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林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

客户服务

营业厅

促销

服务提升

销售　礼仪

擅长行业：

通信电子家电

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林瑜的案例

合肥移动《服务正能量与客户投诉处理技巧》（林瑜培训 2019）

林瑜　案例发生时间：2019-05-27 浏览：207

2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的课程轮训。

为期两期的轮训，围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、自我情绪管理、基于案例的客户投诉处理技巧拆解、投诉客户的沟通等模块展开。

本课程除了课程讲授，林瑜老师用大量接地气的案例，引发思考并提供技巧。同时，通过组织课堂研讨，案例实战，促动学员经验分享与技能升华。

课程得到客户与学员的一致好评！

主题类别：客户服务