基于KPI的卓越绩效管理体系建设

HR总监 HR经理/绩效负责人/HR主管（承担绩效职责）

了解团队、员工激励基本方法和技巧
了解绩效体系的关键要素：目标管理、绩效考核、绩效沟通等
了解人力资源绩效管理项目推进工作技巧
掌握如何根据公司职位体系确定绩效考核层次
掌握如何依据公司战略进行工作任务和目标分解
掌握如何设计绩效考核体系
掌握如何设计给予平衡记分卡（BSC）的三级关键绩效指标（KPI）
掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结
掌握如何进行有效绩效评估（评估小组和评估规则）
掌握如何实施绩效面谈，落实绩效考核结果
掌握如何进行绩效辅导的方法技巧；
掌握设计绩效考核流程和制度，掌握各种绩效考核表格应用；
学会如何与业务部门沟通策划实施人力资源项目
学习领先公司绩效管理的实践经验

1. 绩效管理概论
绩效管理与绩效考核？绩效管理的定义
为什么企业战略难以有效执行？如何建立基于全员绩效的企业文化
从战略管理到绩效管理：绩效管理是每个管理者的第一要务
绩效管理基本理念和方法（价值链、三级KPI体系、BSC（平衡积分卡）、关键行为标准、绩效考核、绩效沟通、绩效辅导、绩效改进计划）
绩效管理的实质：目标管理、从A目标到A+目标持续改进
基于预算的目标管理体系建设
各级管理人员的绩效分工
如何确定考核/评估的时间周期
绩效考核中的难点处理（行政类人员考评、行为标准）

2. 关键业绩指标（KPI）体系的建立
什么叫关键业绩指标（KPI）
KPI到底有什么用？
KPI指标体系设计原则及常见方法介绍
本企业KRA及关键驱动因素――现场研讨
基于平衡计分卡设计KPI方法
基于价值树设计KPI方法
指标汇总、筛选、审核/评审
关键指标KPI表/库
KPI指标选取、指标权重
目标设定
KPI与工作目标设定、异同
如何制定评分标准？

3. 实战训练一：明确公司战略及策略（设计公司一级KPI）
三种战略定位：低成本、差异化、聚焦
战略的几个层次:公司层、业务层、职能层
公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁
任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力
任务二－从公司战略到业务战略
任务三－从业务战略到职能战略
战略评估
任务四－确定公司一级目标：年度、季度
设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）
公司一级KPI评审

4. 实战训练二：从战略、策略到计划（设计部门二级KPI、个人三级KPI）
目标设定基本原则及方法
工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）
任务五－确定部门二级目标：销售、产品（研发和生产）、人力资源、财务、服务……
设计部门二级KPI（KPI项目、KPI值）
部门二级KPI评审
任务六－确定个人三级目标（KPI项目、KPI值）
个人三级KPI评审
目标评审、目标承诺、目标发布

5. 实战训练三：绩效目标执行策略及辅导技巧
教练技术
任务七－任务布置技巧：结果性表单、过程方法、培训
员工绩效辅导与操作：熟练型、半生型、新手型
绩效目标指导与反馈
经常性指导
定期回顾
建立对事负责制的工作机制：对人负责、对事负责、例外管理、突发事件管理
评估你的下属，如何让员工意识到自己的不足并改进

6. 实战训练四：绩效评估
绩效评估的本质
绩效评估流程（步骤及方法）
绩效评估结果分级：含义、强制分布
工作总结：关键事件、数据支持、与目标值对比
任务八：公司级绩效考核实施（对部门经理级进行考核：团队任务完成情况）；
任务九：部门级绩效考核实施（对员工个人进行考核）
任务十：绩效沟通
绩效沟通的目的
绩效沟通的本质：工作标准的沟通、价值观沟通
绩效沟通技巧（角色扮演）
制定绩效改进计划
绩效考核结果的强制分布
绩效考核中常见误区及处理

