心业绩特训营

企业全员及销售人员
前期需求沟通（前7天）→ 课程须知与课程物资、场地准备（前5天）→ 企业特训人员名单确定（前3天）→ 最后确定物资、场地，并实地检查（前2天）→ 布置场地，助理指导师到场指导（前半天）→ 特训课程开展（三天两夜）→ 后续总结，跟进（特训结束后10天内）

企业升华=个人提升 团队锻造 技能提升
此特训营是以个人各方面素质的提升使团队得以锻造，在活动中完善团队，完善的团队锻造会使企业各方面得以提升，真正让企业成为“铁打的营盘流水的兵”，进一步使企业发生质的变化，使企业文化得以形成并成熟，以达到企业升华，让企业基业长青，稳步、高效、持续的发展。
企业是由多个团队构成。团队怎样企业就怎样。团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，调整心态，解决问题，达到共同的目标。
人才是团队最宝贵的资源，各种互补性人才构成团队，个人怎样，团队便是怎样。各种互补性人才的热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。
在整个特训营的培训课程中。个人会呈现出生活中领导看不见的另外一面，课堂中的个人表现与生活工作中的表现没有二样，这样可以使领导发现、开发核心人才。
企业里具有竞争力的团队，基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一，进而使团队高效率运转.并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。让其产生良好的从业心态与正面积极的工作态度，成为与企业目标一致的团队精神。
课程方式是体验式、互动式、分享式方式特训，特训以一种独有的、有趣的、有切身感受的方式着手，实现个人素质、能力的提升，开拓信念、转变态度，提升解决问题的能力；同时加强团队凝聚力，达到每个成员与团队之间的一种融合。更加注重团队成员的参与性、亲历性，追求过程的体验性。让学员以空杯的心态内省、从都是环境和别人的问题，转变为关注自我的改变开始，让工作带给学员快乐与成就感。让学员从学到→做到→拥有，让学员的思维、信念突破去改变其行为模式，得到不一样的正能量结果。
团队建设——提升自己，成就团队，升华企业。团队每个成员提升了，整个团队也就提升了，企业自然也就提升了。

心业绩=信念心 态度心 服务心 敬业心
心态与技能是人的两翼，缺一都会使人失衡，严重影响着人的生活、工作，也是快乐人生的必要基础。态度好、能力强的人才是企业发展需要的人才。

信念心：信念心是正能量的观念、思维方式，也是自信心的内在驱动，是一切行为与结果的基石。信念是成功的起点，如果员工有正能量的观念、思维方式，坚定的信念，就能够创造奇迹。事情重要的是想法和看法，积极的员工看到的是大道，消极的员工看到的是障碍。

态度心：态度心即心态，心态影响员工的能力，心态决定一切。良好的心态使员工产生向上的力量，生机勃勃，使你沉着、冷静;反之则使员工不思进取，忧愁，悲观，失望，甚至颓废，不能很好的配合工作。

服务心：服务心即用心、责任心，服务心决定在工作中的言行与结果。没有服务心，能力再强，不一定做出好的成绩：能力弱点，但有服务心，也能把工作做的扎扎实实，有条有序。做任何事情，只要用心去做，一定能把它做好，如果不用心去做，那肯定是做不好的。 工作就要有责任心，无论在什么样工作岗位上都要高度负责，不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，愉快接受和完美执行我们唯一选择，因为工作中没有借口，责任更不能讲任何借口。用心工作不但提升了个人的业务能力，还能够与团队共同创造卓越成绩。

敬业心：敬业心即尊重自己的选择，敬业是最完美的工作态度。时下一句：“今天不努力工作，明天努力找工作”。说出了敬业在工作中的重要性，既然选择了某种职业，就要把自己的理想，信念，才智毫无保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花，怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这份情呢？我们义无反顾的选择：敬业。有句口号说得好：“不爱岗就下岗，不敬业就失业”，敬业是时代的需要。

