CAQ/ASQ绿带黑带质量工程师经理注册考试培训班

工程师、主管、经理、总监、总经理及新产品开发项目负责人

本课程可以提高企业和个人的核心竟争力，为企业培养具备组织能力、激励能力、项目管理技术、数理统计诊断能力。

单证认证费：1000元/人，CAQ/ASQ绿带/黑带认证(CSSGB/CSSBB)质量工程师/质量经理(CQE/CQM)认证是职业生涯上升通道的敲门砖，是企业卓越绩效突破改善和提升的不二法门。

【GB/BB培训内容】
I. 企业范围内推行
A. 企业观
B. 领导力

II. 组织的过程管理和测量
A. 利益相关方的影响
B. 关键x特性要求
C. 标杆
D. 业务绩效测量
E. 财务测量

III. 团队管理
A. 团队形成
B. 团队推动
C. 团队动力
D. 团队时间管理
E. 团队决策工具
F. 管理和策划工具
G. 团队表现评估和奖励

IV. 定义
A. 客户之声
B. 项目授权书
C. 项目追踪
精益六西格玛项目选择及定义阶段实施项目辅导

V. 测量
A. 过程特性
B. 数据收集
C. 测量系统
D. 基础统计学
E. 概率
F. 过程能力
精益六西格玛项目测量阶段实施辅导

VI. 分析（24题）
A. 变量间关系的测量和建模
B. 假设检验
C. 失效模式及后果分析 (FMEA)
D. 其他分析方法
精益六西格玛项目分析阶段实施辅导

VII. 改善
A. 实验设计 (DOE)
B. 消除浪费
C. 减少周期时间
D. 改善和快速改善
E. 约束理论 (TOC)
F. 执行
G. 风险分析和缓解
精益六西格玛项目改善阶段项目实施辅导

VIII. 控制
A. 统计过程控制(SPC)
B. 其他控制工具
C. 维护控制
D. 保持改善
精益六西格玛项目控制阶段项目实施辅导

IX. 六西格玛设计架构和方法
A. 一般DFSS方法
B. X设计
C. 稳健设计和过程
D. 特殊设计工具

【CQE/CQM培训内容】
I. 管理和领导力 (15题)
A. 质量哲学和基础
B. 质量管理体系 (QMS)
1. 战略计划
2. 展开技能
3. 质量信息体系 (QIS)
C. ASQ专业职业操守
D. 领导力理论和技术
E. 促进理论和技巧
F. 沟通技巧
G. 顾客关系
H. 供应商管理
I. 质量改进障碍

II. 质量体系(15 题)
A. 质量体系要素
B. 质量体系的文件化
C. 质量标准和其他指南
D. 质量审核
1. 审核类型
2. 审核的作用和责任
3. 审核计划和实施
4. 审核报告和追踪
E. 质量成本 (COQ)
F. 质量培训

III. 产品和过程设计(25题)
A. 质量特性分类
B． 产品输入和评审
C. 技术图纸和特征
D. 设计验证
E. 可靠性和可维护性
1. 预测以及预防性维修工具
2. 可靠性和可维修性指标
3. 浴盆曲线
4. 可靠性/安全性/危害评估工具

IV. 产品和过程控制 (32题)
A. 工具
B. 材料控制
1. 材料识别，状态和可追溯性
2. 材料隔离
3. 缺陷分类
4. 材料审核委员会 (MRB)
C. 接收抽样
1. 抽样概念
2. 抽样标准和计划
3. 抽样完整性
D. 测量和测试
1. 测量工具
2. 破坏性和非破坏性测试
E. 计量学
F. 测量系统分析 (MSA)

V. 持续改进(30题)
A. 质量控制工具
B. 质量管理和计划工具
C. 持续的改进技巧
D. 纠正措施
E. 预防措施

VI. 计量方法和工具(43 道问题)
A. 收集和总结数据
1. 数据的种类
2. 测量等级
3. 数据收集方法
4. 数据的准确性
5. 描述统计学
6. 描述关系的图角法
7. 描述分布的图角法
B. 计量概念
1. 专业术语
2. 制图统计的结论
3. 概率术语和概念
C. 概率分布
1. 连续分布
2. 分类分布
D. 统计学的决策
1. 点估计和置信区间
2. 假设检验
3. 成对比较检验
4. 拟合度检验
5. 方差分析 (ANOVA)
6. 相依表
E. 变量的关系
1. 线性回归
2. 简单线性回归
3. 时间数列分析
F. 统计过程控制(SPC)
1. 目标和利益
2. 一般和特殊原因
3. 变量的选择
4. 合理子组原理
5. 控制图
6. 控制图分析
7. 预先控制图
8. 短期SPC
G. 过程和绩效能力
1. 过程能力研究
2. 过程绩效对规范说明
3. 过程能力指标
4. 过程表现指标
H. 实验的设计和分析
1. 专业术语
2. 计划和组织实验
3. 设计试验
4. 单因子试验
5. 全因子试验
6. 两水平微小因子试验
双证认证培训（CQE/CQM+GB/BB):3天，6000元/人；
三证认证培训（CQE/CQM+GB/BB):6天，9000元/人；
四证认证培训（CQE/CQM+GB/BB):12天，18000元/人。

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文放怀

清华大学深圳研究院特聘教授，北京大学MBA,精益六西格玛咨询专家，精益六西格玛黑带大师。中国企业联合会培训中心客座教授，在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的精益六西格玛管理特点及先进方法。主要研究方向为6SIGMA管理及其在企业中的推行策略。在外企先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。
已出版专著《现代企业精益六西格玛管理技术》、《精益六西格玛管理》；《6SIMGA实战》；《精益管理4部》；《6SIGMA设计实战》；《服务业精益六西格玛》等多部，即将出版《新产品开发管理体系IPDFSS系列丛书》等。曾应深圳技术监督局培训中心等多家单位之约进行6SIGMA方面的讲座和培训。曾参与中山毅嘉公司、德高公司、韩国友星电子、东菱凯琴集团、深圳海光电子有限公司、国营军工六九二厂的精益和六西玛项目实施并取得较大财务收益。

培训和指导过的企业有：
海永利电子有限公司 香港亿利达电子
台湾富士康企业集团 日本和林电子有限公司
香港雅刚电子有限公司 中国移动深圳有限公司
台湾毅佳电子有限公司 美的集团
香港德高电子有限公司 TCL金能电池
华行玩具有限公司 日本TESCOM香港有限公司
韩国三星电机公司 香港华刚电子
惠州友星电子有限公司 东菱集团
西安西门子信号有限公司 珠海FDK电器有限公司
英国基山工具有限公司 美资青岛艾默生有限公司
美资中施设备有限公司 美资珠海京瓷工具有限公司
德国埃孚伦汽车有限公司 SGS中国有限公司
香港永顺泰集团 浙江新杰克集团
河南白象食品集团 山东斯贝尔集团
中建材国际贸易有限公司 安防制造（中国）有限公司
亚兰士（中国）有限公司 广州摩拉网络科技有限公司
埃斯倍传动（中国）有限公司 伊莎特上海文具有限公司
信电电线有限公司 广州立德检测有限公司
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