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林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

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营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

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鄂州移动《营业厅服务质量提升》(林瑜）

林瑜　案例发生时间：2016-11-11 浏览：240

2016年11月份，培训师林瑜为鄂州移动营业厅经理、客服主管提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。

林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？

课程设计的六个模块内容，包括2016电信市场分析与窗口服务的重要性、4G时代，客户服务的“新需求”、现场“客户体验”与”客户购买“中的服务、营业厅客户服务忠诚度管理、移动互联网下营业厅的线下与线下服务。
　　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。

　　课程获得客户及学员一致好评

主题类别：客户服务

讲师信息

认证信息：
性别：女
常住地：广州市
擅长行业：通信电子家电其它
擅长领域：销售管理客户服务
擅长方向：服务投诉营业厅店长装维
讲师编号：1405

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