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模块一、做个培训师
一、 培训师的职业使命
传播知识；训练技能；转变态度；提升绩效
二、 培训师的三大能力
编：专业课程设计；导：教学资源掌控；演：培训技法运用
三、 培训师的基本功
M：动机 K：知识 A：态度 S：技能 H：习惯
四、 培训师的八项操守
尊崇真知；创造价值；守时重诺；关爱学员；敬重师长；更新自我；要言洁语；回报社会
五、 培训师的风格类型
Speaker；Trainer；Facilitator；Artist；Coacher
六、 如何成为卓越培训师
视而后见；见而后思；思而后识；识而后用；用而后悟；悟而后变
模块二、课前准备
一、 硬件
笔记本电脑；投影机；翻页器；音视频设备；白板、白板纸、白板笔；道具
二、 软件
着装；状态；现场服务；氛围；背景
三、 环境
场地；座位；灯光；空调；温度；茶歇
四、 组织工作
人员；时间；时长；领导
破冰 -- 先破谁的冰？
模块三、课程实施
一、 开场破冰技巧
目标；形式；禁忌
☆ Show Time —— 示范与演练
二、 结构化演讲
并列式；偏正式；对比式；递进式；呼应式；串联与架桥
三、 专业培训技能
自信放松的身体与心理状态；抑扬顿挫的语音、语调；得体协调的肢体语言；保持充分的视觉交流
保持充分的“感情交流”；表情运用技法 ；讲授时间的管理控制；赢得学员信任的技巧
掌控课堂的技巧 ；突发事件及临场反应；培训师的感染力；激励技巧 ；细节观察的技巧 ；案例分析
四、 故事呈现与提炼技巧
故事的选择；故事的提炼；故事的包装与加工；讲故事的原则；要熟练；总结与引导
五、 游戏与测试的组织与点评技巧
游戏与测试的种类
ü 破冰船：用于气氛调节；ü 启示钟：用于主题导入；ü 传送带：用于内容传递；游戏与测试的四要
领；ü 趣味性；ü 简捷性；ü 创造性；ü 教益性；游戏与测试的操作要领；总结与提炼技能
六、 多媒体教学
内容与主题相关；适合、适时、适量、适度；教学辅助工具；积极、正面、有教育意义；高清+新颖
总结要到位
七、 案例阐述与分析技巧
案例的选择与加工
案例的阐述
案例的讨论
案例的点评
案例教学七步法
1、内容引导；2、划分小组；3、提供案例；4、宣布规则；5、讨论分析；6、激励引导；7、总结升华
案例法四要领
1、事例的讨论性；2、案例的鲜活性；3、引导的及时性；4、点评的指导性
八、 提问与回答的技巧
为什么要提问；如何提问；何时提问；提问的禁忌；回答的技巧；回答的禁忌；教练技术的运用
九、 调动学员参与的技巧
使用各种激励方式激励表现突出的学员；展开小组之间或个人之间的竞争；学员分享与交流
插趣味性游戏与测试；多给予发言的学员真心地赞美，带头为学员鼓掌；经典案例演绎
培训技法的综合运用；培训师内容、技巧的创新；增加幽默风趣元素；不同行为风格类型学员的应对技巧
十、 课程回顾与总结
启发式；提问式；头脑风暴式；问答式；归纳式；引申式 ；提炼式
十一、 课程结尾升华技巧
结尾的技巧 ；结尾的禁忌
模块四、PPT设计、制作与运用技巧
一、 PPT设计与制作
PPT设计的KISS原则：Keep It Simple & Short
PPT设计的四大原则
ü 重复：Repetition；ü 对齐：Alignment；ü 对比：Contrast；ü 亲密：Proximity
视觉思维
ü 文 不如 字；ü 字 不如 表；ü 表 不如 图
PPT组成的要素
PPT设计的元素
ü 文字;ü 图形;ü 图表;ü 音视频;模板制作;动画效果;放映与输出
二、 PPT使用技巧
PPT运用不当的5种表现;PPT运用不当的8个细节;各种实用技能的演示
三、 Show Time —— 示范与练习
模块五、妙用辅助工具
PPT、Word、Excel、PDF;音视频播放器、音响控制;Flipchart/白板+白板纸+白板笔 ；礼物；座
位、分组；翻页器、时间控制器；投影机、灯光、布线、话筒、小蜜蜂 ；教材、白纸、记事贴；特
殊教具；备份
模块六、课程效果评估与反馈
一、 Model for Evalution Level
Learning Reaction；Learning Points；Job Application；Business Results；Return on
investment
二、 培训评估的方法
问卷调查法；测试法；课堂回顾法；观察法；访谈法；业绩评估报告
模块六、培训师的经验与教训
一、 培训师的20个错误