心业绩特训营的目的：员工的行为是受信念支配的，而员工所创造的结果是由行为产生的。所以也可以这样说，有什么样的信念，就会导致什么样的结果。

特训目的
◎让学员自我发现自己的盲点，去突破障碍自己成长的心智模式，改变旧有的不利行为习惯，提升自己，成就团队，升华企业。
◎让学员挑战和鼓励自己做出新的选择和尝试，去创造全新的无限可能性。
◎让学员激情回归，变受害到负责，被动到主动，使团队激情燃烧，成就更多。
◎让学员在生活、工作中基于自己的目标，而非情绪，从而让自己与团队的目标快速、有效的达成。
◎让学员学会有效沟通、理解、欣赏、包容、协作、向心力、规则制度、目标、执行力对于团队的重要性。从而愿意放下自我，协作部门、成就团队、升华企业。
◎让学员明白、理解团队的利益、团队的目标等同于个人的利益和目标。
◎让学员对客户的从新理解，对目标与业绩的知识、技巧的掌握，从而让目标得以实现，让业绩真正落地、实现倍增，使学员个人、团队在物资与精神都得到满足，使企业得以稳健、持续的发展。
特训方式
体验式：体验式学习是学员完全投入参与到整个过程中，当学员完全投入到当中时，就能掌握体验式学习到的能力和技巧。强调的是“体验”和“先行后知”。通过参与一些特别设计的针对性活动，个人和团队需经历一番思考和挑战之后，在导师的指导下把个人的感悟和团队体验一起讨论分享，把这些从“体验”中得来的认识与工作、生活中的实际相结合，将特训中的情景与工作目标相联系，使学员从学到→做到→拥有。
互动式：导师与学员，学员与学员在课堂中互动，相互体验、感受、帮助，使学习变得
◎生动，深入，快速、易接受。
◎能够引导学员主动参与到学习实践过程之中。
◎能在充分挖掘学员的个人表现欲望的同时，培养集体荣誉感。
◎团队成员间能相互取长补短，培养合作学习的能力，在增进友谊的同时，也培养了学员们的竞争意识。
分享式：分享和合作帮助学员学的更快，能加强人脉连接，能让观念、能力更深入更牢固，坚持分享会让别人更了解自己，使团队帮助自己的机遇增加。通过分享使自己与团队全体相互学习、影响，从而可以提升自己，成就团队，升华企业。

