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林瑜

服务投诉营销营业厅装维资深培训师林瑜

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

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林瑜的案例

北京电信《营业厅运营管理培训》林瑜老师2024

林瑜　案例发生时间：2024-07-27 浏览：12

2024年7-8月林瑜老师为北京电信营业厅经理带来主题为《营业厅运营管理培训》的4期共12天的轮训（实战）课程。

林瑜老师从“服务先行”、“品质服务”、“化诉为金”、“现场管理”四个模块做了详实的讲解，并结合实际案例，帮助大家理解如何在工作中应用所学知识。通过模拟情景演练、培训心得分享和互动讨论，使各位学员不仅提升了理论知识，还增强了实际操作能力。

课程内容包括如下模块：

模块一、服务先行——营业厅优质服务理念与主动服务意识提升

模块二、品质服务——打造高品质对客服务体验

模块三、化诉为金——投诉客户诉求诊断与问题解决

模块四、现场管理——营业厅现场管理方法与工具应用

课程获得客户及学员一致好评!

主题类别：销售管理

专家出场天数：12.0

案例发生地点：北京