培训管理者实操手册—理念、方法与工具〉

培训管理者，培训经理、培训主管、培训中心主任、培训学院院长等

了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力；了解培训体系的构成与规划建设要领；
探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法；
掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧；
掌握培训计划制定与实施步骤与方法。

培训证书

培训管理者实操手册—理念、方法与工具
一、课程目标
 了解培训管理者必须具备的职业化素质与能力；了解培训体系的构成与规划建设要领；
 探索研究影响培训成败的关键因素、致力探求分析与排除困难的思路与方法；
 掌握培训需求分析方法与技巧，特别是高级访谈技巧；
 掌握培训计划制定与实施步骤与方法。
二、培训对象：
人力资源总监/人力资源经理、培训总监/培训经理/培训主管、培训专员及其他对培训计划制定与管理负有责任的人
三、培训课时
2天
四、课程大纲
第一天上午
第一部分：角色认知---培训管理者的职业化素质要求
前沿观点：人力资本理论与培训投资的意义
职业化素质模型
前沿观点：职业化素质与任职资格的关系
讨论案例：“我努力了”
点评：职业化条件下培训管理者应当具备的心态与素质、能力
第二部分：认识培训体系建设的难点---培训管理难题分析与对策研究
案例：两个培训案例
客观认识培训的价值
什么是培训体系？他是如何构成的？
问题讨论：如何破解培训管理难题？
案例：某知名企业的实践
借鉴案例：某公司的培训管理制度

第一天下午（3小时）
第三部分：好结果源自良好的过程控制---培训过程管理
案例分析：一次失败的培训
培训体系图
影响培训效果的关键因素
培训管理者的择师技巧
疑难问题：如何审查教材教法？
培训管理者的开课主持技巧
培训管理者的跟课技巧
演练：与培训师的沟通
课程评估技巧
360度评估工具在培训过程控制中的运用
工具：培训评估表
工具：评估报告的格式与内容
案例：导师制与师徒制
疑难问题：如何推进多个培训项目的进行？
疑难问题：如何应对培训中的突发事件？

第二天上午（3小时）
第四部分：培训管理核心技术---培训需求诊断技术
培训需求调查的四种调查方法
1、问卷调查法
2、人员访谈法：
3、现场观察法：
4、记录分析法
需求调查访谈工具
事前培训对象访问工具
案例：我的一次访谈
案例：某单位的培训需求汇总
有效评定培训需求
培训需求报告的格式与内容
疑难问题：如何平衡组织发展与员工发展之间的关系？

第二天下午（3小时）
第五部分：细节制胜---培训方案制定与实施
讨论：培训计划制定需要注意的问题
案例：某公司的培训活动策划案
练习：制定某公司的培训方案
有效制定培训计划的策略
年度培训计划的结构与内容
年度培训计划制定必须贯彻的原则
培训组织设计效用发挥
培训通知
培训方案的实施
多样化的培训方式
新员工的培训注意事项
案例：一次非常糟糕的培训
培训管理常用表格
疑难问题讨论：如何直面培训时间冲突？
疑难问题讨论：如何面对优秀学员离职？
沟通案例：他为什么失败？
疑难问题讨论：培训经理如何增强说服力与影响力？
五、培训讲师介绍 张怀老师

