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本课程名称: 满意服务提升企业效益
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课程大纲
l 品质提升的必要手段——客户满意度调查
l 如何通过客户满意度调查实检验各项管理制度的符合性、员工服务品质的规范性;
l 优质服务与提升企业效益
本课程名称: 满意服务提升企业效益
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