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本课程名称: 全面品质管理实务
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培训受众:
课程大纲
【课程大纲】
第一单元 质量管理发展历史概述
全面质量管理发展历史概述
世界范围内TQM的实施状况和代表人物
第二单元 全面质量管理介绍
TQM的含义
TQM的目的
TQM八项管理原则
TQM的特点和其发展的历史
第三单元 质量管理工具介绍
简单图表
图表的分类
图表的制作要领
QC七工具的用途
第四单元 质量成本管理
质量成本的发展历程
质量成本分类与管理
分类质量成本与获利率间的关系
预防成本的组成
鉴定成本的组成
内部损失成本的组成
外部损失成本的组成
质量成本的责任
质量成本的意义分析
质量成本的衡量架构
评估质量成本的趋势
第五单元 全面质量管理之QC小组
质量管理小组(QCC)
概念
意义
发展
特征
QC小组与行政班组比较
QC小组分类
QC小组活动
PDCA管理循环特点
QCC推行步骤
培训师介绍
北京大学、天津大学客座教授,精益六西格玛研究会高级咨询师,六西格玛黑带,拥有8年的生产质量管理经验,美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司(美资)生产主管、MCI集装箱公司(丹麦)培训主管。
本课程名称: 全面品质管理实务
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