肖凤德

行思企业管理顾问有限公司，总经理、首席顾问
美国太平洋研究院（TPI）的《高绩效领导思维模式》和《高绩效销售模式》认证讲师
MBA智库特聘讲师
国际教练协会教练
《行动金牌经理人》系列领导力项目研发和版权所有者
阿里巴巴、富士康、知学云等企业和机构的特聘管理和领导力讲师

曾就职于BP石油、IBM、当纳利（RRD）、利华集团等世界500强和国内外公司，拥有十五年以上中高层管理工作经验，离开管理岗位后，长期从事管理和领导力的研究并为众多国内外企业提供管理咨询服务，对领导力和企业管理有着深入且系统的领悟，尤其是在中高层管理人员的领导力发展方面有着深厚的实战经验加理论沉淀。肖凤德老师被评为中国百强讲师，是阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问。
教育背景：中国石油大学地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA。
肖凤德作品及德鲁克学院讲师授证证书

认证品牌课程： 美国太平洋研究院PX2课程的辅导员辅导师（Trainer for Training Facilitator）；
美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》认证讲师；
美国Crestcom《防弹®经理人》系列；
IBL《行动金牌经理人》系列；
MTP中层领导管理技能训练项目；
企业高管教练艺术（Executive Coaching）；
《情境领导》；
《7 Habits》等。

参与对象：
中高层管理者
团队管理人员

主要课题：
1：2
《激励实现巅峰绩效》：《变革成就更高业绩》
7：8
《金牌级客户服务法则》：《卓有成效的招聘与留才技巧》
1：3
《激励实现巅峰绩效》：《绩效管理》
7：9
《金牌级客户服务法则》：《创新力领导力与突破性思维》

1：4
《激励实现巅峰绩效》：《更高绩效的辅导技术》
7：10
《金牌级客户服务法则》：《如何激励员工最大潜能》
1：5
《激励实现巅峰绩效》：《时间投资与管理策略》
7：11
《金牌级客户服务法则》：《目标设定与有效规划》
1：6
《激励实现巅峰绩效》：《情绪与压力管理》
7：12
《金牌级客户服务法则》：《实现更深层次沟通奥秘》

授课见证(部分)
国有企业：
东风南方 《金牌TTT内训师培养》连续采购3期，共32天
《教练领导力》连续采购2期，共4天
中航地产 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天
风神物流 《金牌TTT内训师培养》项目2期，共11天
比亚迪汽车 《教练领导力》1期，共6天
华润保险 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天
华润万家 《创新领导力与突破性思维》连续采购3次，共3天
《绩效管理》1天
招商局国际 《创新领导力与突破性思维》1天
万科酒店 《教练领导力》1天
华润新能源 《团队建设与沟通》1天
《目标管理》1天
《激励实现巅峰绩效》1天
《团队高效执行力》1天
深国投 《目标设定与有效规划》1天

民营企业：
富士康：龙华、观澜、郑州、淮安、昆山、廊坊、重庆等十几个事业群
《师干班领导力提升项目》连续8年采购，每年不少于30天
《基层班组长系列训练营》连续8年采购，每年不少于30天
中国安防（CSST） 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目黄河计划共5期，共40天
《高层领导力提升项目》（长江计划1期）8天
东江控股 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目（火种班2期），共22天
海南联佳 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目3期，共16天
左岸服饰 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天
《绩效管理》咨询项目10天
英威腾电气 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共12天
格莱美服饰 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共10天
华宝电子科技 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共9天
泛海三江 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共8天
佳信达印务 《绩效管理》咨询项目7天
华讯方舟 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天
广州捷普电子 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天
常州艾贝服饰 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天
迅威恒达 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共6天
东莞劲胜精密 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共5天
赢家服饰 《基层班组长项目》1期，共5天
环胜电子 《基层班组长项目》1期，共5天
乔达物流 《现场管理与基础领导力提升训练》2期，共4天
海洋王 《团队激励》连续采购4次，共4天
格兰仕 《领导力基石》1期，共4天
东林制衣 《高效能人士的七个习惯》连续采购2期，共4天
锦丰科技 《中高层团队打造》3天
《团队建设与沟通》1天
创维集团 《教练领导力》2天
创维酷开电视 《沟通与影响技术》2天
桑达电子 《有效沟通与执行力提升》1天
海格五金 《教练领导力》2天
朗华供应链 《目标管理》1天
元泰国际货运 《金牌级客户服务法则》2次
金晖酒店 《时间管理》2天
贵联控股 《创新领导力与突破性思维》1天
维他（光明）乳业 《时间管理》1天
顺丰商业 《团队建设与沟通》1天
邦彦信息 《90后员工管理》1天
宇龙酷派 《90后员工管理》1天
海能达 《如何激发员工最大潜能》1天
世联地产 《教练领导力》2天
顺电连锁 《情绪与压力管理》1天
普联技术 《跨部门沟通与协调》2天
安世通 《沟通及会议管理》1天

外资企业：
喜来登酒店 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目8期，共96天
Finisar光电 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目5期，共22天
技研新阳 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共14天
《教练领导力》5天
瑞欣实业 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目1期，共14天
天津可口可乐 《行动金牌经理人》中高层领导力提升项目3期，共12天
奥林巴斯 《下属培育与辅导》1天
贝克电热 《团队激励》1天
高露洁三笑 《团队建设与沟通》1天
罗姆半导体 《金牌TTT内训师》2天

