证券客户经理实务培训_内训课程

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证券客户经理实务培训

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欢迎进入著名证券客户经理实务专家平行老师课程《证券客户经理实务培训》！

讲师：平行
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家平行老师的《证券客户经理实务培训》课程您将学习到: 主要包括证券客户经理营销、证券投资咨询、客户关系管理和综合案例实战四个方面，既重视学生的投资基础知识积累，又重视综合投资咨询和服务操作能力的培养。

培训大纲：
平行老师的《证券客户经理实务培训》课程主内容概括：
第一篇证券客户经理营销实务
第1讲证券投资客户经理证券必备素质
1.1 证券客户经理概述
1.2 证券客户经理基本素质
1.3 证券客户经理的待客礼仪
1.4 客户经理的公关技巧

第2讲证券营销原理与策略
2.1 证券营销概述
2.2 证券营销渠道
2.3 证券营销技巧

第二篇证券投资咨询实务
第3讲证券与证券市场
3.1 有价证券
3.2 证券市场概述

第4讲证券交易基本工具
4.1 股票
4.2 债券
4.3 证券投资基金
4.4 金融衍生工具

第5讲证券交易基本常识
5.1 证券发行
5.2 证券交易的概念和基本要素
5.3 证券交易规程
5.4 股票价格指数以及股价指数的编制
5.5 证券投资的盈亏分析

第6讲证券投资基本分析
6.1 证券投资基本分析概述
6.2 宏观因素分析
6.3 证券投资行业分析
6.4 证券投资公司分析

第7讲证券投资技术分析
7.1 K线简介
7.2 技术指标分析
7.3 证券交易软件的操作

第8讲风险控制与选股
8.1 风险控制
8.2 选股

第9讲趋势判断与模拟操盘
9.1 怎样捕捉热点
9.2 怎样判断趋势
附录关于模拟操盘

第三篇客户关系管理实务
第10讲营销普通服务
10.1 营销服务
10.2 营销服务质量管理
10.3 客户经理维护客户关系的技能
10.4 客户投诉管理

第11讲个性化服务
11.1 个性化服务概述
11.2 个性化服务的内容
11.3 个性化服务具体方法举例

第12讲客户关系管理实务
12.1 客户关系管理概述
12.2 证券客户关系管理流程
12.3 证券客户分类管理
12.4 证券投资客户忠诚度管理

第四篇实训操练与综合案例分析
第一部分实训操练
项目一模拟证券交易
项目二债券的投资收益
项目三证券投资基本分析
项目四证券投资技术指标分析
项目五待客礼仪
项目六沟通演练
项目七客户投诉管理
项目八个性化服务

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