7. 绩效考核结果应用
绩效考核结果应用的重要性和内容
绩效结果如何与薪酬体系配套？
建立奖励制度/非物质激励制度
结束课程

陈玮
同济大学技术经济与管理博士
2005年中国管理咨询品牌建设十大杰出人物
我公司资深人力资源专家，实战派管理顾问
中国工商联人才系统指定人力资源管理名师
特邀空军系统企业文化竞赛评委
特邀四川大学人力资源总监班、上海交通大学EMBA班高级讲师、
多年大型国有企业、外资企业及民营企业中高层管理实践，从事10年管理咨询工作和5年培训师工作，对中西方文化下的管理模式有深入研究，擅长提升中层经理管理技能，擅长一站式解决人力资源管理体系的运作瓶颈。具有独特的管理思维和卓越的系统思考能力。Management Background管理背景：
具有11年大型国营、民营及上市公司如胜利石油管理局、APP公司上海总部、界龙实业、中日合资海狮体育救生用品有限公司等多家担任中高层管理职务，具有丰富的管理实践。2002年以来为几十家企业提供专业的人力资源管理咨询服务，并提供上百场公开课及企业内部培训。

Education 学术背景：
同济大学技术经济与管理博士
善于根据企业实际需要，集百家之长，设计出符合企业现实需要的咨询和培训项目，研究的主要课题包括组织行为学、战略人力资源管理、绩效管理、薪酬管理、领导力、团队管理、管理沟通等。
深谙中西管理模式，对不同体制执行力差异有深入研究，经多年实践研究提出“以权力系统为核心的绩效管理”，思想独特新颖。撰写并在专业媒体发表多篇论文如《有差异才有文化》、《组织演进中的企业文化》、《年薪制分配方案初探》、《韩非子权术思想对企业行为影响》、《企业管理中的瓶颈思想》等。
著有《企业管理的权力思维》（东方出版中心出版），该书对公司政治、权力运作模式、制度影响力、个人影响力等进行全面创新性地阐述，经权威机构评议，获赛拉人力资源管理优秀著作奖。
Coaching Style 授课风格：
擅长诊断式、咨询式培训，课堂气氛活跃、采用多互动模式、以人性重塑为主线，表达清晰流畅，条理分明，对企业问题一针见血，对管理改善的路径透析深刻。更擅长在工作和生活中挖掘案例并提炼，寓教于乐，创新性地解读理论并与实践紧密结合，承诺培训现场解决企业部分问题。课程注重演示，通俗易懂，课程内容是多年丰富管理实践经验的汇总，更能通过各类实践教训加以反思，令人耳目一新。课程更加注重结合国外最先进理论及与各大培训机构合作研发的学术成果。陈老师可根据高中层管理干部素质差异因地制宜，开展不同深度的培训。结合课堂练习，现场问题研究解答，语言风格颇具哲理性、趣味性、指导性和操作性。
Served Clients 曾服务客户：
常州光辉化工集团、上海实践软件公司、上海弘基企业发展有限公司、和川电脑上海公司、济南历源公司、济南历源电力开关厂、济南康佳保健品公司、中石化腈纶销售公司、中石化沥青销售公司、山东中创钢构集团有限公司、上广电（SVA）海晶电子、sunex公司、升德升（日德合资）电子有限公司、上海南空军械修理厂、江苏国际经济合作公司、上海亚东货运有限公司、宁波鄞州银行、韩国认证师代表团、上海康诺执信保健品公司、无锡开源钢管有限公司、上海宇晟密封材料有限公司、上海亚同环保有限公司、上海邮电九联宽带服务有限公司、江苏新昌汽车配件有限公司、上海通信服务公司、日本胜代机械有限公司、上海泰尔精蜡有限公司、香港迅马机械有限公司、上海海通期货有限公司、江苏澳洋集团、江苏澳洋科技股份有限公司、陕西西美环保有限公司、中南控股集团有限公司、中煤集团、龙工股份有限公司、江苏宇特光电科技股份有限公司等著名企业和团体。
Specialized Courses 擅长课程：
-中国是薪酬设计“四步走”训练营
-绩效考核技术与绩效管理实务
-做卓越的主管（中层管理技能培训）
-非人力资源经理的人力资源管理
-企业的规范化管理
-定岗与定编的基本思想和方法
-绩效考核KPI指标提炼技术
-组织行为学