你的位置： 首页 > 内训课首页 > 客户服务 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称： 客户服务礼仪
查看更多：客户服务内训课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
课程大纲
1.什么是客户服务礼仪
2.良好客户服务礼仪的重要性
第二部分：客户服务礼仪
1.一般行为规范
2.仪容仪表规范
3.着装规范
4.表情神态规范
5.服务语言规范
6.接听客户电话规范
7.接待客户规范
8.预约客户规范
9.拜访客户规范
10.服务请求受理规范
11.服务请求处理规范
12.文件往来规范
13.情景模拟练习
13.小结
本课程名称： 客户服务礼仪
查看更多：客户服务内训课