关于高效团队建设和维护

主讲讲师：陈馨贤
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：中层管理人员、重点培养的企业骨干等。
课程收益：
（1）关于高效团队建设和维护掌握角色分析，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；
（2）深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
（3）高效合理地安排工作时间，学会对下属绩效管理的方法，正确指导下属工作；
（4）良好处理与上级、下属、部门之间的沟通协作关系，最大限度发挥综合实力；
（5）建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
（6）全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
课程大纲：
一、高效团队的优势
迅速解决突发事件
为管理层防火
增加个体的安全感
促进员工队伍多元化
人才保留转移
案例：总裁的礼物
交叉功能型团队的实 践
案例：两种角色
人物专家角色
社会情感角色
实干者（ Implementor ）
协调者（Coordinator）
推进者(Shapper)
创新者(Plant)
信息者(Resource Investigator)
监督者(Monitor/Evaluator)
凝聚者（Team worker）
完美者（Finisher）
二、 高效团队归发展阶段
第一阶段 成立期
被选入团队的人既兴奋又紧张
高期望
自我定位？试探环境和核心人物
有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑
依赖职权
关于高效团队建设和维护如何帮助团队度过第一阶段？
管理者的 6 种职责
1）协调团队工作
2）提出解决问题的建议
3）提供资源
4）指导问题处理
5）协助计划的实施
6）提供正式和非正式的认可
实践中，管理者对雇员参与管理有复杂的感受，72%认为对公司有好处，60%的人认为对雇员有好处，31%的人认为对管理者有好处。——Janice Klein
1协调团队工作
2 提出解决问题的建议
3提供资源
4指导问题处理
5帮助计划的实施
6提供正式和非正式认可
领导风格的选择
第二阶段 动荡期
1、如何帮助团队度过动荡期？
2、如何看待动荡期？不好过不等于不好
3、高绩效团队都是从动荡中走出来的
4、团队不能粉饰太平或否认危机的存在
5、领导风格的选择
第三阶段 稳定期
1、人际关系由敌对走向合作
——憎恶开始解除
——沟通之门打开，相互信任加强
——团队发展了一些合作方式的规则
——注意力转移
2、工作技能提升
3、建立了工作规范和流程，特色逐渐形成
4、如何帮助团队度过稳定期？
案例：螃蟹文化
5、领导风格的选择
第四阶段 联盟阶段
1、团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题
2、用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源
3、团队成员自由而建设性地分享观点与信息
4、团队成员分享领导权
颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感
5、如何维护团队的高产期？
高产维护的两个建议
6、领导风格的选择
第五阶段 调整期
1、识别团队的两个尺度
2、影响绩效的四个因素
工作设计
团队组成
工作关系
团队进程
案例：团队活动：冬季求生
3、团体的共同价值观意义重大
决策模式
专家的建议答案
4、团队决策的原则
5、群体决策的陷阱

三、 高效团队决策中的领导角色
1、角色兑变：传统型——参与型
2、决策方式：自我决策——共同/授权决策
3、避免导向：初期，领导者要少发表意见
4、驾驭会议：当陷入各述己见的僵局时，用群体价值观来缩小差距

四、高效团队决策中的成员角色
1、角色调整：受命——担负决策责任
2、开放心态：公开讨论问题，发表个人意见
3、保持弹性：不要执着于个性表现
4、尊重他人：欣赏和肯定对方的立场是非常重要的

五、影响高效团队群体决策的因素
案例：韦伯的研究

关于高效团队建设和维护 总结

陈馨贤•讲师
中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华培训师网”十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证培训师
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
多家企业管理咨询单位特聘长期合作讲师
资历介绍：
陈馨贤老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨贤老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
授课风格：
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景；
采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到言传身教；
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
擅长领域：
人力资源 职业化 管理技能提升 礼仪素养；
主讲课程
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等；
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等；
管理技能提升：《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等；
其他课程：《有效沟通技巧》、《责任心培训》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等。
陈馨贤观点：
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？
一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！客户评价：
客户对陈馨贤老师的评价
陈老师的课，丝丝入微，环环相扣，参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课，可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀教师。——河南中烟经理张瑞
陈老师的课堂气氛很好，学后很有收获。——豫安电器总经理安丽
陈老师讲课风格幽默、风趣，听起来轻松，课后回味无穷。——天宇通手机总经理贺斌
陈老师是一位很专业的职业讲师，课程很有收获，学员反应很好！——新郑卷烟厂人力资源主管张世勋
陈老师是一位很敬业的职业讲师，课很棒！——胜道公司经理王奔
课中有所乐、课后有所获——培训最高境界！——美好地产经理王兆盛