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本课程名称： 业务管理流程（BMP）与组织创新与管理
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授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
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培训受众:
――企业营销各职能部门经理、主管、以及相关营销中基层管理人员；
――企业各区域经理、业务主管；
――有志从事企业管理的社会各界人士。
课程收益:
――本课程从咨询师和顾问的角度出发，通过讲师切身的咨询服务的体会和经验，从系统化的角度来指导企业如何建立基于价值链和流程的管理体系。
――本课程旨在为营销管理人员提供实用的办法与实用工具，提升其营销管理水平。
课程大纲
――业务管理中常见的问题
――业务管理问题的原因
――制约企业竞争力提升的核心问题
第二章：企业价值链与管理框架
――什么是企业价值链
――传统组织与管理框架特点
――传统管理框架与价值链存在的冲突与矛盾
第三章：业务流程与组织变革的方向与路线
――业务管理体系建设的四大步骤
――业务流程与组织建设的关系
――岗位设计的依据
第四章：流程设计标准
――企业业务过程模型
――基于价值链快速打通的流程体系
第五章：支持流程与职能设计
――财务支持系统
――人力资源支持系统
――办公支持
第六章：业务流程与职能设计
――市场管理流程
――销售管理流程
――客户服务管理流程
第七章：基于流程的组织创新设计
――基于流程的组织设计模型
――各职能部门的地位与作用的转型
――管理人员的角色转换
第八章：业务流程监控与绩效管理要点
――基于流程化的业务管理特点
――流程监控的节点
――流程管理效考核的要点
案例：
――夏新电子股份有限公司分公司营销流程与组织管理创新
――深圳大众联合实业有限公司流程优化案例
培训师介绍
主要咨询客户：
美的集团、方正科技、比亚迪汽车、伊莱克斯（中国）、夏新电子、联想科技、长安集团、新天国际酒业、华帝股份、龙电电气、前锋集团、朗能电器、三立照明、深圳天俊股份、大众联合、广州电星、先科电子、高智通科技等。
主要培训客户：
长城电脑、长虹数码、东鹏陶瓷、华帝股份、盈彬大自然、中化肥业、长城葡萄酒（烟台）公司、中电电气、古井双喜、湖南电信、湖北电信、龙电电气、深圳移动、河北移动、河南森地、珠江船务（集团）、成农饲料等。另外，还给哈工大深圳EMBA班、中山大学、中国市场总监认证深圳、香港班、香港生产力促进局、影响力学院P-MBA班等上课。
主要咨询方向：
营销战略分析与规划；品牌战略规划与实施；企业战略分析与规划；品牌推广、市场策划；营销组织框架、销售管理体系设计；营销渠道规划设计；营销绩效体系设计；营销管理流程设计与优化；
主要出版物：
著《中国企业批判》一书
著《超越卓越》一书
编著《职业销售经理培训》一书
编著《战略性营销计划》一书
本课程名称： 业务管理流程（BMP）与组织创新与管理
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