实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧_内训课程

课程大纲

1. 实用心理学概述
 人类与心理学
 我们身边的心理学
 心理学的应用领域
 实用心理学的发展
 性格分析与心理学
2. DISC性格解析
 何为DISC性格分析
 如何利用DISC性格分析识别顾客特点
 DISC性格分析的实用领域
 如何利用DISC帮助我们与顾客沟通
3. 孔雀型：外在的传播者
 孔雀型的识别关键
 与孔雀沟通的要点
 聆听孔雀的信息
 说服孔雀的技巧
 善用孔雀的特点
4. 老虎型：坚定的执行者
 老虎型的识别关键
 与老虎沟通的要点
 聆听老虎的信息
 说服老虎的技巧
 善用老虎的特点
5. 无尾熊：温和的妥协者
 无尾熊型的识别关键
 与无尾熊沟通的要点
 聆听无尾熊的信息
 说服无尾熊的技巧
 善用无尾熊的特点
6. 猫头鹰：倔强的怀疑者
 猫头鹰型的识别关键
 与猫头鹰沟通的要点
 聆听猫头鹰的信息
 说服猫头鹰的技巧
 善用猫头鹰的特点
7. 各种类型的组合特质
 老虎与孔雀
 孔雀与无尾熊
 无尾熊与猫头鹰
 老虎与猫头鹰
 猫头鹰与孔雀
 老虎与无尾熊
8. 一眼识人系统――面相与内外感观
 一眼识人的技巧
 内外感观识人技巧
 内视觉沟通技巧
 内听觉沟通技巧
 内感觉沟通技巧

实用心理学之顾客性格分析与沟通技巧

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