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林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

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林瑜的案例

江津广电网络公司《客户满意度与续费率提升技巧》林瑜培训2017

林瑜　案例发生时间：2017-06-03 浏览：110

2017年6月培训师林瑜为江津广电网络公司的社区经理,装维经理,营业厅经理等面对客户服务与营销的一线人员,提升为期两的《客户满意度与续费率提升技巧》的主题培训.

课程从人们对优质服务的渴望入手,引入大家的思考:通过优质的服务令客户满意与客户续费意愿提升之间的联系?

同时,课程从以下四个模块围绕展开讲授和课堂练习:

模块一:存量经营时代来临

模块二:上门服务规范与服务礼仪

模块三:客户关系管理

模块四:客户续费技巧与应对客户流失

课程有效果地解决了学员的诸如以下工作疑问:如何更好地提供上门服务,如何做好客户关系的管理,包括客户档案管理,以及引导客户费要掌握哪些技巧,如何应对客户可能的流失?

课程获得客户及学员一致好评!

主题类别：客户服务