提升课堂互动技巧

参加对象：
有1-3年经验的培训师，需要技能的提升人士，尤其适合做产品培训、技术培训、质量培训、操作流程培
训、机器设备应用培训、以及强理论性培训的培训师。

课程目标：
课程结束时，学员应该能够：
• 确定和解释引导得价值和程序
• 在整个引导过程中保持中立
• 描述典型的学员并知道如何管理他们
• 确定小组活动和激励
• 建立共识并化解抗拒
• 掌握对待困难学员的策略和方法
• 克服引导的紧张和恐惧

课程介绍：
培训师是一个卓越的演讲者与facilitator的完美结合，需要高效准确地讲授信息，同时也能够运用问题启发学员思考，让他们自己找到答案。这门课程教导学员如何完美的充当好这两者的角色，让课堂在一个高度互动的氛围中进行。一个技艺高超的facilitator能够高效、准确的传达信息， 同时还能够引发学员思考，促进学员参与，让整个课堂都生机勃勃。此课程教导学员如果引发学员思考，让学员促进另外学员的参与，推动课堂前进。学员将学习到如何认可学员参与，给予激励，评价学员行为、给予反馈、以及达成共识。
如果您有以下问题，那么，现在是该解决的时候了：
• 讲授管理或沟通等比较“有趣”的课程时能够互动，但做技术类或者产品类培训的时候，课堂就变得沉闷无趣了！
• 虽然准备很充分，可是仍然无法调动学员的积极性，参与度较低……？
• 信息量太大，新知识太多，时刻挑战学员原有的知识结构，讲的人很累、听的人也很累……？
• 有些学员太专业、有些学员很挑衅、有些学员不理不睬，怎么办……？
• 不知道怎么克服紧张、怎么管理时间……？
• 能够带学员作案例，作游戏，可为什么课堂就是“不出彩呢？”
大知公司的TTT培训是同类培训项目当中最为出色的，因其课程引进哈佛商学院最新研究成果，并汇集国内顶尖培训师的经验智慧，提供超一流受训体验，被业界称为高级培训师的必修课程。

课程特色：
TTT在课程内容和授课手法方面都完全符合培训师的需求：
• 课程的知识点都进行了高度的程序化和模块化，超越经验之谈，超越“看别人做容易，自己学不会！”的状况。学员只要按照程序设计和讲授课程，水平提升显而易见！
• 课程资料系统、丰富、翔实，每个重要部分都附有典型的示范资料，而这些示范性资料全部来自世界著名培训公司，示范资料本身极具价值！
• 学员在课堂上设计和演练自己在现实工作中所需要设计或讲授的课程，得到针对性意见；课后直接应用。
课程大纲：
1. 破冰船
2. 培训定义的再澄清和深化
• 培训
• 演讲
• 引导
3. 了解学员差异：霍尼-马姆福德学习风格偏好模型
• 学习偏好
• 学习偏好对学习的影响
• 霍尼-马姆福德测试量表
• 培训师如何利用差异促进学习
4. 了解讲师的成功要素
• 讲师在课堂上充当的角色：演讲者，训练员、引导者
• 三种角色的统一和转换
• 技能及经验要求
• 案例（1）
5. 引导者的三项基本功：观察、倾听、学习
• 引导者成功的要素
• 学习氛围的营造
• 学习目标和议程
• 有效的时间控制
• 强有力的总结和引导
• 建立信赖，保持中立
• 案例（2）
6. 营造积极、开放、轻松的学习氛围
• 环境管理
• 促进开放友善的氛围
• 建立中立形象和信赖
• 练习（1）
7. 促进和鼓励学员参与的技巧
• 促进学员互动
• 平衡学员参与
• 保证授课效果与节奏
• 练习（2）
8．增加感染力的讲解和演说技巧
• 讲师感染力的由来
• 如何做到“有条理”？
• 如何做到“精彩”
• 时间控制
• 练习（3）
9．处理“困难”学员的策略和实践
• “困难”学员分类
• 对待“困难”学员的策略
• 方法和经验
• 练习（4）
10．点评与总结技巧：给予和接受学员反馈
• 总结与点评学员行为的重要性
• 反馈的模型和技巧
• 接受反馈的模型和技巧
• 练习（5）
11．培训师压力处理：克服紧张和恐惧
• 紧张和恐惧的由来
• 处理压力的策略与方法
• 经验分享

课程时间：2天。

课程工具：
个人学习风格偏好测评表、游戏操作程序包等。

王女士
专长领域：
引导变革、销售和市场、销售培训和辅导、通用管理
Mauricia 的专长技巧来自于其良好的教育背景以及20多年的职业经验。她有能力根据客户的独特需要和实际状况设计、编写、讲授、评估培训项目。项目领域涉及管理、销售、及心理咨询。 极为出色的讲授和引导技巧使她成为极具感染力和启发性的出色讲师。她尤其擅长对复杂案例的课堂分析和引导，以及讲授技巧为导向的课程。认真踏实的工作态度和丰富的从业经验使她成为被客户高度认可专业讲师。

背景简介：
Mauricia曾担任大知公司总经理，全面负责大知公司的运营；现在她专门负责培训项目的研发和引进。她是两本专业类畅销书的作者：《培训游戏》，和《杰出培训师》。
她毕业于英国牛津大学，获得MBA学位，同时拥有牛津大学心理咨询（counseling）资格证书。她拥有多家国际专业培训公司授权的认证讲师资格，其中之一是Achieveglobal，认证项目为销售课程和管理课程。
她拥有超过6年的销售和市场经验以及10年的培训和辅导经验。她的职业经历包括英国BizEsp 科技公司，美国惠氏公司，美国雪佛龙德士古能源公司，和美国惠而浦电器公司，先后担任中国区业务发展经理，高级人力资源经理、培训总监，及销售培训师等职务。

荣誉客户:
多年咨询业相关经验让Mauricia能够快速了解不同行业的客户需求，完美呈现客户所需。她被客户誉为：“无风险放心讲师”。她的客户既有世界一流跨国公司，也有中国大型国有企业和中国本土私营企业。
其部分客户包括：
ABB 上海变压器公司
北京ABB开关有限公司
欧文斯科宁玻璃纤维有限公司
松下半导体公司
日立电器有限公司
宝钢集团
东方航空
青岛啤酒
一汽大柴
百慕航材有限公司
东软股份
伟创力公司
按靠封装测试（上海）有限公司
LG化学有限公司
西博尔塑料有限公司
固特异轮胎有限公司
圣戈班管道有限公司
瑞侃电子有限公司
蒂森电梯有限公司