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本课程名称： 《金融危机下的危机攻略》――现代企业危机管理
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培训受众:
2、受金融危机影响的各企业、机构管理人
3、职业经理人
课程收益:
2. 清醒认识当前危机形势，了解危机的诱因和特征；
3. 从过往失败的企业危机中得到警示，学习卓越企业的危机管理智慧；
4. 培养良好的PR素养，补救企业在公共关系管理方面的缺失；
5. 快速提升危机公关技能，建立企业的危机管理防护；
6. 认识和演练媒体发难时的关键技能和实战策略.
培训颁发证书:
课程大纲
一.什么是危机？
对危机下一个定义何为企业危机？企业危机产生的背景
二.危机与机会
(一)危机与机会连在一起的合理性
(二)从不同视角看待危机中的机会
三.危机的特点
(一)突发性
(二)破坏性
(三)不确定性
(四)紧迫性
(五)信息不充分
(六)资源严重缺
四.对危机的描述
(一)危机形成和发展阶段
(二)危机规模
(三)危机的可把握性
五.危机管理
(一)居安思危的重要性
(二)危机管理的定义
(三)危机管理模型
第二章.危机管理的基础工作
第一节.有效沟通
一、危机管理中沟通的重要性
二、沟通与沟通过程
三、危机管理中的沟通
第二节.媒体管理-危机公关的关键环节
一、媒体对危机管理的作用
二、媒体对危机管理的不利影响
三、媒体管理
第三节.危机管理的组织结构
一、危机管理组织机构建立的理论依据
二、日常危机管理的组织设置
三、危机事件管理的组织设置
第三章.日常危机管理
第一节.危机风险识别
一、外部来源
二、内部来源
第二节.危机风险评估
一、危机风险评估的方法
二、危机风险评估中要注意的问题
第三节.危机风险的预防和控制
一、危机风险回避
二、危机风险转移
三、接受危机风险
第四节.危机反应及恢复计划
一、为什么要制定危机反应和恢复计划
二、危机反应和恢复计划的特点
三、危机反应和恢复计划的内容
四、制定和使用危机反应和恢复计划要注意的问题
第五节.演习和培训
一、演习与培训的意义
二、如何进行演习和培训
第六节.危机反应和恢复计划的调整
一、危机反应和恢复计划调整的原因
二、如何进行危机反应和恢复计划的调整
第七节.建立危机预警系统
一、建立危机预警系统的意义
二、危机预警系统的类型
三、如何建立危机预警系统
四、危机预警系统的构成
五、危机预警系统使用中存在的问题
第四章.危机事件管理
第一节.危机开始阶段的反应
一、危机开始阶段在危机管理中的意义
二、危机开始阶段如何做出有效的反应
第二节.危机反应管理
一、危机反应管理的任务
二、危机反应措施
第三节.危机恢复管理
一、建立危机，陕复小组
二、获取信息
三、危机恢复的目的
四、确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序
五、制定危机恢复计划
六、人的恢复
第四节.危机管理评价
一、危机管理评价的原则
二、危机管理评价的内容
三、应用危机管理评价结果
第五章.大型案例分析
一、背景综述
二、危机起因
三、亚都集团实施危机管理
四、金山公司“巧用”危机事件
五、审判进程
六、评述
案例分析1
一、危机起因
二、危机暴露和解决
三、危机深化
四、国家紧急援助
五、危机恢复
六、评述
(一)对危机风险评估不足
(二)缺乏有效的危机预警系统
(三)危机反应的重要性排序不合理
(四)没有抓住危机中的机会
案例分析2
一、大祸临头
二、处乱不惊
三、查明真相、以客为本
五、因祸得福
六、评述：可以借鉴许多转危为安的策划技巧
培训师介绍
IT通信：三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子┄
房地产：太平洋建设集团、香港中惠地产、江苏金大地、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团┄
医 药：深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、恩华药业、绿叶制药┄
制造业：埃斯顿工业、鹤安坐椅、韩泰轮胎、安徽华源集团、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、海尔集团┄
公用事业：华润液化气、洛河电厂、南京供电、胜科水务┄
运输业：南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团┄
金融业：浦发银行、平安保险、华泰证券、恒泰证券、江苏省农业银行┄
其 它：江苏广播电视总台、南京江宁大学城、新华报业集团、江苏通灵翠钻、江苏苏宁电器、中脉集团、海尔、南京大学MPA班、南京人口管理干部学院、玻璃纤维设计院、宏达化工、弘业国际集团┄┄
本课程名称： 《金融危机下的危机攻略》――现代企业危机管理
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