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售后服务技巧实战研讨

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课程大纲

顾客服务
 顾客分类
 顾客满意度与顾客忠诚度。
 产品与服务质量
 售后服务技必备知识
 售后服务人员的工作态度
 售后服务技能
机电行业售后服务案例分析

本课程名称： 售后服务技巧实战研讨

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