营造和谐的职场人际关系

全体员工

1、使员工了解了人际关系的重要性
2、帮助员工正确克服人际交往中的自我障碍
3、使员工充分把握人际交往中的技巧
4、为企业营造和谐的职场人际关系
5、使企业员工大大提高了工作效率和质量

一、认识人际关系1、中国人的人际关系2、市场经济条件下人际关系的新特点（1）人际关系的功利化倾向（2）人际关系的个性化倾向3、为什么要营造和谐的职场人际关系?（1）人际关系是个人生存与发展的前提（2）人际关系是企业兴旺的基础二、人际交往的基本原则和前提1、人际交往的基本原则（1）符合人的价值观（2）满足人的意识形态（3）适应企业文化氛围2、人际交往的前提（1）认识自己：人类最高的智慧（2）了解他人：洞悉心灵的艺术3、性格与人际关系（1）驱动型（2）外向型（3）分析型（4）友善型三、 如何克服职场人际交往中的问题1、职场人际交往中存在的问题（1）与上级不能无所保留、毫无忌惮地说话，彼此沟通越来越少（2）同级间有好事儿不通报，明知而推说不知，进出不互相告知，常和一人咬“耳朵”，热衷于探听家事，喜欢嘴巴上占便宜，嫉妒受领导重视的同事（3）与下级原来的同事变为下属，对自己产生排斥、抗拒（4）自身问题自负，多疑，自卑，羞怯2、如何克服职场人际交往中的问题（1）上通将所做的事及进度，适时向上司汇报，取得支持与肯定（2）中通经常和同事交换意见，培养感情，获取新知，排除寂寞（3）下通经常与下属沟通，了解其问题所在，帮助他们解决问题，培养人才（4）自通认识自我，主动交往，挫折历练，理智控制，注意转移，合理宣泄，自我升华，灵活幽默，活动充实，自我安慰四、营造和谐的职场人际关系基本技巧1、对不同的人采用不同的交际策略（1）对上司——先尊重后磨合（2）对同事——多理解慎支持（3）对朋友——善交际勤联络（4）对下属——多帮助细聆听（5）向竞争对手——露齿一笑2、8种讨人喜欢的有效方法（1）留下美好的第一印象（2）假如你错了，要赶紧承认（3）时刻保持自信（4）经常赞美别人（5）保持有效沟通（6）正确处理人际冲突，学会宽容、体谅、尊重、以诚待人（7）对不喜欢的人，依然能表示亲切的态度（8）勤奋、正直、开放是融入集体，赢得上级和同事好感的不变真理。3、改善职场关系的6个关键点（1）如果你有意见最好直接向上司陈述（2）乐于从老同事那里吸取经验（3）对新同事提供善意的帮助（4）适当“让利”，放眼将来（5）让乐观和幽默使自己变得可爱4、领导者人际关系处理技巧（1）指正别人错误的方法（2）如何批评，才不致引起怨忿（3）先讲你自己的错误（4）没有人喜欢受指使（5）保留他人的颜面（6）随时捕捉下属情感的倾向（7）给他一个全力追求的美誉（8）让错误看起来容易改正（9）注意聆听下属的怨言（10）对下属的生活及家庭予以适当的关心，让下属感到领导的关怀5、营造和谐职场关系的组织环境（1）公司应给出一定的休息时间，让员工可以进行工作外的交流与沟通（2）通过组织员工外出旅游、野餐等，增强员工之间的友谊（3）进行企业文化建设，营造和谐的企业文化氛围

执行力、领导力提升专家
企业文化建设专家
组织执行力打造专家
我咨询公司总裁
2012中国十大管理培训讲师
全球领导力联盟特聘专家
华中科技大学管理学院EDP中心特聘讲师
清华继续教育学院EMBA特聘讲师
上海交大赋能管理中心特聘讲师
西南财经大学EMBA总裁班特聘讲师
卓越的实战经历：
30岁就受聘于山东传洋集团副总经理，后又担任经营管理顾问，主抓组织建设、企业文化建设、领导素质能力提升等工作，一年时间优化了传洋集团管理结构，规范了制度化管理，提升管理干部的领导管理能力，通过企业文化打造提升了全员执行力，使该集团钢产量上升4倍。
优秀的实战专家：
人才经营、领导力训练专家, 具有丰富的成人训练经历，帮助企业员工与管理者实现快速的提升成长。他所提倡的人力资本经营系统，以独特的视角和方式全新打造企业执行力体系，协助多家中小型企业打造团队，实现业绩快速增长，成为新一代的“人才战略经营专家”。
邱老师是国内优秀实战型企业成长教练，《企业成长管理》理论的创始人之一，并且用《企业成长管理》理论为多家企业带来了绩效飞跃式的增长，善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练。
长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统。
优秀的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
受邀为不同类型的企业、知名学府做过多次大型演讲及授课。
受邀为不同类型的企业作过多次教练辅导，辅导过多家品牌公司，为企业进行管理者领导素质能力提升，企业文化建设，组织建设等咨询辅导工作。
在对企业的咨询、培训与辅导当中，邱老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。致力于为企业建造一支有良好心智与出色技能的管理队伍。
专长课程:
企业经营类或总裁班类：《企业自动运转系统打造》、《超越领导力》、《卓越企业文化如何落地》、《年度经营计划制定》、《决胜中高层--核心管理层培养与使用》、《执行力体系构建》、《用文化打造执行力》、《管理执行智慧》、《用领导力打造执行力》
企业管理类：《情景领导》、《目标管理》、《管理者养成训练》、《高效团队建设》 《MTP中层管理才能提升》、《团队执行力打造》、《中层管理技能提升》
人才培养类：《关键人才培养》、《培训体系建立》、《TTT培训师培训》、《员工辅导技巧》《非人力资源经理的人力资源管理》
授课特点和风格：
有良好的知识结构，讲课富有激情，语言简练、风趣、幽默，有很强的感染力，能够有效的调动学员的积极性，课堂气氛非常活跃。讲课深入浅出，能将自己的管理心得以一种轻松、愉快、诙谐、幽默的方式传授给学员。寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。
服务过的客户：
首开集团、攀枝花钢铁集团、云南机场集团、中国进出口银行、工商银行邯郸分行、中国航天集团八零四所、南方医药经济研究所、柳桥集团、山东传洋集团、安徽交通集团、日立北工大信息系统有限公司、北京东方信联科技有限公司、美的集团、欧派集团、爱仕达、乐凯集团、湖北省电力建设、青岛永道集团、合生创展、大连港集团、兰石集团、北京韬盛科技有限公司、甘肃云天酒店投资管理集团、中企动力、庄园乳业、哈药集团、无锡同步电子、华铁传媒、康比特体育科技、华商网、中国心血管网、英思杰营销中心、中国图书进出口总公司、中国移动、河北电力、安控科技、尼桑汽车4S店、中国地区开发促进会、莲花味精股份公司、甘肃万维信息技术有限公司、一汽集团青岛汽车、趋势（中国）文化传播有限公司、天津富康农业开发、蒙牛澳亚牧场、银汉传播、南宁中小企业培训中心、北京凯奥华科技、深圳龙浩鞋业、博雅广告、波森人才顾问有限公司、远洋地产、我爱我家、金鸿地产、北京金网络地产
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