秘书手册课程

致力于研究秘书手册的人士，志立于参与秘书手册的人士，热衷学习秘书手册的人士，想要多角度了解秘书手册的人士，皆可。

将给与您对于秘书手册课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让秘书手册课程和您产生奇妙共融。

秘书手册课程 徐双炜授课



秘书手册课程针对行业 徐双炜授课：计算机行业/互联网行业/通信行业/电子行业，金融行业/银行行业/保险行业，贸易行业/消费行业/制造行业/运营行业，制药行业/医疗行业，广告行业/媒体行业，房地产行业/建筑行业，专业服务行业/教育行业/培训行业，服务业行业，物流行业/运输行业，能源行业/原材料行业，政府行业/非盈利机构行业，其他未分类行业。



秘书手册课程针对行业 徐双炜授课：任何公司或组织存在的意义在于用更好服务~服务于所能够服务的对象，您公司是想要消费者消费您公司生产的有形或无形的产品，您公司是想要消费者接受认同并持之以恒接纳您公司品牌价值理念，您公司是想要告诉消费者在某一区域内您公司对消费通路的优势性或占有性，您公司是想告诉消费者您公司在产品/服务的设计上独到的设计见解，所以只要您公司立业之本和本段所述公司立业之本相吻合的话，您需要的秘书手册课程，也就是徐双炜授课之秘书手册课程所针对的授课行业。



徐双炜承诺，秘书手册课程之徐双炜授课，是真实有效存在的，是可以达成授课之前徐双炜和您共同拟定的秘书手册课程培训目的~的，通过听讲徐双炜授课之秘书手册课程是可以给到您所真正适合您的秘书手册的方法，技能，知识，思路，想法的，如诺您还有异议的话，在正式授课之前徐双炜可以通过和您的沟通，探讨，试讲等多种方式，让您充分知晓徐双炜是可以为您的公司授课秘书手册课程的，那就请联系我徐双炜，吧。



授课时长；可以是3个小时，也，可以是6个小时

学员对象：直接客户人士，行政工作人士，总务工作人士，基层管理者，中层管理者。

课程目的：将给到您秘书手册的，方法和技能和知识。

徐双炜认为授课对象；致力于研究秘书手册的人士，志立于参与秘书手册的人士，热衷学习秘书手册的人士，想要多角度了解秘书手册的人士，皆可。

徐双炜认为课程目的：将给与您对于秘书手册课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让秘书手册课程和您产生奇妙共融。

授课地区；中国960万平方公里之内，都可以。

授课人数：15人以上~~~50人，50人以上~~~100人 ，100人以上

徐双炜授课方式；知识理论结合实际运用达成融会贯通
讲师有着充沛的知识理论结合实际运用的解析能力
讲师讲授式 学员参与式 案例研讨式 头脑风暴式 沙盘演练式 视频教学式 总结行为式等等
讲师会灵活运用多种多样教学方式的组合达成授课的目的
严谨 亲切 见解独到 幽默 发人深思 风趣 闲话家常 体现 徐老师 独特的授课风格

课程大纲



打造五星级秘书礼仪训练

前言：

为何要学习现代商务礼仪？

顾客喜欢谁？

礼仪的定义

名人论礼仪

反思：“三秒钟”印象

1、礼仪的重要性

2、礼仪的概念

3、礼仪的重要性及功能

一、秘书礼仪

1、秘书的角色

2、秘书的类别

3、秘书的商务礼仪

4、秘书的职业道德

5、秘书如何处理人际关系

二、个人礼仪

（一）仪容、穿着与姿势

1.仪容

头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手

2.穿着

帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜

3.姿势

1）站立：男性站姿/女性站姿

2）就座：男性座姿/女性座姿

3）行走：男士/女士

4）蹲姿：姿势/上下车/拾东西

5）手势：指引/招手/握手/

6）鞠躬（行礼）

7）视线

8）距离

（二）介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌

1.自我介绍

2.介绍他人

3.称呼

4.致意

5.微笑

6.鼓掌

三、社交礼仪

（一）交换名片的礼仪

1.名片放在什么地方？

2.养成一个基本的习惯

3.如何递交名片？

4.如何接拿名片？

5.外行的表现

（二）接待预约和临时访客

1、接待预约访客

2、接待临时访客

（三）与女性交往的礼仪

1.总原则：绅士风度/女士优先

2.具体应用：行路/乘车/社交/餐饮

（四）会客室入座的礼仪

您该坐哪个位置？图示

（五）共同乘车或电梯的礼仪

1.如何共同乘轿车？

2.如何共同乘火车？

3.如何共乘电梯？

（六）电话礼仪

1.保持最优美的声音

2.您会接电话吗？

3.您会打电话吗？

4.您埋怨过代接电话的人吗？

5.打手机的讲究

（七）餐饮礼仪

1、您会奉茶或咖啡？

2、中餐礼仪

3、怎样吃西式自助餐？

4、您知道西餐的基本礼仪吗？

（1）餐具的使用

（2）进食的方法

（3）座姿与话语

结束语

：有“礼”走遍天下，祝您成功！

讲师风格：

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知识量大，客户满意度高

（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，人力资源管理、市场营销和战略管理，能够旁征博引，娓娓道来。有别于其他讲师缺少“干货”的情况）

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针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况诊断并解决问题

（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的管理咨询项目。）

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精彩实际案例分析

（源于：讲师多年的咨询顾问经历和案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析，帮助客户找出问题、诊断问题，最终解决问题，提高绩效）

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生动活泼的讲解

（源于：讲师自信和激情，幽默的语言）

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先进管理理念和创新知识

（源于：讲师多年潜心研究世界500强企业以及自身拥有的卓越的创新精神）

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娴熟的培训技巧

徐双炜 - 个人档案
姓名：徐双炜
别名：小徐
笔名：德明
国籍：中国
祖籍：上海
出生：上海市卢湾区淮海中路24号
居住：上海
生日：1982年12月12日
生肖：狗狗
星座：射手
血型：AB型
身高：175厘米
体重：75公斤
学历：本科
职业：企业全角度培训讲师，心理疏解理疗康复师，企业EAP帮助服务导师
语言：国语 上海话 英文
徐双炜 - 个人成长

1982年12月12日，徐双炜，出生在上海市淮海中路24号
一个传统小滋善良的上海人家庭中，求学之路的些许坎特在卢湾童年生活却是那么的美好，
为了振兴卢湾，来到了大浦东，浦东的生活总是充满着危机挑战发展，
在充满着文化气息的大上海，融会贯通了大学本科，

徐双炜 - 为人格言

尊老爱幼 客观公正 精益求精 仁义道德
徐双炜 - 个人职涯
欧美独资企业
台资独资企业
民营集团公司
香港独资企业
私营控股公司
事务所合作社

徐双炜 - 做人格言
实实在在对人 勤勤恳恳做事 本本份份做人

徐双炜 - 擅长领域
企业全角度培训
徐双炜授课
企业战略模块 徐双炜
企业管理模块
销售模块
客户服务模块
销售管理模块
人力资源模块
管理技能模块
营销模块
职业素养模块
行政秘书模块
初入职场模块
企业内训模块

心理疏解理疗康复
小徐
儿童及青少年心理模块
成人心理模块
神经心理模块
职场心理模块
危机及干预模块

企业EAP帮助服务
徐双炜授课
员工帮助计划
企业EAP培训