暂无评分

林瑜

服务 /投诉 /营销/ 营业厅/ 装维/ 5G

擅长领域：

销售管理

客户服务

服务

投诉

营业厅

店长

装维

擅长行业：

通信电子家电

其它

下载简介

评价讲师

主页主讲课程(7) 授课案例(94) 授课视频(4) 客户评价(2) 课件(0) 文章(0) 著作(0)

林瑜的案例

宜昌联通《4G时代下营业厅服务能力提升》(林瑜老师2018）

林瑜　案例发生时间：2018-07-12 浏览：208

林瑜老师于2018年7月12-13日来到美丽的宜昌，为宜昌联通自营营业厅经理、值班经理、营业员提供《口碑为王——４Ｇ时代下营业厅服务能力提升》的主题培训。

这是林瑜老师连续第三年为宜昌联通提供的服务提升课程。

　　本次课程设计的五个模块内容：

　　课程设计的五个模块内容：

模块一、服务的价值与用心的客户服务

模块二、服务设计——让服务变得“有形”、“可感”

模块三、营业厅服务案例情景演练与思考

模块四、赢得口碑的营业厅现场服务

模块五、服务微创新与内部经验共享

　授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!

主题类别：销售管理