项目管理――从理论到实践

本课程一方面讲解国际项目管理标准――《项目管理知识体系指南》，让学员系统了解规范的项目管理过程、先进的理念和科学的工具/技术。
另一方面，将结合国内项目管理的现状，与学员分享行业内外优秀企业应用项目管理的经验教训，探讨在项目管理实际工作中遇到的问题及可能的解决思路，切实提高学员的项目管理技能。

课程提纲：

一、项目管理概论
1． 项目特点及其对管理的要求
探讨：项目与日常运作的异同；这些异同点对项目管理提出了怎样的要求
2． 项目管理的概念（在相互冲突的要求中寻求合理的平衡）
3． 项目生命周期特点及其对管理的启示
4． 不同组织结构下项目管理的关注点
（1） 不同组织结构的特点及其对项目管理的影响
（2） 不同的组织结构下，项目经理应当采取何种管理模式
5． 《项目管理知识体系指南》的架构
二、整体管理
1. 制定项目章程
探讨：如何避免项目狂热启动、失败告终
分享：项目章程模版
2. 制定项目管理计划（探讨：计划是为了预测）
3. 指导与管理项目执行/监控项目工作
4. 整体变更控制（分享：某管道项目的整体变更管理办法）
5. 项目收尾（探讨：产品移交客户，项目给组织留下什么）
探讨：导致项目不能如期收尾的原因有哪些？反过来对项目管理有何启示？
三、范围管理
1. 收集需求
分享：挖掘客户真实需求的技术/方法
分享：如何平衡不同干系人不同的需求，并引导他们达成共识
2. 定义范围
（1） 结合需求与胜任情况，确定符合SMART原则的项目目标
（2） 以范围说明书锁定项目工作（案例：某工程项目的范围说明书）
3. 创建工作分解结构
（1） WBS：最简单的往往是最实用的
（2） 如何为项目制定WBS（案例：某高速公路建设项目的WBS）
4. 核实范围
5. 控制范围
（1） 如何应对客户纷繁复杂、经常变化的要求
（2） 如何防止团队内部的“私自”变更
（3） 分享：项目经理应对变更压力的三招
四、进度管理
1. 定义活动（演练：制定所选项目的里程碑清单）
2. 排列活动顺序（演练：如何为繁多的任务排列顺序）
探讨：资源限制下，如何排列时间要求重叠的任务才能尽快完成项目
3. 估算活动资源
4. 估算活动持续时间（分享：估算方法）
5. 制定进度计划
（1） 不考虑资源限制情况下，如何制定最优的进度计划
（2） 在资源有限的情况下，如何安排工作以使项目尽早完成
（3） 可采取哪些方法满足强制的进度目标
（4） 如何通过合理的计划应对虚报工期、工作拖拉的现象
6. 控制进度（分享：测量工程进度的实用方法）
7. 项目经理时间管理技巧
五、成本管理
1. 估算成本（成本类型与管理决策）
2. 制定预算（讨论：预算是不是基准）
3. 控制成本（挣值技术：工作（范围）、成本、进度的交互）
演练：蓝丝带项目的挣值分析
六、质量管理
1. 现代质量管理理念（案例：丰田、海尔、某工程公司的质量管理实践）
2. 质量第一，计划先行（分享：项目质量计划模版、项目质量核对表）
3. 实施质量保证（持续改进：质量体系与团队成员行为）
4. 质量控制的技术（分享：搜集信息－分析信息－定位原因－指导改进）
案例：运用质量控制技术分析某项目中出现的质量问题，并给出改进建议
七、人力资源管理
1. 制定人力资源计划(分享：以RAM矩阵明确角色职责)
2. 组建项目团队
（1） 高效团队的特征
（2） 团队组建的原则
（3） 获得团队成员的技术――谈判（演练：如何为项目争取核心资源）
3. 建设项目团队
（1） 尽早建立基本规则
（2） 发挥领导艺术
a) 领导艺术1：基于团队发展阶段，实施情景领导（案例：这样的员工怎么带）
b) 领导艺术2：获得服从
c) 领导艺术3：双重身份
d) 领导艺术4：建立信任和合作
e) 领导艺术5：恰当运用权力
（3） 实施高效激励（讨论：如何针对不同成员采取不同的激励模式）
（4） 有效授权
4. 管理项目团队（如何解决项目进行中团队的问题与冲突）
分享：项目冲突的六种解决方案及适用环境
八、沟通管理
1. 项目经理的沟通角色与技能提升
2. 识别干系人（案例：某信息系统项目的甲方干系人分析）
3. 规划沟通（分享：沟通计划模版）
演练：为某信息系统项目的甲方干系人制定沟通计划
4. 发布信息（分享：如何建立有效的团队沟通）
5. 管理干系人期望
演练：如何针对不同的干系人，采取合适的沟通方式，满足其需要
6. 报告绩效
分享：如何报告绩效，才能让领导满意自己受益
演练：根据某工程项目的进展，向领导层汇报项目绩效
九、风险管理
1. 规划风险管理
2. 识别风险（分享：如何全面地识别项目风险）
案例：奥运会项目的风险识别
3. 实施风险定性分析
4. 实施风险定量分析
5. 规划风险应对（分享：有效的风险应对策略）
分享：风险登记册模版
6. 监控风险
分享：基于挣值技术的风险监控表
十、采购管理
1. 规划采购
（1） 不同类型合同的特点、风险分担、利润计算及适用环境
（2） 探讨：如何制定承包商的评估标准
2. 实施采购
（1） 招投标管理
（2） 合同探讨技巧（演练：与供应商谈判达成公司领导期望的目标）
3. 管理采购
（1） 案例：某EPC总承包项目合同全过程管理
（2） 分享：业主方合同管理实用技巧
（3） 分享：承包商合同管理实用技巧
4. 结束采购（采购审计、建立完备的供应商管理系统）
十一、课程总结