广东
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编号 1405

林瑜老师

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林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域:
营业厅
促销
服务提升
销售 礼仪

擅长行业:

         

林瑜的案例

山西联通长治分公司《装维服务规范与沟通随销技巧》(林瑜老师2018)  

林瑜  案例发生时间:2018-09-08 浏览:125

 2018年9月-10月林瑜老师四次来到美丽的长治,为长治联通一线装维人中带来四期的《装维服务规范与沟通随销技巧》的主题内训课程。


 随着产品同质化的日益严重,产品价格的无差异,客户在选择通信产品和服务的时候,越来越关注:服务的好与差。服务更好,更容易令客户选择、购买、最后形成客户忠诚。

   如何更好地提供规范的装维服务,以及如何更好地与客户沟通并促进客户购买,是本次课程的主旨。

课程内容包括:

模块一、服务价值与优质客户服务理念

模块二、服务礼仪与服务规范

模块三、客户服务沟通与服务情景演练

模块四、主动营销意识与随销技巧



 课程通过课堂讲授、脑力激荡、案例解析、小组研讨、情景演练等方式,促进学员对服务与销售技巧的掌握。课程得到学员与客户的一致好评!

主题类别:客户服务

讲师信息

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