中国移动（深圳）、富士康科技集团、3M、IBM、Cisco、可口可乐、联邦快递、丰田汽车、麦当劳、深国商集团、海南农垦、TCL集团、建设集团、建设银行、联想信息、中航地产、万科、中海油、上海高知特信息、综合信兴物流、沃尔玛、喜来登酒店、捷普科技、翡翠航空、杜邦中国、环胜电子、当纳利印刷、远望谷信息技术、利华集团、中航集团、英威腾电气、东风南方实业集团、太平财险、万科集团、中兴通讯、赢家服饰、天诚集团、红门科技、珠江啤酒等……

一个个的趣味游戏配合老师的精彩解说，不断激发了在场五组学员的灵感，为期一天半的课程里，每个话题都赢得了多种多样的精彩解答。尤其是“拼图游戏”让大家充分感受到了“有效规划”对团队工作效率所产生的巨大影响。课程在轻松的氛围中落幕，课后，不少学员还意犹未尽地向人力资源部的同事打听下次课程的主题及时间，大家对《行动金牌经理人》培训项目表现出了浓厚的兴趣。
——中航地产人力资源部

我们接触过很多培训课程，《对卓越的投资》这门课对我们的影响最大，我感到我们的很多做法在这门课中找到了答案，印证了我们做法的正确，找到了理论根据，并且帮助我们梳理了思维体系。员工接受培训后，能够突破思维局限，以积极心态面对工作与生活中的问题，大家在工作中能够主动运用所学的思维方法去思考问题，挑战极限，开发潜能，不断扩大舒适区，在2003年北京作为“非典”重灾区的特殊时期，我们运用这门课程中的思维和方法，建立必胜信念，寻找可行方法，在其他装瓶厂大受影响的情况下，我们不但达标，还超出既定目标的4%，所以我们不难理解为什么这门课如此富有生命力，伴随我们十年之久。我们觉得对这门课程的投资是值得的，的确是对卓越所进行的投资，帮助我们的公司卓越，帮助我们每个人走在成功路上。 
——天津可口可乐饮料有限公司总经理  韩承平

肖凤德先生从大到小，从细到微，化繁为简，深入浅出地就管理技能、核心能力评估、沟通、客户服务、谈判、公司的挑战、员工激励、个人行动计划等多个方面进行了精彩深入的阐述和演讲。培训讲座中，一个个生动的范例融入其全新的观念之中，使员工受到了一次深刻的人生观、价值观教育。开展《行动金牌经理人》系列培训，是中电华星创建学习型企业，培养广大员工学习意识，提高管理人员综合素质的一项重要举措。
——中电华星人力资源部

通过对《变革中的挑战》和《员工的工作士气会受到影响吗》两个案例的分析和思考，我认识到：在当今市场经济的大潮中，只是埋头工作，即使工作做得再好，但不善于沟通，仍然是行不通的。特别是当自己不被领导理解甚至受到委屈时，更不要去赌气，甚至对着干。
——海南农垦集团龙江分公司总经理 黄建南

我真的从这一系列培训中学到很多，感觉自己整个人都变了许多，当我在面对挑战时我敢于正面应对，敢于担当，然后想办法去解决，所以我现在觉得自己状态很好，周围的人都说我慢慢变得更具吸引力，更具领导气质，非常感谢行动金牌经理人讲师的启发和指导！
——富士康科技集团IDPBG事业群 陈政武

“参加了防弹经理人培训后，我发现这真是个不错的课程，作为服务性行业，我们经常要收到客户的投诉或抱怨，通过应用课程中所学到的处理的方法，我们赢得了更高的客户满意度，使酒店的客房回头客入住率提高了20%-30%。”
——Coco Kou 深圳喜来登酒店

“利用客户服务课程中的观念，我在我的团队中引导了一次关于如何改良我们的出货包装的讨论。结果我们改善了包装，提高了运输的精确度，改进了客户的满意度和团队的效率。这个行动计划今年将为公司节省至少45，000美金。”
——RUSS SUMPTER,TTX COMPANY

“目前的培训课程已进行了20％，我不得不承认我是非常满意的。我们的总投资利润已经超过100％，而我们还有80％的课程在进行当中。”
——RICHARD D’ALBERTO,LAURENS COUNTY HEALTH CARE

工作经历： 曾就职于BP石油、IBM、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年高层管理工作，并长期为众多国内外企业提供管理咨询工作，肖老师是中国百强讲师，资深管理和领导力专家，对领导力和企业管理有着广泛而系统的研究，尤其是领导力发展与管理人员的培训与开发方面，有着深厚的实战经验加理论沉淀。
现职：
德鲁克学院（中国）认证讲师
美国太平洋研究院（TPI）IIE和TSM认证讲师
行思企业管理顾问公司资深管理顾问
《行动金牌经理人》认证讲师
天成集团企业大学特聘教授
富士康集团认证特聘讲师
智联招聘特约讲师
知学云教育机构特聘讲师
MBA智库讲师