“笨蛋”Nincompoop
1）准备不充分；2）内容不充实；3）材料不规整；4）令学员经常厌烦；5）信息过多；6）误解、
偏颇；7）步骤简单；8）练习的遗漏；9）奇怪和令人困惑的言行表现；10）对问题把握不准
“可怜的结局”Poor result
1）缺乏计划的表达； 2）不恰当的幽默 ；3）不适当的穿着； 4）超时讲课； 5）迟到； 6）缺乏眼
神交流； 7）总是背对大家； 8）低效率的使用多媒体； 9）缺乏感染力；10）没有结论
二、 怪事一箩筐
情色图片、视频；黄段子；失声、失态；责怪学员；玩笑过头；承诺不兑现；跑题；1万元红酒；不
让下课；不讲情面；肮脏的电脑
毕业呈现
☆ 准备一个10-15分钟的微课程！
Ø 综合评价以下要点：
PPT设计与制作要领在课件中的体现；开场与结尾在课程中的完美展示；着装、台风及呈现技巧；
专业化培训技能在教学中的演绎；时间控制。
本课程名称： 培训培训师（TTT）
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培训受众:
课程收益:
学会制定切实可行的培训目标；
掌握各种培训设施与设备的运用；
提升沟通、表达及演讲技能；
领会如何运用创造性的培训技术开展高效培训；
激发学员的斗志和潜能，帮助学员建立积极的人生与工作目标，使其与公司目标共进。
课程大纲
模块一、做个培训师
一、 培训师的职业使命
传播知识；训练技能；转变态度；提升绩效
二、 培训师的三大能力
编：专业课程设计；导：教学资源掌控；演：培训技法运用
三、 培训师的基本功
M：动机 K：知识 A：态度 S：技能 H：习惯
四、 培训师的八项操守
尊崇真知；创造价值；守时重诺；关爱学员；敬重师长；更新自我；要言洁语；回报社会
五、 培训师的风格类型
Speaker；Trainer；Facilitator；Artist；Coacher
六、 如何成为卓越培训师
视而后见；见而后思；思而后识；识而后用；用而后悟；悟而后变
模块二、课前准备
一、 硬件
笔记本电脑；投影机；翻页器；音视频设备；白板、白板纸、白板笔；道具
二、 软件
着装；状态；现场服务；氛围；背景
三、 环境
场地；座位；灯光；空调；温度；茶歇
四、 组织工作
人员；时间；时长；领导
五、 破冰破冰 -- 先破谁的冰？
模块三、课程实施
一、 开场破冰技巧
目标；形式；禁忌
☆ Show Time —— 示范与演练
二、 结构化演讲
并列式；偏正式；对比式；递进式；呼应式；串联与架桥
三、 专业培训技能
自信放松的身体与心理状态；抑扬顿挫的语音、语调；得体协调的肢体语言；保持充分的视觉交流
保持充分的“感情交流”；表情运用技法 ；讲授时间的管理控制；赢得学员信任的技巧
掌控课堂的技巧 ；突发事件及临场反应；培训师的感染力；激励技巧 ；细节观察的技巧 ；案例分析
四、 故事呈现与提炼技巧
故事的选择；故事的提炼；故事的包装与加工；讲故事的原则；要熟练；总结与引导
☆ Show Time —— 示范与演练
五、 游戏与测试的组织与点评技巧
游戏与测试的种类
ü 破冰船：用于气氛调节；ü 启示钟：用于主题导入；ü 传送带：用于内容传递；游戏与测试的四要
领；ü 趣味性；ü 简捷性；ü 创造性；ü 教益性；游戏与测试的操作要领；总结与提炼技能
☆ Show Time —— 示范与演练
六、 多媒体教学
内容与主题相关；适合、适时、适量、适度；教学辅助工具；积极、正面、有教育意义；高清+新颖
总结要到位
七、 案例阐述与分析技巧
案例的选择与加工
案例的阐述
案例的讨论
案例的点评
案例教学七步法
1、内容引导；2、划分小组；3、提供案例；4、宣布规则；5、讨论分析；6、激励引导；7、总结升华
案例法四要领
1、事例的讨论性；2、案例的鲜活性；3、引导的及时性；4、点评的指导性
☆ Show Time —— 示范与演练
八、 提问与回答的技巧
为什么要提问；如何提问；何时提问；提问的禁忌；回答的技巧；回答的禁忌；教练技术的运用
☆ Show Time —— 示范与演练
九、 调动学员参与的技巧
使用各种激励方式激励表现突出的学员；展开小组之间或个人之间的竞争；学员分享与交流
插趣味性游戏与测试；多给予发言的学员真心地赞美，带头为学员鼓掌；经典案例演绎
培训技法的综合运用；培训师内容、技巧的创新；增加幽默风趣元素；不同行为风格类型学员的应对技巧
☆ Show Time —— 示范与演练
十、 课程回顾与总结
启发式；提问式；头脑风暴式；问答式；归纳式；引申式 ；提炼式
