《TTT/PTT赋能式银行课程开发与设计》

银行网点支行长、管理人员

让学员开发出实战性强并适合时代发展的银行特色课程

《TTT/PTT赋能式银行课程开发与设计》

——开发出实战性强并适合时代发展的银行特色课程

【课程介绍】

当下有许多银行开始组建自己的银行内训师培训队伍，因而纷纷外请TTT老师对银行内训师培训课程开发与设计方面的培训。

但是培训完后，很多银行发现培训效果并不好：

1.银行微课培训，只是把银行原有的制度、工作流程转换成PPT、语音、讲课视频等形式而已，银行最想看到的改良、创新根本没有；

   2.银行课程开发培训，课堂上看着大家一张张大白纸写得热闹，甚至也现场出ppt课程的成果，却仅仅只是网上ppt资料与开发者平时工作的简单结合，实际上很多内容都已经是落后的、过时的；

那么如何解决这些问题呢？

在银行有过10年工作经历的张东铭老师，更了解银行学员的特点及想法，更了解银行类课程特点，协助学员用科学的课程结构与设计系统，开发出实战性强并适合时代发展的银行特色课程。

【课程优势】

1.系统完善。本课程是TTT、PTT、结构化思维、ADDIE、SAM、全脑思维的完美结合。课程具有标准统一、落实有效、持续提升的特点。

2.课程实战。学员现场演练为主，结合讲师点评以及讲师10年银行内训师培训及项目建设的实践经验

3.内容精华。无多余内容，全部是银行内训师必须掌握的内容技能。贯彻以

学员为主体，以学员掌握技能为目标。

4.成果呈现。每位学员的课堂授课及讲师点评视频；智慧共创的图文；工作场景的解决方案及呈现等。

【学习收益】//教学目标

序号	学习收益	备注
1	课前建学员群，做翻转课堂	课前
2	课堂主观满意度>=90%	一级
3	学员能清晰复述课程设计与开发的区别、关键点与要素	二级
4	学员能现场演练需求调研分析技术，提炼出课程的培训需求	二级
5	学员现场撰写出自己课程的课程简介与培训目标	二级
6	学员现场提炼出自己课程的关键知识点并完成建模	二级
7	学员现场完成自己课程的大纲、小节的课程结构	二级
8	学员现场完成课程命名及教学设计	二级
9	培训成果：学员现场初步开发出课程8件套
10	课后531行动计划：当天，学员写五点培训心得与收益发表在朋友圈，并发送给直属领导与培训负责人； 当天，学员写三点自我改善计划，写一点如何运用在工作中，并发送给直属领导与培训负责人	三级
11	课间行动+课后行动：学员初步开发出自己课程8件套。二周后，学员优化、美化讲师课程PPT，并发给讲师，由讲师给点评	三级
12	课后行动：课后3天起，学员微信群授课演练，每人20分钟	三级
13	课后行动：组团队后续互助学习，4人一团队，每人把531行动计划发给其他团员监督自己	三级
14	银行组织专家、学员对象代表，审核通过学员课件8件套，进入企业培训知识库	三级
15	同样培训效果下，与外请讲师对比，节省了X%的培训经费	四级

备注：三级和四级评估也取决于学员是否真正行动，若学员真的积极学以致用，是可以做到三级和四级的。四级评估中的X%需要与银行协商讨论后决定。

【培训跟踪服务行动】 

一、     课前行动

二、     课中行动

三、课后行动

 

 

