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质量管理概述
质量的定义
质量的特性
质量管理的定义
质量管理的原则
问题解决方法论
解决问题的步骤及工具
步骤一：课题选定
F 选择课题的思考
F 排列图及应用
步骤二：把握现状
F 现状调查应注意的问题-图表的好处
F 图表及其特征
F 练习：图表的制作
F 直方图
F 练习：直方图的制作
F 散点图
F 散点图的层别
F 练习：散点图绘制
步骤三：制定活动目标
F 制定目标原则
F 练习：目标制订
步骤四：制定活动计划
F 甘特图
F 练习：甘特图制作
步骤五：要因分析
F 特性要因图
F 练习：绘制要因图
F 矩阵图、亲和图和关联图
步骤六：对策研讨与实施
F 系统图
F PDPC法
F 箭条图
步骤七：效果确认
步骤八：标准化
F 标准化的原则
F 长期控制过程-控制图的使用
工具应用实战演练
程序说明
制作纸飞机
试飞并记录飞行时间
制作综合频度表和直方图
用特性要因图分析原因
制作重要要因决定矩阵
用系统图制定对策
改良型飞机制作
改善效果的确认和反省
各组总结出发表资料
各组活动成果发表
各组改进型飞机竞飞
课程总结
Q&A
本课程名称： 新老QC工具的有效应用
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培训受众:
课程收益:
本课程系统讲解解决问题的步骤以及QC工具在解决问题过程中的应用，旨在使学员理解和掌握传统QC七工具和新QC七工具的应用原理、适用范围等方法、知识、技巧和经验，并通过案例练习确保学员通过培训理解和掌握以下内容：
掌握质量的基本概念
探讨质量管理的原则
学习解决问题的8个步骤
掌握传统QC七工具和新QC 七工具以及十四种QC工具的应用技巧
培训颁发证书:
课程大纲
质量管理概述
质量的定义
质量的特性
质量管理的定义
质量管理的原则
问题解决方法论
解决问题的步骤及工具
步骤一：课题选定
F 选择课题的思考
F 排列图及应用
步骤二：把握现状
F 现状调查应注意的问题-图表的好处
F 图表及其特征
F 练习：图表的制作
F 直方图
F 练习：直方图的制作
F 散点图
F 散点图的层别
F 练习：散点图绘制
步骤三：制定活动目标
F 制定目标原则
F 练习：目标制订
步骤四：制定活动计划
F 甘特图
F 练习：甘特图制作
步骤五：要因分析
F 特性要因图
F 练习：绘制要因图
F 矩阵图、亲和图和关联图
步骤六：对策研讨与实施
F 系统图
F PDPC法
F 箭条图
步骤七：效果确认
步骤八：标准化
F 标准化的原则
F 长期控制过程-控制图的使用
工具应用实战演练
程序说明
制作纸飞机
试飞并记录飞行时间
制作综合频度表和直方图
用特性要因图分析原因
制作重要要因决定矩阵
用系统图制定对策
改良型飞机制作
改善效果的确认和反省
各组总结出发表资料
各组活动成果发表
各组改进型飞机竞飞
课程总结
Q&A
培训师介绍
文思特公司天津办公室高级咨询师
毕业于天津科技大学塑料工程专业
精益专家
六西格玛黑带
质量改善专家
经历与经验
宋立峰老师有20余年在外资企业从事质量管理的工作经历，历任工艺工程师、体系主管（质量环境职业健康安全）、改善专家、质量经理、供应链经理工作并担任企业内部兼职讲师，产品涉及电子通讯、机械、食品、化工等行业，在精益生产、质量管理、持续改进、运营管理及精益六西格玛推行和管理方面有丰富的实践经验。
在企业推进改进期间，通过精益及六西格玛项目、IE技术、流程优化、质量工具应用等方式，先后实施了数十项改进，为企业节省资金近千万元。
服务特点
多年的讲授和实际经验，练就了宋老师的独特培训与咨询风格：
咨询和培训经验丰富，思维敏捷，实战性强；
工作作风严谨、细致，追求精益求精。
核心咨询与培训范围
精益生产/六西格玛
流程优化与再造风险管理（质量、环境、职业健康与安全）
质量改善工具的应用指导
曾经服务过的客户
瑞达汽车制动器、思科普、施耐德、日石润滑油、爱思开、捷尔杰、固安华电天仁、北汽、四维图新、威乐水泵系统、凯斯特胶粘材料、智行鸿远汽车、英博电器、比泽尔制冷技术、
北京京东方、英思沃工业科技、赛龙汽车部件、云谷科技……
本课程名称： 新老QC工具的有效应用
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