集团运营流程管控

本课程为参与企业管理的高级管理人员而设计，帮助学员从集团整体的高度来审视集团管控。以下相关人士可参加：董事长、董事、监事 、总裁、副总裁、总经理、副总经理、财务管理人员。

● 如何使集团管理既有灵活性，又能保证监控的有效性；
下属机构有什么自主权，如何行使；
● 如何建立分（子）公司有挑战性的业绩目标体系、有效的业绩反馈和沟通系统；
如何科学评价分（子）公司的经营业绩，充分实现考核与激励；
● 如何选择组织模式和设计组织架构；
如何建立扁平化组织、科学的内部沟通机制、经营决策机制、决策体系与严密的管理控制体系；
● 如何建立高效的业务流程和管理流程并合理分配资源；
● 如何保证集团工作经营计划的实施落实，提高执行力；
● 集权与分权是集团管理所面临的最大问题之一，那么，如何形成集团的责权矩阵。

第一单元 打造不依赖于能人的执行体系
中国企业的现实：大国家，小企业
两种不同的管理模式
系统法则
领导者是造钟，还是报时？
为什么中国的企业既难大,又难久?
流程管理的意义
流程的设计：三S原则
——Simplification 简单化
——Specialization 专业化
——Standardization 标准化
案例：麦当劳，流程专家
流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
执行体系中的三大核心流程
——人员流程：用正确的人
——战略流程：做正确的事
——运营流程：用正确的方法
第二单元 人员流程：先人后事！
人员法则：人才透支法则
理念先行：先人后事
——训练有素的人，训练有素的思维，训练有素的行动
——执行人才的标准
——寻找第五级经理人
执行力是“招”出来的
——人才招聘的“六字真经”
——定：寻找怎样的人？
——瞄：聚焦目标人选
——传：“征婚启事”贴哪儿？
——吸：企业象一块磁铁
——选：STAR
——试：OJE
执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的最好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
——On the Job Training（员工岗位培训体系）
——Off the Job Training （管理层分级培训体系）
——先有学习力，后有执行力
执行力是“用”出来的
执行力是“淘汰”出来的
第三单元 战略流程：让目标引航！
战略法则：刺猬理论
——你是狐狸，还是刺猬？
——案例：韩国企业“章鱼战略”的失败
——多元化：充满陷阱的增长之路
战略定位的3个基本命题（三环理论）
——你最擅长什么？（做你能做）
——是什么驱动你的经济引擎？（做你该做）
——你对什么拥有真正的热情？（做你想做）
——聚焦三环重叠的部分：目标
——案例：“减肥”让诺基亚重生
在你最擅长的领域，培育核心竞争力
——凭什么战胜竞争对手？（比较竞争优势）
——凭什么做到基业常青？（持续竞争优势）
——案例：同仁堂的核心竞争力是什么？
驱动经济引擎：盈利模式
——盈利模式的5个因素
——7种不同的盈利模式
将热情转化为愿景
战略制定的GAME模式
——Goal（目标）
——Analyses（分析）
——Make a decision（决策）
——Execute（执行）
第四单元 运营流程：谋定而后动！
运营法则：崇尚行动
基于战略的运营计划
运营的核心工具
——你有自己的“运营圣经”吗？
——案例：麦当劳的营运训练手册和SOC
——编制运营操作流程的4*2规范
执行的3D原则
——Discipline （原则）
——Detail （细节）
——Do it （行动）
执行的双向金字塔模式
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
运营流程的控制
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
——4P控制体系
如何对待执行中的标准偏差？
——辅导问题员工的六个步骤
——持续追踪：咬定标准不放松
执行中的约束、反馈和激励机制

章老师
著名经理人，实力派管理培训专家。在2001-2006年连续6年被评为“中国十大杰出培训师”，2007年被评为“十大领导力专家”，担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班或EMBA班的特聘教授，美国领导力中心《情境领导》认证中文培训师，北京电视台《卓越之道》栏目主讲嘉宾，中国人力资源开发网特聘专家。