【主讲老师】

银行内训师培训 导师 张东铭

【课程大纲】

序篇：课程开发与设计揭秘

1.  厘清课程开发与课程设计概念

互动活动1:美术课

2.  银行课程开发与设计中的常见问题

3.  银行课程开发与设计的意义

4.  课程体系创建的步骤

5.  优秀课程的四大特点

6.  课程开发与设计的关键

  7. 标准课程的六大要素

  8.课程选题四大要素

  9.本课程学习目标

互动活动2：变化的巨人

一、培训需求分析

1.需求分析七大法

1）访谈法

2）行为观察法

3）资料数据收集法

4）问卷调查法

5）小组讨论法

6）专业内容专家分析法

7）重大事件分析法

2.调研中关键人员的反馈

 1）向需求提出者提出的五大问题

 2）向培训对象的直接上级提出的五大问题

3）向培训对象提出的五大问题

演练1：“客户”需求访谈小组情景模拟

3.业务需求

1）区分培训目的与培训目标

2）三类需求：利益、成本、法规

4.绩效需求

1）绩效现状行为分析

2）绩效期望现状分析

3）员工成长的“721”法则

5.培训需求

1）基于ASK模型的知识类学习需求

2）基于ASK模型的技能类学习需求

3）基于ASK模型的态度类学习需求

6.学员需求

1）进一步确认培训需求

2）考虑学员因素对课程设计和开发的影响

3）确认培训课程的难易程度

4）为水平不同的学员科学地设计培训课程

--现场调研演练+表格展示

现场操作：落地工具（提供相应课程需求调研表表格）

二、培训目标撰写

1.课程介绍的价值

 1）明起源

 2）明问题

 3）明重要

2.课程介绍的写法

 1）三要写

 2）三不要写

 3）课程介绍撰写模板

演练2：学员课程介绍撰写（工具：提供相应模板、表格）

3.培训目标的价值

1）定内容

2）定教学

3）定评估

4.培训目标撰写

 1）培训目标五分类

2）安德森的目标编写法

3）五种培训目标撰写模板示例

演练3：学员课程培训目标撰写（工具：提供相应模板、表格）

三、培训要点确定

  互动活动3：恋爱与美酒的经验萃取

1.  知识（经验）萃取的五个要点

  2.课程内容的三个级别及培训时间比例

1）一级内容

2）二级内容

3）三级内容

   3. 三大课程内容提取法

演练4：课程要点分解与撰写

四、课程结构设计

1.课程逻辑分类：四级目录

  2.常见的五类一级课程目录排序法

演练5：一级目录撰写与实用性先进性点评

3.二级目录标准三大核心点

演练6：二级目录撰写与实用性先进性点评

4.三级目录标准三大核心点

演练7：三级目录撰写与实用性先进性点评

五、知识点建模

互动活动4：包子分析师

1.理论建模的四大价值

2.四种经典口诀化建模模式

演练8：口诀提炼练习与点评

3.五类理论建模技术

演练9：理论建模练习与点评

六.教学设计

1.六大经典课程教学方法匹配

演练10：经典教学方法现场模拟练习

  2.五星教学法八大流程细则分析演练

  3.E字诀教学法及表格设置

演练11：教学设计与撰写

4．三种开场的思想建设设计

5.三种课程闪光点设计

演练12：思想建设与闪光点设计与点评

七、课程命名

1.课程命名的五大原则

2.课程命名的五大方法

演练13：课程命名训练

八、课程包开发

   互动活动5：谁比谁累？

   1.课程七件套包括内容

2.课件PPT美化速成

1）PPT美观的基本原则

2）PPT美化操作的5项基本技巧

3）PPT美化速成的5大法宝

--案例示范、现场操练

演练14：课程PPT制作训练

4.课程包一：问卷式学员需求调研

5.课程包二：学员预习资料及课前行动设计

6.课程包三：课程简介

4.课程包四：讲师PPT手册制作

演练15：讲师PPT手册制作训练

5. 课程包五：学员PPT手册制作

演练16：学员PPT手册制作训练

6. 课程包六：案例与工具表格制作

1)案例制作三大核心点

2）工具表格制作三大核心点

演练17:课程案例、工具表格制作训练

8.课程包七：考试手册制作

1）考试目的

2）考试形式

3）考试内容

4）考试答案及解释

演练18:课程题库制作训练

9.课程包八：课后行动设计

1）课程结构测试

2）课程目标、内容、活动、培训成果

3）讲师授课标准

演练19:课程设计开发自评表填写

■课程总回顾

张东铭---银行内训师培训 导师
