质量管理系列课程六：有效解决问题思维训练_内训课程

课程大纲

课程纲要：
1.聚焦管理的核心和本质――消除和预防问题的发生
?您是如何定义管理中的问题的？
?您是否经常被重复性的问题所困扰？
?您认为工作过程和结果是否需要具备可追溯性？
?您每天在产出工作结果的同时还在产出什么？
2.管理的基础和起点――系统把控全过程的工作现状
?收集现状的方法――收集过程信息和证实性数据
?工作过程中的信息与数据的分类与特征
?变信息与数据为有效管理信息的步骤与方法
3.管理效率和效益的聚焦――建立正确的思维方式
?系统性思维、逻辑性思维、实证性思维、逆向性思维、创造性思维…
4.有效解决问题的途径和方法――PDCA循环和8D工作法
?计划阶段（Plan）：确认问题、把握现状、确定改进方向与目标、确定原因、制定措施
?实施阶段（Do）：措施实施
?检查阶段（Check）：措施实施与效果确认
?处理阶段（Action）：措施总结与巩固，进入下一阶段
5.信息与数据的处理工具――新老QC七工具应用训练
?非数据信息处理工具：排列图、因果分析法、层别(分类)法、调查表、简易图表、柏拉图
?数据信息处理工具：直方图、相关图、计量型数据控制图、计数型数据控制图
?信息分析工具：系统图法、关联图法、矩阵图法、KJ法矩阵数据解析法、PDPC法、头脑风暴法
6.QC七工具的思维方式解析
?新QC七工具的思维方式解析：
?老QC 七工具的思维方式解析：
7.QC七工具在管理和解决问题中的应用
?案例分析：老QC七工具在管理中和解决问题的应用
?案例分析：新QC七工具在管理中和解决问题的应用

课程介绍说明：
以上培训内容是基于为汽车制造业提供咨询式培训服务基础上的通用课程规划；实际培训内容的高低、深浅、多少、长短等，需根据组织战略、文化、现状、任务、人员五大需要及组织培训资源、案例、标杆、成功经验、改善点等持续优化。

培训实施方式特点：
1.在实践中解决问题：
根据需求特点、内容深浅、学员学习个性特征、企业实际要求科学灵活配置；在课程中充分应用企业实际的管理案例，并采用情景法、体验法，在课程中与学员高度的互动，调动学员的参与意识；使课程内容鲜活、生动、易懂。信息到达率高、工作行为转化率高、效果显著。
通过培训开发将企业的案例、问题、目标，有机整合成新的课程课件，实现管理即培训、培训即管理，实现了通过培训产生管理和业绩的直接推动：与现代一般培训相比，使其培训信息量提升了3倍，知识到达率提升了3倍，能力实现率提升了7倍，绩效提升率提升11倍。
2.学员人数要求：
?每期28―35人

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