暂无评分

林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

下载简介

评价讲师

主页主讲课程(7) 授课案例(94) 授课视频(4) 客户评价(2) 课件(0) 文章(0) 著作(0)

林瑜的案例

山西联通长治分公司《装维服务规范与沟通随销技巧》（林瑜老师2018）

林瑜　案例发生时间：2018-09-08 浏览：127

2018年9月－10月林瑜老师四次来到美丽的长治，为长治联通一线装维人中带来四期的《装维服务规范与沟通随销技巧》的主题内训课程。

随着产品同质化的日益严重，产品价格的无差异，客户在选择通信产品和服务的时候，越来越关注：服务的好与差。服务更好，更容易令客户选择、购买、最后形成客户忠诚。

如何更好地提供规范的装维服务，以及如何更好地与客户沟通并促进客户购买，是本次课程的主旨。

课程内容包括：

模块一、服务价值与优质客户服务理念

模块二、服务礼仪与服务规范

模块三、客户服务沟通与服务情景演练

模块四、主动营销意识与随销技巧

课程通过课堂讲授、脑力激荡、案例解析、小组研讨、情景演练等方式，促进学员对服务与销售技巧的掌握。课程得到学员与客户的一致好评！

主题类别：客户服务