《超级导购》培训提纲_内训课程

培训受众:

导购、店长、营业主管、营业督导等

课程收益:

超级导购训练营---提供从理念到技能的全面训练，让你在众多的导购中脱颖而出，使您的业绩不断攀升，综合素质不断提高，让您的职业生涯因此而改变！
树立导购良好的角色认知与职业心态；
提升导购销售、服务、沟通、礼仪、展示、推荐、异议处理等全面的专业技能；
协助提升品牌美誉度与绩效！

课程大纲

第一章 → 超级导购的角色认知
产品解说员
形象代言人
品牌传播者
业绩加速器
第二章 →超级导购的职业心态
顾客至上
一视同仁
助人助己
服务为荣
换位思考
职业责任
结果导向
精益求精
关注细节
第三章 →超级导购的十大销售技术训练
商品FABE法
对比引导法
假设成交法
ABC推荐法
T型分析说服法
真情打动感人法
专家顾问强势法
竞争对手借势法
行为动机引导法
心理暗示促销法
第四章 →顾客心理分析与运用
目标客户群特点分析（年龄、购买习惯等）
消费者心理的八大表现及运用（面子心理、从众心理、推崇权威、爱占便宜、害怕后悔、心理价位、炫耀心理、攀比心理）
影响消费心理的七大因素及应对方法
不同消费者心理分析及应对（年龄、性格等）
第五章 →超级导购的服务能力训练
服务五项修炼（看、听、笑、动、说）
服务流程优化（接待、产品推荐、异议处理成交、送别）
客户关系管理（投诉处理、VIP服务等）

培训师介绍

【陈待忠是谁】
 商越终端零售管理训练机构首席顾问及培训专家
 美国国际管理训练协会认证PTT国际职业培训师
 数百家零售连锁品牌特邀品牌顾问以及训练导师
 擅长连锁规划、赢利模式设计及门店标准化落地
 主讲代理商、经销商及品牌团队、店长系列课程
 实现众多品牌从千万至数亿销售额的跨越式突破
 建立总部从直营管理到连锁加盟的成功复制系统
 推动品牌从单品牌运作到多品牌发展的战略转型
 协助无数企业从散货流通到品牌运作的华丽转身
【陈待忠能做什么】
 培训。《如何做成功的老板》、《代理商公司化运作》、《经销商多店管理》、《区域经理市场开发与维护》、《品牌经理》、《全能督导》、《金牌店长》、《超级导购》等。
 咨询。《前期—品牌定位精准性》、《中期—渠道建设高效率》、《后期门店运营标准化》。
【陈待忠的培训特色】
运用行业人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。

本课程名称： 《超级导购》培训提纲

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