张怀老师----您身边值得信赖的大学商学院、企业大学首选讲师

著名综合管理及人力资源管理专家张怀老师简介
姓名：张怀
资质：
PTT国际专业讲师高级认证讲师
第五届中国教育培训100强培训师
CCTV2005年度最佳雇主评审专家
2006年中国培训师竞争力排行榜“中国十大华人培训大师”
清华大学、北京大学、中山大学、华南理工客座教授、特邀讲师
中南大学、山东海信学院、上海财大、暨南大学、瑞士维多利亚大学、客座教授、特邀讲师。
 职业经历：
担任外资、国有、民营企业中高层管理人员13年，先后供职于中国煤电集团、美资美达集团、天健集团、香港英华国际集团，担任人力资源总监、营销总监、副总经理、总经理职位；
培训咨询经历：从事培训咨询12年，历任人力资源顾问、课程开发经理、TTT训练师、执行力、MTP、管理沟通、人力资源管理课题职业培训师。
精品课程：
1、《执行力---执行到位的策略与方法》（1-2天 高层版，中层版、商学院版、内训版）
2、《管理沟通与部属激励》（2天，高层版，中层版、商学院版、内训版）
3、《基于KPI的绩效管理》（1-2天 中高层版、商学院版、内训版）
4、《MTP管理能力发展计划》（2天精华版，中层版、基层版、内训版）
5、《非人力资源经理的人力资源管理》（2天精华版 中高层版、内训版）
授课风格：
1、国内少数能够将执行力、中层管理、人力资源管理、领导力融会贯通并能立足行业实际深入讲授细分课程的专家级讲师之一，聚焦行业银行、通信、电子电器、汽车、物流、烟草、电力等；
2、教学特色注重案例教学、情景互动、激情分享；立足实战、追求实用、融会贯通、活学活用；倡导并遵循“实务为王”、“不擅长的课题不讲”，“绝不误导学员”的教学理念。
3、全部品牌课程均系自主开发，课程实用性强、教学技巧的纯熟、课程品质稳定，深受企业与学员的认可与高度赞扬。
参考视频：
1、张怀《面试官招聘与面试》（1）http://my.tv.sohu.com/u/vw/26054254
2、张怀《面试官招聘与面试》（2）http://my.tv.sohu.com/u/vw/20702970
合作伙伴：
1、大学商学院、企业大学课程：清华大学信息学院总裁班、清华大学项目管理研究生班、清华大学远程学堂、清华大学长三角研究院首届领导力论坛、中山大学岭南学院EMBA、中山大学高教院江门班、中大哲学系总裁班、华南理工大学总裁班、上海财经大学EDP中心深圳财务总监班、香港亚洲商学院MBA、暨南大学华商论坛、中南大学EDP中心、瑞士维多利亚大学、海信学院、美的学院等。
2、制造业：先锋电子、泰国正大饲料、广东中集集团、长春一汽轿车、万宝压缩机、美的中央空调、海信科龙、郑州东风日产、武汉东风本田、广州鹿山化工、日立电梯、香港环球石材、大庆油田、华润啤酒、香港伟易达电子集团、广东温氏集团、广州昭和汽车零部件、东莞九丰能源、江苏恒力化纤、深圳致君制药、美资ECT等
3、金融服务：中国银行山东分行、中国银行河南分行、徐州中行、郑州中行、连云港农行、浙江人寿（总部）、广东邮储银行、农行广东分行营业部、深圳招商银行高级私人银行（福州）班、深圳招商银行总行高级私人银行班；中国银行清远分行、中国农业银行南京分行、安徽民安财产保险、广汽集团广爱保险经纪，深圳OKI金融设备、广州良策担保等
4、房地产：深圳中航地产、中海地产广州分公司、广东鸿森集团（房地产等）、江苏朗诗地产、重庆宏帆置地、广州方圆地产、 新中源陶瓷加利申房产、广州时代地产、广东银岭投资、中建五局隧道公司等
5、IT通信：广州移动、深圳移动、河北廊坊移动、广东广信通信服务、重庆通信服务公司、东莞电信、阳江电信、汕尾电信、江苏省电信总部，广州宜通科技（IT）、顺德广东赛意软件（IT）、珠海远光软件等
6、电力：攀枝花电业局、浙江龙游电力局、广东韶能股份、云南某水力发电厂、浙江莲都、缙云供电局等
7、其他：广东省烟草总部、山东省烟草、安徽亚厦汽车销售、山东航空、内蒙古机场、广州酒家、歌莉娅服装等
客户证言：
 海信智能商用设备有限公司MTP培训捷报http:///Case.asp?Page=4
 中航地产股份有限公司中层干部管理技能提升培训捷报http:///Case1.asp?id=308
 大金中国投资广州分公司经销商老板的人力资源管理培训捷报http:///Case1.asp?id=300
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 重庆财信集团TTT企业内部讲师培训捷报http:///Case1.asp?id=292