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林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

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服务

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装维

擅长行业：

通信电子家电

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晋城联通2017年

林瑜　案例发生时间：2017-03-17 浏览：343

晋城联通2017年《4G时代下的营业厅服务能力提升》（培训师林瑜）

2017年3月份，培训师林瑜为山西联通晋城分公司营业厅经理、营业员等营业厅一线人员提供三期的《4G时代下的营业厅服务能力提升》的主题轮训。

林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？
课程设计的三个模块内容：服务态度与优质的服务理念
、营业厅六大优质客户服务规范训练、客户感知管理。
　　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评

主题类别：客户服务

讲师信息

认证信息：
性别：女
常住地：广州市
擅长行业：通信电子家电其它
擅长领域：销售管理客户服务
擅长方向：服务投诉营业厅店长装维
讲师编号：1405

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