国际精品系列课程――互 动 分 析

1. 企业总裁/总经理/总监以上职位的职业经理人
2. 企业中层管理人员（培训师、营销经理、人力资源部经理、项目经理等）
3. 销售主管、销售精英

? 使管理者掌握心理管理技术，使之成为咨询式管理者。
? 为从事人力资源、员工管理的企业管理人员提供可以操作和运用的工作方法。
? 帮助企业能更 清晰地了解员工行为中不同的应对和反应模式
? 敏锐地感知交流中断的迹象和原因，并且掌握如何建立有效人际关系的种种技巧
? 帮助企业与员工共同达成新的职业生涯规划
? 有效地提高团队的合作能力、创新能力，竞争能力

国际精品系列课程――互 动 分 析
案例 A
企业的人力资源部经理常常会因为：招不到合适的人而受到其它部门的指责，不得不承受一种无形的压力，真可谓是：公说公有理，婆说婆有理，常常让身为经理的你感到无耐，于是你不得不向总经理如实汇报，我们的用人的标准实在难以与部门达成统一，是不是我们该采用一些更先进的测试工具来辅助我们选人，用人及考核新录用的员工呢？
案例 B
一个企业的项目经理在为一个新的项目做准备，却发现团队中成员如何也不能达成一个合谐的关系，问题到底是出现在哪里呢？
案例 C
　　小张新到了一家公司，可是却不知如何与企业内现有的员工相处，自身总是感到有种孤独感，他很难过，却找不到更好的办法，于是他求助于他的主管，但主管每次都对他说，时间长了就会好了，平等地待人，这难道就是他要的一种同事关系吗？难道这是正常的吗？
　　从上面的案例来看，案例 A 实际上表达了因为沟通的问题而产生的普遍性矛盾，但真正的事实是因为没有更好的学会运用互动分析的技术而将招聘中人员进行目标的分析与个人发展的良好意愿与企业有机结合所致，一句话，没有运用互动分析的技术与方法，没有运用这个种新的分析工具来有效了解应聘人员与企业内实际结合而导致的这一结果。案例 B 的问题症结在于团队中的项目经理不能有效的利用互动分析的工具来进行性格组合与团队组合，使团队形成一个独特的合作模式，成员间不能形成一个相互补足的能动优势，从而影响到团队形成更强大的优势，合理优弱互补。案例 C 是小张不能准确的掌握心理策略，来帮助自已除去自已的偏见。
　　综上所述，互动分析技术将有效帮助企业与个人改变现状，实现新一轮的职场竞争与团队协作。
1. 互动分析
　　互动分析是一种帮助有效分类诸如阻碍个人成长的行为模式、情绪和思维模式的工具，它能够帮助个人发挥最大潜能，从而使得经理人不仅仅是做到足够好，而是出类拔萃。
“ Manager" 一词来自拉丁语 ， 意为 “ 把事物握在手中 ”。相信许多人都问过自己这样的问题：“为什么这种事情总发生在我的身上？”或者听到这样的的话“看，我已经够努力的了……”
　　 互动分析是基于 Eric Berne 博士对于心理学理论研究的基础上的。 个人发展的第一步是尽可能多地了解自己。对于互动分析的学习，会使您意识和理解到在某些场合的特定行为模式。与此同时，您会学习到相应的心理策略，帮助您去除自己不想要的行为。
互动分析的重点在“沟通”，即两个人之间的互动，人们都是由彼此身上得到某种注意。互动分析的一个主要概念在于个体的发展是与他人互动时发生的。TA最重要目的是促进个人的成长与改变。互动分析是契约和决定导向，由当事人订立契约，并强调人们有重新做决定的能力。
互动分析适应范围较广，适合个案咨询特别是团体咨询、人际沟通、人力资源管理、教育等。帮助当事人通过改进自己的沟通方式促进自身成长，并在推动人与人的有效交往方面产生积极作用。此外，在教育、管理以及一切与人密切交往的工作环境中，互动分析都可以产生重大而积极的影响。近年来，国际许多机构运用互动分析理论在企业的EAP领域，取得很好效果。
无论是身在职场的您，还是身为家长的您，或者是对于个人自身发展极为看重的您，互动分析能够帮助您更好地与人打交道并且了解自身的能力。
2 ．互动分析所带来的十大转变
学员将成功地获得自我管理的能力，也就是说学员因如下的特点而出色 :
　　■ 自我修正认识 （知道并且理解自身的情况， 性格特点）
　　■ 自我价值重新评估与定位 （自身的优势和劣势）
　　■ 懂得影响和灵活的控制关系（所有 自身感兴趣和影响兴趣的生活领域 , 您的生活就在您的手中）
　　■ 提升自我动力 ( 决定性的目标、愿景和能力的自我激励 ,)
　　■ 展望未来发展方向 ( 信任 , 更好的成功 )
　　■ 善用变化的观点 ( 自身经历变化 )
　　■ 准确评价 ( 对下一人生阶段的打算和计划 )
　　■ 形成良好的自律 （在体力 , 心理和心智方面 )
　　■ 确定个人正确的价值观
　　■ 学会自我观察 ( 在行为中的自我感知 )
3 ．互动分析给企业带来的好处
　　 欧华开设的互动分析课程能够向您展示我们该如何以自己的行为模式与他人交流，以及为什么会有这样 的 行为，为企业带来：
? 使管理者掌握心理管理技术，使之成为咨询式管理者。
? 为从事人力资源、员工管理的企业管理人员提供可以操作和运用的工作方法。
? 帮助企业能更 清晰地了解员工行为中不同的应对和反应模式
? 敏锐地感知交流中断的迹象和原因，并且掌握如何建立有效人际关系的种种技巧
? 帮助企业与员工共同达成新的职业生涯规划
? 有效地提高团队的合作能力、创新能力，竞争能力
4. 课程纲要
（1）为何要进行互动分析学习
? 个人是重要的管理手段
? 了解自身需求
? 成功管理认识的特点
? 自我发现
（2）如何运用工具进行自我诊断
? 互动分析的自我诊断手段
? 我的人格特点
（3）互动分析的应用模式：
? 空间存在与感知和行为之间
? 人格改变的可能性
? 基本的生活态度
? 在生活剧本中的主导作用
? 互动分析疗法的沟通规则
? 克服职业倦怠的措施

德国欧中经济技术交流促进会会长、萨克森企业管理咨询中心总裁，常年旅居德国。先后就读于德国莱比锡大学、北京大学，从事欧洲经济政策与中欧贸易研究，是中国企业国际化的倡导者。
拥有国际教练联合会认可的高级教练证书、国际 NLP 联合会、欧洲教练协会认证的高级培训师证书，将欧洲教练技术 第一次引进中国。