有效沟通与管理激励

企业高/中层干部；新任管理者；各种团队领导；希望提升个人影响力的组织精英

管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题也困扰着每位企业的管理者。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发有效沟通与管理激励艺术。

简介: 管理之道，“借力”也！借谁的力量？您的下属、同事、还有您的上司！要实现“借力”，沟通和激励则是管理者最重要的两项管理技能。卡耐基说，一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法，可见有效沟通的重要。如何合理使用人才，充分发挥每个人的潜能，这些激励问题也困扰着每位企业的管理者。本课程针对中国企业经理人在管理和生活实践中诸多弊病，深入浅出地启发有效沟通与管理激励艺术。
通过本课程您将学习到：
1.正确认识管理角色、培养管理技能
2.了解有效的沟通和激励艺术在管理工作中的重要性
3.掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效
4.熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率
5.通过学习，使管理者掌握科学的管理方法和技能，增进管理实施能力
参加对象: 企业高/中层干部；新任管理者；各种团队领导；希望提升个人影响力的组织精英
时间: 2005年7月24日
地点: 北京
精彩授教: 王 樵：
资深管理培训专家。教育学学士、心理学硕士、经济学硕士、人力资源管理博士。现为上海商学院管理学教授、香港招商局经济学博士后研究员。历任财政部江南干部培训中心科长；市外经贸委副主任；香港博榕集团董事、副总裁。曾任北京联想集团高级管理顾问；杭州娃哈哈集团高级管理顾问；兼任上海卓越管理教育中心等国内多家知名培训机构高级讲师，并受邀担任浙江大学、上海交大MBA、EMBA课程研修导师。
王樵老师学识广博、经验丰富，在企业中/高层管理技能和领导力方面具有深厚的理论造诣和管理情景体验。其演讲“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”。风格生动、幽默，深入浅出，对学员具有极大的吸引力和感悟力。
曾服务过的代表性客户有：北京联想集团、中国汇仁集团、杭州娃哈哈集团、江铃集团、浙江电信、内蒙古伊利集团、广东核电集团、Axalto（中国）、百事可乐（上海）、新疆泰昆集团、西安山海丹集团、大连中远船务集团、杭州百大集团、全国展望计划办公室、上海市外商投资企业协会、宁波海关缉私局、南昌市人事局等。企业、机关、事业单位内训和公开课程听众已逾万人。
课程内容: 第一部分：管理者有效沟通技能
第一讲：为什么要沟通
1.你就是枢纽！ ―― 沟通多有效，成功有多大！
2.管理者的角色 ―― 管理作为与人际作为
第二讲：为什么不能有效沟通
1.价值与立场误区 ―― “一个教练把一只蚯蚓放到……”
2.沟通理念模糊 ―― “不行！我的老公不应该是这样的！”
3.沟通信息不对称 ―― “及时？充分？不失真？”
4.沟通技能缺乏 ―― “王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”
第三讲：如何才能有效沟通
1.诚信宽容沟通心态 ―― 找到你的“同理心”与“同情心”
2.培养有效倾听技能 ―― “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3.双向互应交流响应 ―― PAC人际相互作用分析
4.语言体态有效配合 ―― 语言、体态和空间距离
5.因人而异进行沟通 ―― 看看你属于哪种类型？
6.上下前后左右互通 ―― “喂！你同领导沟通顺畅吗？”

第二部分：管理者高效激励艺术
第四讲：找到激励的基本源泉
1.小女孩的故事 ―― “只有一个橘子怎么办？”
2.你身边的案例 ―― “他为什么被辞职？”
第五讲：激励的机理分析
1.强化理论 ―― “小孩为什么冲马路？”
2.双因素理论 ―― “年终奖的故事”
3.期望理论 ―― “什么？才奖一辆吉利豪情？”
4.公平理论 ―― “我们公司对我太不够意思了……”
5.目标与情景 ―― “司机为什么也晕车？”
第六讲：综合运用激励模式
1.物质与利益激励 ―― “我可以饿着肚子给你干三天，但不能饿着肚子给你干三年！”
2.地位与权利激励 ―― “记名长”的故事
3.信念与文化激励 ―― “人治？法治？文化治？”

费用标准: 800元/人
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