一线销售人员职业素养提升_内训课程

培训受众:

销售人员、销售代表、销售主管、销售经理、客户主任、客户服务人员等各级销售相关人员

课程收益:

通过本课程的学习，学员能够：

塑造最佳的职业习惯
培养责任感
拥有积极心态
掌握销售人员的职业形象
打造金牌的销售人员基础

课程大纲

第一章：销售人员的职业素养

销售人员的职业素养
素养与销售业绩
销售队伍的现状分析
销售人才评价标准
优秀销售职业品质

第二章：职业素养与销售责任

销售与回报
认识销售与自己
潜能发挥
销售习惯
卓越
职业生涯
社会责任

第三章：销售的基本认识

销售专业知识
销售要素
4P、4C、4R
九型性格
团队销售模式

第四章：销售人员的基本礼仪

销售职业形象
电话礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
产品介绍礼仪
就餐礼仪
送礼礼仪
客户投诉处理

第五章：销售人员的几项基础修炼

观察客户
挖掘需求
了解客户期望
倾听
微笑
成交语言
身体语言

培训师介绍

高级培训师，营销专家，管理专家
曾在财富500强企业长期从事市场营销工作，先后担任销售代表、销售经理、区域经理、市场总监等。对于开发渠道、销售代理、销售团队建设等方面有丰富的实战经验。
授课风格轻松活泼，重视理解应用，注重从实际市场形式考虑，重视实务经验。
课程研究方向：核心销售技巧、销售渠道、快速消费品分销管理、客户关系管理、
代表客户：沃尔玛、家乐福、好又多、乐购、麦德龙、华联、世纪联华、大润发、卜蜂莲花、拜耳、松下、罗技、三星电子、康明斯、海信、美的、TCL、创维、宝洁、花王、欧莱雅、威娜等

本课程名称： 一线销售人员职业素养提升

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