郭敬峰

2017年6月20日，成都中国水利水电十一局成功举办《职工心理健康调适及工会干部的沟通艺术》课程，诚邀上海尊心教育益西EAP压力情绪管理专家郭敬峰老师授课。课程分享常见心理问题识别，工会管理沟通艺术，空启承转定和教练技术演练，让学员在情景模拟中学会员工关爱辅导方法，提升职工情绪生产力，打造高效组织，健康职场和幸福员工。

郭老师结合近些年中国员工职业心理健康失衡数据统计背景，揭示了目前企业职工所面临常见的一般心理问题非常普遍。进入伏天，高温炎热，加上工作生活压力等多种因素导致“情绪中暑”现象频发，焦虑、暴躁、压抑、偏执、消沉等职工心理问题不容小觑。

企业EAP员工心理援助服务是研究正常人的压力疏导、情绪调适、人际关系不良、工作生活平衡等常见困扰与一般心理问题，旨在提高员工心理资本，改善组织心态绩效和行为绩效。

 心理健康是指个体能够适应环境，认知，情绪反应，意志行为处于积极状态，能保持正常的调控能力。本人不痛苦（稳定愉快的情绪）；他人不感到异常（和谐的人际关系）；社会功能良好（适应环境、胜任角色）。

一般心理问题判断标准：

    1、有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）

    2、有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）

    3、有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）

郭老师通过案例分析讲解“艾利斯ABC情绪理论”：人们困惑的往往不是事件本身A，而是对事件的不同认知看法B，会导致不同的行为结果C。职场不良情绪调适方法：

1、孤独：助人为乐法，儿女亲情法

2．忧郁：说出来 “不吐不快”，哭出来，写出来

3．焦虑：自我暗示法，调整期望值法

4．愤怒：宣泄法，转移法，幽默法

5．多疑：升华法，遗忘法 

   沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 

郭老师强调“方是做人之本，圆是处世之道”，良好的沟通协调能力是管理者必备的管理素质。作为工会干部，应真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，组织动员职工，协调劳动关系，关心服务职工。         

郭老师分享“空启承转定合教练技术”：根据工会干部工作中出现的问题进行角色扮演，情景模拟，并现场解疑答惑，让学员进一步掌握如何高效沟通的技巧。 

空-建立亲和

启-达成合约

承-创造体验

转-开启觉察

定-激发行动

        合-整合价值（发问）

理论讲解、案例分析和实战演练的教学方式很受大家欢迎，在角色扮演中学会了如何更好地共情一致性的员工沟通关爱技术，大家反馈收获很多，感谢所有领导与学员认真学习和热情互动，祝愿各分公司的工会主席们在工作中更好地理解关怀职工，提升员工情绪生产力，打造高凝聚力团队，传播爱，人人都是幸福推广大使！

学员反馈表统计结果：

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？
2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？
3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？
4、HR管理者怎样才能选对人做对事？
5、员工推一推动一动，工作积极性怎么提升？...... 

 应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！

主题类别：领导力