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《商业银行对公业务营销技巧》

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课程大纲

第一部分 客户经理的自信心建立

目的:客户经理的信心,决定了他的行动力,行动力决定了客户经理的业绩!

第二部分 客户开发

目的:只有找到合格的客户,并且快速的锁定对方,客户经理才能得到销售的机会!

案例:一个优秀的理财经理为什么通常搞不定企业家?

第三部分 客户关系建立

目的:基于中国的国情,客户经理同客户先成为朋友,才有销售成功的可能!

案例:

第四部分 客户需求分析

目的:快速发现客户的需求及潜在需求,用客户的利益来征服对方,而不是“三天不喝酒,存款就搬

走”、“三天不桑拿,业绩往下滑”!

案例:1、为什么客户经理一介绍产品,客户就推辞?2、中医与银行营销

第五部分 方案推介

目的:当请客吃饭、桑拿按摩、打麻将,已经变成了大家的通用模式,你如何创新呢?请学会正统销售吧。

互动:3道现场题目,你如何服务与营销客户?

第六部分 客户抗拒化解

目的:在不否定客户的前提下,让客户接受我们的观点和看法,进而成功营销银行产品!

案例:口才最好的客户经理,赢得了战争,却失去了大客户!

第七部分 缔结成交与客户服务

目的:当客户在为下决定而犹豫时,你是否能快速的坚定客户的信心,让他立即做出下面的决定呢?!

1、客户意向购买的信号

2、缔结客户的三大原则

3、缔结客户的六大工具

4、不满客户的服务技巧

5、老客户维护技巧

6、老客户再次营销与转介绍技巧

培训师介绍

8年金融行业工作经验,4年银行业咨询培训经验,曾为中国农业银行、中国银行、中国建设银行总行及各分行进行全岗位培训及流程再造导入辅导;曾负责过江西中行、重庆中行全辖营销活动项目咨询辅导。重点关注转型中网点厅堂流程的优化,研究网点一线人员的服务营销技能提升方向,帮助银行完成转型过渡,打造流程银行。网点转型研究涉及4大模块:网点管理转型、网点流程转型、网点布局规划、网点功能布局优化及环境优化。曾作为北京建行客户经理期轮训、江西中行选拔培训训练营、各大城商行及农信社转型培训外聘专家完成100多场次的培训授课,获得银行培训系统的高度认可。

本课程名称: 《商业银行对公业务营销技巧》

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