---BTT银行内训师队伍建设系统研发人
---畅销书《让管理者成为培训高手》作者
---畅销书《培训课程开发与设计》编委
---中华讲师协会“全国金融100强讲师”
---“中国三立”课程开发与设计版权共有人
---《中国培训》“我是好讲师”全国大赛辅导导师
--- PTT国际专业讲师认证授权导师、首届导师班成员
---Paul博士《商业教练》©班认证
---结构思考力©认证
---DISC人格特征行为©顾问及认证授权讲师
---北京《光彩》杂志特约专栏作家
---Jill Freedman后现代心理学叙事疗法认证NTP
【实战经验】
10年中国银行省行工作经验,从事柜台\零售\银行内训师岗位,职位主管\经理
10年职业讲师经验，上千场培训授课经历，帮助多家银行创建银行内训师队伍
【我能帮银行做什么？】
1.提升员工思维结构及呈现方式，提升工作效率。提升员工表达的专业度，让客户更信任。
2. 帮银行打造合格实用的内训师团队--节省企业外请讲师的大量培训费用；
3. 辅导银行内训师开发出结合岗位、业绩、学员需求的适合企业的高效课程课件---提升企业业绩；节省企业外请讲师的大量培训费用。
【培训优势】
▲讲师有各类国际版权认证课程学习背景，课程系统更完善；
▲业界少有可以操作整个银行内训师队伍培训项目的集培训、咨询于一身的老师；
▲10年银行工作背景，10年银行培训经验，更懂银行；主讲的课程既结合银行学员的特点又符合银行课程特色。
▲课程结构严谨，语言幽默，互动性强，课程实战落地，善于营造良好的课堂氛围；
▲结合TTT/PTT两大培训师培训系统精华
▲能辅导银行内训师开发出既有深度又具有先进性、更符合银行发展的实用课程。
【主讲课程】
1.《赋能式银行内训师授课技巧1阶》2天1夜
2.《赋能式银行内训师授课技巧2阶》2天1夜
3.《赋能式银行课程开发与设计》3天2夜
4.《赋能式银行内训师培训高级班》2天1夜
5.《无结构无课程---结构化思维与呈现》2天
6.《银行干部当众讲话与商务演讲》2天
服务过的银行/金融客户名单（部分）：
河北农行、广西农行、毕节农行、吉林建行、大理建行、广西中行、湖南中行、柳州中行、株洲中行、北海中行、衡阳中行、梅州中行、汕头中行、遵义中行、泉州工行、宜昌工行、中信银行南宁分行、中信银行柳州分行、陕西省农商行、厦门农商行、广西农商行、张家口农商行、万全农商行、宜昌农商行、毕节农商行、河南邮储银行、郑州邮储银行、民生银行南宁分行、民生银行柳州分行、山东德州银行、平果国民村镇银行、交通银行南宁分行、华商银行、广发银行、深圳富德生命人寿、中国人寿，合众人寿，信泰人寿、海通证券、广发证券、国海证券、银河投资…
部分客户评价：
“张老师丰富的银行工作经验，让他对学员能够进行非常专业的指导，非常感谢张老师，期待下一阶段的课程。”
--河北农行霍主任
“张老师有丰富的银行与互联网的工作经验和培训经验，因而对我们学员的指导非常到位、专业，我们的学员从课程中不仅学到专业的知识与实用的技能，还开阔了我们的视野，开拓了我们的思维。” --广西中行培训部黄经理
“2016年是我们银行重点发展企业内训师的一年，如何建立自己的内训师队伍，如何管理、如何开发课程是比较头疼的问题，所以张老师提供的非常多的培训落地工具，对我们的学员帮助很大。同时张老师丰富的银行工作经验，让他对学员的银行业务课程开发能够进行非常专业的指导，学员现场开发出的课程质量也很高，非常感谢张老师，期待下一阶段的课程我们再合作。”
—德州银行人力资源部安经理
“张老师的课程让我们的内训师们找到了很多方法，同时给到非常多的课程设计的工具，让集团内训师收获多多，感谢张老师的精彩分享！”
--厦门农商行人资部洪经理
“对张老师的课程非常满意，希望后续还能再听到张老师更精彩的课程！让企业经验丰富的技术人员学习如何把枯燥的知识讲的生动有趣，让技术更好的传承！
--张家口农商行李总
“张老师的课程深入简出，案例实用，方法落地，让学员不仅掌握了许多实用的工具，对学员的思维也有极大的启发，感谢张老师带来的非常精彩的课程。”
--中信银行南宁分行申经理
“张老师的课程幽默、实战、落地，我们的学员反响非常热烈。希望和张老师有更多的合作。” --国海证券人资部韦经理
“张老师的课程内容先进、实用，讲清楚了智能银行时代的变化及趋势，并结合银行转型提供许多落地实战的方法、工具，让我们的学员充满信心与希望。
--河南邮储银行人资部
“张老师的课程教给我们学员的不仅是各种落地的授课技巧方法还有为师的道。”
--平果国民村镇银行黄行长