（一）心业绩特训营之心课程内容
◎开场
清晰学员来此目的，持有的态度。
◎角色区分
清晰课程角色，摆正位置。
◎主题：自我相信、激情燃烧
清晰学员本来就优秀，可以活出自我特质，激情再次燃烧，生命从此不一样。
◎体验式学习、特训营的目的
让学员清晰特训方式是体验式、互动式、分享式。目的是带学员去发现一些学员不曾看到或者忽视了的内在特质，从而让学员释放更多潜能，在生活和工作中有更多的可能性，有更多的选择，也让学员看到自己在这个团队中的角色与心态，自己与这个团队的关系如何，自己与团队的位置如何，自己与团队是如何互动的，看清后，自己去挑战，去调整，去创造，从而使自己、自己的团队从此不一样。
◎主题：活在当下把握现在
就是要把学员变得有能力去区分他的过去跟现在，不去否定过去，使其不会下意识地把他的过去引伸到现在及未来，有效地通过总结自己的过去，从过去中学习，而不是被过去框住他的发展，区分之后，真的问他自己什么对他是重要的？是他想要的？然后从现在开始在这个企业平台里去创造，去共建一个美好的未来。
◎主题：盲点突破潜能无限
当学员的信念固定时，他的行为也是固定的。如果学员想有更好的结果，那么就一定要改变其行为，要改变其行为就一定要先改变其信念！如果要改变其信念，学员就一定要先知道在学员心智模式当中有那些是有利于他的发展的，有哪些是阻碍他的，是需要改变的，这些信念和心智模式是什么时候产生的，怎么产生的。盲点一旦突破潜能就无限。
◎体验：说到做到结果至上
通过此节主要是让学员体会后去做到言必行，行必果，真正的做到行而有果，言为果之始，果为言之归。衡量说到做到，行动是最好的答案和标准，结果是最好的检验。会使学员明白自己与团队、企业的目标的关系，真正做到他自己与团队、企业目标的统一，答应了就全力以赴地去有效完成。
◎体验：放弃控制创造可能
人与人之间如果清晰他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，而且经常有超值回报的再现和成果，充分相信就会像发动机，在被期望者心中熊熊燃烧，推动他主动地投入。
没有一个变数，像相互相信一样，可以这么完美地影响人与人之间、群体与群体之间的行为。在一个团队中，因为相信，就能够减少和避免因猜疑而带来的内耗，能够增强企业的凝聚力，因为相信也是润滑剂，使得团队之间的沟通更加顺畅，使得企业上下更加齐心。只有心无恐惧，放弃控制，就可以使团队、企业凝聚力、向心力变得无限强大，进而会创造不一样的关系与业绩。
◎体验与活动：积极主动最佳选择
人在任何时候都会在当时的条件下会为自己作价值最大化的选择，此节使学员知道他只有积极主动去行动，不去受害、抱怨的指责他人与环境，就会创造出超乎他自己、团队想象的成就。让学员激情回归，变受害到负责，被动到主动，使团队激情燃烧，成就更多。
◎情景活动：充分沟通规则共识
使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义；制度规则的建立与修正，对于团队的意义。从而去充分沟通、充分理解、重视规章制度的重要性，以及团队共识的必要性。
◎情景体验：感同身受自我管理
通过游戏情景引发团队全体深思，做好自己本职工作的重要性。让学员真正的去感同身受领导风光的背后，默默的为学员个人、团队、企业承受着不为认知的过错，惩罚，甚至难以承受的血一样的代价。让学员在以后的生活、工作中认真地去自我管理，有效的执行，把失误减到最低，不让团队、企业无辜的受到损失，进而使学员理解领导的良苦用心，自我提升，自我进步。
◎活动感受：放下情绪聚焦目标
人经常为了自己的对错，自己的面子，让自己的情绪得不到有效的管理，而忘了自己最终的目标，为了赢了一个道理，却输掉了一段关系，输掉了目标。通过游戏使学员对自己好好的照镜子，让学员重新审视他们工作的目标是什么，为什么工作，从而让学员自己放下情绪聚焦目标，使自己、团队、企业的目标有效完成，达成共赢结果。
◎情景体验与活动感受：人性博弈合作共赢
人的成功其实使人与人之间，自己与自己之间的人性博弈，自己赢就一定有人要输，让学员个人、团队、企业失去很多很多。通过互动学习，使学员在这场人性博弈中，学会让气度、格局变大，使共赢理念深植学员内心深处，让学员从此在企业内部部门与部门，人与人之间积极配合，相互帮助，使学员个人、团队、企业创造共赢而发展壮大。
◎情景体验与活动感受：放下自我完善团队
此过程使学员体验团队充分沟通，互助合作形成共识，学员个人放下自我，创造创新地寻找新的可能性，共同去达成团队目标，感受团队合作的意义，体验学员个人与团队一起成就会更大，拿到学员个人与团队赢的体验，使学员认识到，我即团队，团队即我的真正意义。
◎场景体验与感受：用心感受理解感恩
通过场景体验与互动，使学员学会用心去感受身边的人与事，感受这个团队，感受领导、领袖的爱与关注；学会相互理解，用感恩的心去对待生活、工作中所有人与事、顺境与逆境，让学员个人、团队更和谐、更开心、更愿意、更凝聚，更开放、更智慧、更有力。
（二）心业绩特训营之业绩课程内容
◎ 目标管控体系
1、 目标管控体系的必要性
明确的目标是成功的开始。首先确定企业的业绩目标，然后根据业绩目标制订业绩目标和业绩计划，进而加以实施和控制，使企业实现业绩目标。另外，对业绩目标制订的程序进行有效管理与合理控制，可使企业业绩目标更具有可实现性、可执行性。
2、 目标管控体系的设计
企业对目标管理的思想缺乏深入了解，使目标本身存在诸多问题，科学的目标体系必须与企业的使命、价值、定位、核心能力相一致。
3、 目标管控体系的实施
这类目标通常以各项特定职能目标为对象，阐明该项职能应达成的成果，业务负责人制订目标体系时，应通知各有关单位主管参与，倾听各部门的意见，并责成相关部门提高技术协助及汇总各部门目标，目标体系的建立需要所有管理者的参加。对各级主管人员的业绩评价，应以其对企业完成目标和计划中的贡献和履行职责中的成绩为依据。他们所主管的部门和单位有不同的职能，按其责任和控制范围的大小，这些责任单位分为成本中心、利润中心和投资中心。
◎ 客户开发体系
1、明确部门及个人业绩目标
要让员工明确部门业绩目标及个人目标，量化到每天的目标。比如每天打多少电话，陌拜几个客户等，部门负责人做好统计。
2、熟悉产品的专业知识
通过强化培训、考核让员工快速掌握产品专业知识，每人配备产品知识及话术手册。
目标客户资源收集渠道
通过电话、邮件、网络、展会、陌拜、转介绍等方式收集
3、 管理者的协助
员工在每次电话或拜访完客户后，应该详细整理好访谈的情况，和部门负责人详细分析下步跟进计划。员工在开发客户遇到的问题，负责人应该重视并进行培训。部门负责人根据员工开发客户统计表做好员工技能、心态的培训。
◎ 客户维护体系
1、 建立客户资料档案
建立《客户资料管理档案》、《客户状况记录表》
2、 对客户进行分级
建立《客户关系评估表》 《客户评估管理方案》
3、 制定实施客户维护方案
建立《客户关系维护方案》《客户关系维护办法》
4、 改进客户维护工作
按具体情况执行
◎ 业绩提升体系
员工职业生涯规划，销售沟通技巧培训，市场环境分析，制定明确业务流程，建立一个能吸引、保留和激励人才的强大组织。

