机构首页 机构课程 机构案例 机构视频 机构课件 联系方式 淘课网首页

你的位置：淘课网 > 培训机构 > 领导力 > 山东大国之礼文化研究院 > 案例

 
山东大国之礼文化研究院
         

机构案例

群众的微笑就是最好的嘉奖——泰安高新区人事劳动局政务服务提升

山东大国之礼文化研究院　培训日期：2018-08　浏览：231
　　“大爷您好，请问您办什么业务？”进门后一声贴心的问候着实把一大早前来办业务的大爷“吓了一跳”。从咨询引导到业务办理，暖心的笑脸、礼貌的态度、热情的服务，给每个办事群众都以家人般的温暖。前来办事的大爷开心的竖起大拇指连连称赞：“小姑娘小伙子们真精神、真热情，跟以前大不一样了，这才是为人民服务的好政府。”

 
　　这是泰安高新区人事劳动局人社服务大厅清晨的一幕，在这里，不仅服务更热情、更规范了，大厅也变得宽敞明亮，物品摆放整洁有序，整体面貌焕然一新。

 
　　这是泰安高新区人社服务大厅全体工作人员与大国之礼老师们合作共赢的结果。
 
　　7月29日至8月1日，泰安高新区人事劳动局人社服务大厅联合大国之礼文化研究院开展为期四天的服务提升及规范化建设合作，旨在贯彻国家深化“放管服”改革要求，构建良好的营商环境，打造“真情人社、阳光人社、和谐人社、幸福人社”，全面提升窗口工作人员服务质量与群众满意度。
 
 
　　服务提升，思想先行。通过为期一天的课程培训，大国之礼的老师们先从思想上解决问题，让“以人民为中心”的服务意识深入到每个窗口人员的内心中。在场学员无不以求知若渴的学习态度全神贯注来听课，体现出窗口人员努力改变的决心。
 
 
　　理论与实践相结合方能获得“真知”。大国之礼的老师们十分重视实际操作指导，通过“手把手”、“一对一”的方式从大厅环境布置、办公桌面整理、人员仪表仪态和服务流程等方面协助窗口人员进行标准规范打造。
 
 
　　努力就有收获，坚持必会成功。在为期三天的督导过程中，大厅全体工作人员不怕苦、不怕累，你追我赶、互相学习，取得了丰硕的成果，也赢得了办事群众的广泛好评。
 
 
　　服务提升无止境，规范建设有方法。大国之礼将与泰安高新区人社服务大厅携手并进，不断深化课程效果，使服务提升长效固化，努力打造一支素质过硬、服务热情、工作高效、群众满意的人社服务队伍。
 

发布时间：2018-08-10

赞 (1)
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符0低0%

讲师授课水平0低0%

服务态度0低0%

在线客服