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本课程名称： 应审技巧
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培训受众:
课程收益:
2、 了解选择迎接审核人员时的注意事项，及作为一名迎接审核人员需要掌握的知识内容
3、 使学员掌握审核关键点，以便做好准备工作
4、 了解现场审核时的常见问题及解决办法
5、 了解对于审核不符合项的根本原因分析及解决方法
课程大纲
第一单元：
客户审核标准及审核检查表的理解要点。 1、客户特殊要求的理解、展开到过程的方法
2、审核检查表、审核标准按过程输入要求、过程关键因素监控、过程输出结果（有效性和效率）、过程绩效趋势的改进四方面展开讲解
3、评价标准（打分、等级）的注意点讲解
第二单元：
客户审核关注点
1、制造过程的有效性评价方法（可检验性、能力实际CMK /CPK /PPK /FTC/ PPM、效率OEE、产能、制造成本、防错、改进）
2制造过程输入文件的评价（CC/SC/PFD/PFMEA/CP/WI)结合各过程实施情况的考核评价方法、审核技巧应对方法讲解。
3、案例分析与讨论
第三单元：
客户审核常见问题及应对方法
1、过程输入文件存在缺失
2、过程输入文件与过程运作（监控）不一致，即未完全按过程输入文件（过程开发设计输出文件）执行
3、过程的关键特性用SPC或防错、自动系统（程序）监控趋势未有效改进
4、过程审核、过程评价（特性/参数）优化、过程改进未有效实施。
5、上述四项的解决、应对方法讲解
6、案例分析与讨论
第四单元：
认证审核文审常见问题及应对方法 1、文审的过程识别界定不清楚
2、客户特殊要求没有展开到过程中执行
3、客户要求、客户特殊要求识别不充分
4、KPI12个月趋势异常没有及时采取整改措施
5、内审的根本原因、纠正措施写的不满足要求，只针对表象采取了纠正而非纠正措施、且纠正措施中运用防错或展开到类似过程、产品的案例太少
6、内审过程方法运用的不十分准确等问题的剖析、对策说明
第五单元：
认证审核现场审核常见问题及应对方法
1、APQP过程的DFMEA/PFMEA/CP未满足过程、产品要求
2、过程设计开发的目标:单件制造成本、每小时产能、过程能力、进度没有 在适宜阶段进行评审或评审时未达成无改进措施
3、过程没有按策划的要求实施
4、 可行性分析未结合客户要求和产品实际状况
5、 对过程方法不理解或运用不恰当
6、过程改进未有效实施
7、客户满意度未有效利用客观数据、绩效等问题的根因剖析与对策说明
8、案例分析与讨论
第六单元：
认证审核的不符合项描述的要点、注意事项 1、用3W原则描述不符合项
2、不符合的性质要直接点明
3、违反标准、手册、文件、标准的哪个条款要判的准确
4、案例分析
第七单元：
认证审核不符合项的根本原因的分析方法 1、何是根本原因？
2、如何运用因果图、5WHY、C&E矩阵图分析根本原因
3、哪些原因不属于根本原因
4、利用3Ps规则帮您找到根本原因
5、案例分析与讨论
第八单元：
认证审核纠正措施的书写方法、注意点 1、从失效链（故障链）到原因链再到措施链（防错链）的查找思路解析
2、怎样能让措施有效落地？原理+方法+工具+案例+讨论
培训师介绍
专业资质：
6sigma（六个西格玛）BB黑带
ISO27001(ISMS)主任审核员资格
ISO20000(ITSMS)外审员资格
QMS国家注册咨询师。
业务经历：
早期曾多年从事跨国公司制造业的生产管理，质量管理以及培训管理工作，后期被多家企业管理咨询公司聘为高级管理咨询、培训顾问，参与了省内外企业大量的ISO质量管理体系、环境管理体系（含环境关联物质确认）、职业健康安全管理体系、ISO/TS16949/VDA汽车质量体系认证咨询以及其它管理培训工作。
主讲课程：
《 VDA6.1/6.3/6.5体系认证全程培训》、《6sigma流程改善管理》、《现场品质改善管理》、《6S推进》、《 ISO/TS16949体系》、《五大工具培训》、《结构化问题解决法》、《企业优秀品管员素质与技能要求讲座》、《企业QCC推进方法》、《工序/过程品质控制方法》、《供应商开发与管理》、《6sigma六西格玛供应商经 理培训与指导》等各种中、英文讲座。
服务客户：
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