《沟通技巧》以电网企业客服工作人员为主体,以能力训练为导向,以心理行为理论为基础,立足于优化服务,较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径
第一模块:原理篇 - 沟通的基本认知与了解沟通的定义与重要性传统与新沟通理念的对比沟通梯度:一级沟通、二级沟通、三级沟通第二模块:方法篇 - 有效沟通六步法事前准备确认需求阐述观点处理异议达成共识共同实施第三...
1. 沟通概论沟通的模型沟通的效果:四个层次沟通的障碍来自哪里沟通的漏斗法则2.有效沟通的个人技巧全方位提升自己的语言表达技巧:语言表达内容结构技巧:金字塔原理向FBI学识人:非语言的识别学会聆听——积极倾听...
课程分类 | 课程标题 | 授课老师 | 课程价格 | 课程时长 |
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[项目管理] | 深层沟通技巧 | 待定 | 待定 | 22小时 |
[领导力] | 有效沟通技巧及跨文化交流 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[其它] | 商务英语及跨文化沟通技巧 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[职业素养] | 高效沟通技巧 | 待定 | 待定 | 16小时 |
[领导力] | 高效沟通技巧与管理研修班 | 待定 | 待定 | 6小时 |
[人力资源] | NLP 高效沟通技巧 | 待定 | 待定 | 8小时 |
[职业素养] | 高效沟通技巧个人专项修炼特训... | 待定 | 待定 | 6小时 |
[职业素养] | 高效沟通技巧个人专项修炼特训... | 待定 | 待定 | 0小时 |
[项目管理] | 公众演讲与沟通技巧研修班 | 待定 | 待定 | 0小时 |
[市场营销] | 客户维系与沟通技巧(内训) | 待定 | 待定 | 12小时 |
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沟通技巧(ppt 87页)
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电话沟通技巧(ppt 49页)
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