☆ Show Time —— 示范与演练
十一、 课程结尾升华技巧
结尾的技巧 ；结尾的禁忌
☆ Show Time —— 示范与演练
模块四、PPT设计、制作与运用技巧
一、 PPT设计与制作
PPT设计的KISS原则：Keep It Simple & Short
PPT设计的四大原则
ü 重复：Repetition；ü 对齐：Alignment；ü 对比：Contrast；ü 亲密：Proximity
视觉思维
ü 文 不如 字；ü 字 不如 表；ü 表 不如 图
PPT组成的要素
PPT设计的元素
ü 文字;ü 图形;ü 图表;ü 音视频;模板制作;动画效果;放映与输出
二、 PPT使用技巧
PPT运用不当的5种表现;PPT运用不当的8个细节;各种实用技能的演示
三、 Show Time —— 示范与练习
模块五、妙用辅助工具
PPT、Word、Excel、PDF;音视频播放器、音响控制;Flipchart/白板+白板纸+白板笔 ；礼物；座
位、分组；翻页器、时间控制器；投影机、灯光、布线、话筒、小蜜蜂 ；教材、白纸、记事贴；特
殊教具；备份
模块六、课程效果评估与反馈
一、 Model for Evalution Level
Learning Reaction；Learning Points；Job Application；Business Results；Return on
investment
二、 培训评估的方法
问卷调查法；测试法；课堂回顾法；观察法；访谈法；业绩评估报告
模块六、培训师的经验与教训
一、 培训师的20个错误
“笨蛋”Nincompoop
1）准备不充分；2）内容不充实；3）材料不规整；4）令学员经常厌烦；5）信息过多；6）误解、
偏颇；7）步骤简单；8）练习的遗漏；9）奇怪和令人困惑的言行表现；10）对问题把握不准
“可怜的结局”Poor result
1）缺乏计划的表达； 2）不恰当的幽默 ；3）不适当的穿着； 4）超时讲课； 5）迟到； 6）缺乏眼
神交流； 7）总是背对大家； 8）低效率的使用多媒体； 9）缺乏感染力；10）没有结论
二、 怪事一箩筐
情色图片、视频；黄段子；失声、失态；责怪学员；玩笑过头；承诺不兑现；跑题；1万元红酒；不
让下课；不讲情面；肮脏的电脑
毕业呈现
☆ 准备一个10-15分钟的微课程！
Ø 综合评价以下要点：
PPT设计与制作要领在课件中的体现；开场与结尾在课程中的完美展示；着装、台风及呈现技巧；
专业化培训技能在教学中的演绎；时间控制。
培训师介绍
苏格兰皇家银行 高级业务经理 （历任）
荷兰银行 中国区培训经理 （历任）
花旗银行 业务拓展经理 （历任）
专业背景：
英国国际专业管理公会 ---- 专业认证培训师
马来西亚跨势集团 ---- 专业认证培训师
英国证券及投资协会 ---- 国际理财咨询师
香港银行学会 ---- 理财策划师
中国证券业协会 ---- 证券从业资格证书
中国保险监督管理委员会 ---- 保险从业资格证书
路透Insight ---- 独立咨询顾问
美国国际营销与市场执行委员会（SMEI） ---- 注册营销总监（CSE®）
国际专业潜水教练协会（PADI） ---- 潜水长（DM）
培训特长：
专业领域：
国内首批外资银行个人业务从业人员，在业务拓展团队中积累了大量一线营销、渠道开拓、财富理财、客户服务以及团队建设、管理、激励与规划等方面的实战经验。
个人风格：
拥有丰富的行业经验，其犀利的分析和诊断能力、精湛的培训技巧，加上在专业领域的深入探究，使他成为一名备受青睐的培训咨询顾问。培训课程融理论、实战、技巧、案例为一体。
核心课程：
销售三部曲： 找客户 ==》 谈客户 ==》 管理客户
【课程/训练营/咨询辅导】 《如何寻找潜在客户》 《如何成为赢销高手》 《客户关系管理》
《打造卓越销售团队MFG》，《识人，识己--高效沟通技巧》，《
应市场、培训公司、或客户需求，曾上过的课程：
《阳光心态》，《团队建设》，《Wealth Management （财富管理）》，《中外资银行投资产品透析》，《职业形象及个人魅力提升训练--金融业》，《时间管理》， 《路演，有学问》，《理财规划基础与实务》，《理财方案制作》，《绩效管理》，《新人常常出现的问题》，《表达与呈现技巧》，《领导力》，《执行力》等
本课程名称： 培训培训师（TTT）
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