现场问题分析与解决技术

适合对象：
质量经理，QA人员，生产管理人员、车间主任、一线管理人员。

课程目标：
• 掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题
• 理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系
• 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具
• 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力

课程介绍：
企业经常碰到的问题，有些问题是短期问题，通过解决，不会再犯；有些问题好像很容易解决，却经常反复，究其原因，因为企业经常采用头痛医头脚痛医脚的方法，并没有找到引发问题的真正原因。客户在选择供应商的时候，“供应商是否具有解决长期问题的流程、方法和能力”，逐渐成为众多客户关注的重点。企业是否具备这些条件？
8D又称团队导向问题解决方法（team-oriented problem solving）、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

课程大纲：
1. 总论
• 问题解决过程
• 问题解决工具使用
• 对问题解决过程的管理
• 创新思维和逻辑思维比较
2. 8D工作方法的8个步骤
• D0：征兆紧急反应措施
• D1：小组成立
• D2：问题说明
• D3：实施并验证临时措施
• D4：确定并验证根本原因
• D5：选择和验证永久纠正措施
• D6：实施永久纠正措施
• D7：预防再发生
• D8：小组祝贺
3. 分析和交流工具
• FMEA
• 控制计划
• 查核清单
• 柏拉图
• 趋势图
• 因果图
• 直方图
• 控制图
• 散布图和线性模型
• Paynter图
4. 案例分析
• 案例分析
• 练习
5. 8d 报告
• 阅读8d报告
• 8d报告样本
6. 总结
• 课程总结
• 结束语

课程长度：2天。

康老师
专长领域：
品质管理
质量改善
6sigma
工业工程等
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率95%以上。
背景简介：
华东交大经管系 经济学 学士
中国科技大学　　　 管理工程　 学士
台湾生产力中心 工业工程 结业

康老师曾任上海大知企业管理咨询有限公司首席讲师，资深顾问师。是清华大学远程教育中心的特邀讲师。与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盘。他拥有多项认证资格其中包括：IRCA国际注册审核员、QS9000： 1998版通用培训合格、品士：TS16949审核员培训合格。

工作经历：
江铃汽车 供应商评估工程师
巨辉集团 品质工程师
钜泰集团 品保课长
奂鑫集团 品保主管, 讲师
灿坤跨国集团 体系认证/安规专员 讲师
台湾华宇企管　　 管理顾问师
具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
部分客户：中国海洋石油、东风汽车、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、NEC、日立光电、丰田汽车、泰金宝、友达光电、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、常州生产力中心、上海BOBDOG、通用模具、川奇光电、东佳光电、富士通天、罗杰斯、、无锡强茂、翔国电脑、妙林钢绳、敬朋电子、千代达、正文、瑞仪光电、九豪、YKK、日本靖能、合茂电子、中怡科技、金莱克、峻岭电子、江铃汽车秦川电器、华利达、日立显示器、昆山越峰电子、江铃秦川电器、美日薄膜、明志、威泰能源、百稼科技、丰顺喷漆、盖茨优霓塔、昆山富士和、昆山永业、昆山富山、世开进电子、日立光电、力奥特维斯、嘉彰电子、扬州可瑞儿、工芸冲压、首邦电子、板硝子、ADO、中川电子、铁姆肯恩斯克、根茂电子、高创电子、航空电子