刘远华老师常年扎根于销售实战，累积了十多年成功经验。曾服务国内一、二、三产业，涉及电子行业、装饰工程、化工机械行业、医疗行业、金融证券、汽车珠宝、化妆品等行业。曾为深圳市农产品股份有限公司（000061），新希望集团（000876）旗下深圳中央大厨房物流配送有限公司B2B项目常年顾问，以资深专家的高度，为您揭开销售背后的价值与体验！近几年分别在广州、深圳、厦门、泉州、武汉、南京、石家庄、沈阳、成都等地举办工业品营销、大客户营销、招投标营销管理、经销商、导购提升巡讲，现场反应极其热烈。
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伍金传老师专职从事企业培训和咨询工作，致力于激发员工的职场正能量，提升员工士气，塑造阳光心态，让员工变得更积极、有责任、敢担当、敢创新、懂感恩。是企业员工及团队心态训练导师，心态责任系统咨询顾问，顶级实战心态管控导师。
伍老师课程有《卓越素质提升》《我怎样活我的生命》《企业责任训练》《职场心态修炼》《优秀员工心态与高效执行力》等。授课经验丰富，语言生动幽默，内容丰富实用，针对性相当强，控场能力强，情景案例分析生动，现场氛围获得了每个企业极高的口碑，反馈效果良好，使学员重建认知，学员态度改变明显，素养提升较快，个人核心竞争力得到了快速提升，已帮助了多家企业建立了积极乐观、阳光心态的团队。