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本课程名称: ISO 9001 质量管理体系内部审核员
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
课程收益:
课程内容包括ISO 9001标准讲解及审核技巧两大模块。本课程通过讲解,案例讨论,课堂练习等方法,使学员理解ISO 9001标准的具体要求及如何在企业中进行实施,并有能力实施过程方法的审核。在未来的审核活动中能够帮助企业发现有价值的问题,使审核活动真正成为组织发现持续改进机会的有效路径。
培训颁发证书:
课程大纲
第一章:ISO 9000系列标准
1) ISO 9000系列标准概况
2) ISO 9001标准与业务的关系
3) 八项质量管理原则
第二章:ISO 9001标准要求理解
1) 核心章节(第四章)理解
2) 质量管理体系的PDCA(第五章-第八章)
模块二:质量管理体系审核技巧
第三章: 审核概述
1) 有关审核的定义
2) 典型的内部审核循环
3) 审核员素质和能力
第四章: 基于过程的审核
1) 过程及过程方法
2) 过程方法的审核(乌龟图)
3) 方针、目标和过程
4) 审核体系/过程的符合性、有效性和改进
第五章: 审核策划
1) 审核前的准备
2) 审核计划
3) 检查表
第六章:实施审核
1) 提问技巧
2) 审核抽样
3) 分析、评判
4) 审核员的行为举止
第七章:报告审核
1) 不合格项判定
2) 不合格项报告的三段式
3) 编制审核报告
第八章:纠正措施及跟踪
1) 纠正及纠正措施
2) 纠正措施的验证
3) 案例讨
培训师介绍
IATF/SMMT注册ISO/TS 16949第一方/第二方审核员及审核员培训讲师
英国IRCA注册ISO 9000质量管理体系主任审核员及审核员培训讲师
CNAT注册质量管理体系高级咨询师。
兰蓉女士曾供职于戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司,30多年的工作积累,使她具有深厚的汽车行业背景以及质量管理经验。
现场咨询服务过的部分客户包括:
天津一汽丰田、长春德尔福、威意特汽车系统、丰田合成、斯必克费尔特兰、北汽福田、诺基亚、长城润滑油、SEW、雀巢、框架广告、中海油等。
本课程名称: ISO 9001 质量管理体系内部审核员
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