世界顶级TA沟通大师（Thomas Ohlsson）之TA：沟通的艺术_内训课程

课程大纲

1、三种自我状态

　　成人自我状态：以深思熟虑的方式来处理现实情境

　　父母自我状态：抚育型父母（保护关心呵护）及控制型父母（行为限制，负面评价）

　　儿童自我状态：适应型儿童（顺从及反抗）及自由儿童（自发、直接）

　　2、污染：父母自我状态和儿童自我状态分别或同时入侵成人自我状态，造成混乱和模糊。"偏见"就是污染最好的例证。

　　3、扭曲：人为控制的负面感觉。

　　4、沟通的三种形态：

　　互补沟通：问："现在几点钟？"答："十点半"对话流畅，双方对彼此的期待配合的很好。

　　交错沟通：问："现在几点钟？"答："你到十点半就不想干活了？"

　　隐藏沟通：问："现在几点钟？"答："十点半"表情：扬眉、眨眼。内心语言："男朋友要找你来吃饭了吧？"

　　5、安抚：得到社会性生理、心理的认可。如母亲对孩子的爱抚。

　　6、OK图形：三种自我状态运用于沟通互动，所产生的不同效果。

　　分成我好，你也好；我好，你不好；我不好，你好；我不好，你不好。

　　7、戏剧三角形：拯救者、迫害者受害者

　　8、心理游戏：或者可以理解为误区、陷阱；是两个或两个以上的个体在交流时的互动关系与状态；一般在沟通时出现游戏状态，其结局（效果）是不好的，也就是只有不好的沟通结局（效果）才能成为游戏，其中某一方的感受是不好的（可能有抵触、不满、愤怒及表面的奉承）。良好的沟通是指双方满意，基本能达到各自的需求。

　　9、脚本：就是俗称的三岁看大，七岁看老。即孩童时期决定的生存策略。

　　脚本分析：分析一个人成长的背景及历史。有助于我们从中整理出个人在日常生活中所使用的沟通方式,遭遇的问题、困难与其成长背景之间的关联性。从中加以解决及成长。

　　10、禁止信息和驱动力：被告知不要做什么。禁止信息会多次重复，违反时会受到惩罚。
　　比如"不要做你自己"将女孩像男孩一样的期望，抚养。

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