的基本形式：手册化

办公室工作的革命：老经验需要新思维

质量工具体系

3、自我修炼，做一名快乐的工匠

1）责任

2）按流程协作，以标准做事

四、工匠精神在职业技术学院的实现

1、管理者工匠精神的实现

1）训练方法

2）管理者三大工具

2、员工工匠精神的培养

1）员工工匠精神培养的几个阶段

2）学生工匠精神的培养

匠人30条

培训师介绍

吴宏彪老师
华中科技大学博士
北京大学 EMBA特聘教授
北京博士德管理顾问有限公司高级培训师
曾任北京大学精细化管理研究中心研究员
大学毕业分配至成都军区空军后勤部，离开军队后先后任职于旺旺、飞利浦，惠而浦等跨国企业，历任各类中高级管理职务，拥有丰富的企业管理经验，对企业管理有深刻的体会。
2004年后与《细节决定成败》的作者汪中求老师深入研究中国企业精细化管理问题，2005年合著管理畅销书《精细化管理》，共同开创了中国企业精细化管理研究与实践的先河。
近十年来致力于在各类企业推广“精细化管理”理论，在通讯、银行、医院、石油化工、煤炭、电力、房地产、制造等数十个行业都取得了显著效果。
个人著作
新华出版社《精细化管理》
新华出版社《向军队学管理》
新华出版社《核心价值观》
北京理工大学出版社《精细化管理持续改善》等十几部管理著作
讲授课程：
1、精细化管理—工作质量控制与改善的整体解决方案
2、银行系统精细化管理—业绩增长、客户满意的管理模型
3. 医院精细化管理—患者满意、疗效改进的管理机制
4、向军队学管理—忠诚、敬业、高效的团队建设
5、核心价值观—推动企业持续发展的精神力量
6、大客户营销—一线员工大客户开发的技术手段
7、执行力—贯彻落实所有的决议
精细化管理课程特点：
1：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工
2：控制工作过程质量、提高整体管理水平
3：保证制度文件真正落实、解除领导无效忙碌状态
4：找到企业持续发展路径、掌握企业成长管理秘密
精细化管理课程主线：一个模型，两个阶段，三大原则、四类文件、五个模块、六项工作
精细化管理课程形式：案例分析、讨论、思考与练习

培训特长：

讲课风格：
吴宏彪老师“精细化管理”系列课程的讲解有两大特点：
一、深入浅出，幽默风趣。将复杂的理论简单化、枯燥的内容生动化，与学员亲切地交流互动，拉近距离，既调动了大家的学习积极性，也将“精细化管理”的理念融入到大家的思想当中。
二、具体实用，针对性强。吴老师以其扎实的功底、丰富的管理经验和孜孜不倦的钻研精神，为“精细化管理”的实施提供了切实可行的工具支撑，还根据不同行业，不同企业的特点提供有针对性的实施方案，可以直接应用到企业的实践当中。

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