职业经理人十项技能训练

全体经理以上人员

? 诊断能力：确定跟随者的发展层次
? 统驭能力：弹性使用各种不同的领导方法
? 教练能力：提升下属的营销能力
? 激励能力：激发下属的工作意愿

职业经理人十项技能训练

【培训时间】两天12小时
【培训日期】待定
【培训目的】
本课程将帮助中高层管理者提升领导者所必需的10核心能力
? 诊断能力：确定跟随者的发展层次
? 统驭能力：弹性使用各种不同的领导方法
? 教练能力：提升下属的营销能力
? 激励能力：激发下属的工作意愿
【参加对象】全体经理以上人员
【课程特色】讲师理论讲解+丰富案例，学员、讲师间进行深入互动，对学员应用的关键技巧进行重点阐述，针对多个要点设计相应的学员练习?
【课程大纲】
第一讲 做成功的中层经理
1.中层经理的核心价值
　2.中层经理的五个特点
　3.中层经理：成功的八个准则
第二讲 作为下属的中层经理
　1.中层经理在组织中的位置
　2.中层经理是高层经理的的"替身"
　3.常见的三个误区
第三讲 作为同事的中层经理
　1."屁股决定脑袋"？
　2.同事是我的内部客户
　3.如何向"以内部客户需求为中心"转换
第四讲 作为上司的中层经理
　1.中层经理的五大角色
　2.中层经理的角色错位
　3.从业务员（工程师）到经理

第五讲 时间那去了-对时间的分析
　1.忙乱的任经理
　2.那里浪费了时间
　3.分析时间的六种方法
第六讲 时间管理方法之一：80/20原则
　1.什么是80/20原则
　2.如何应用80/20原则
　3.常见的误区
第七讲 时间管理方法之二：第二象限工作法
　1.四象限原理
　2.第二象限工作法
　3.如何应用：肖经理的一天
第八讲 养成好习惯
　1.你是否有这些坏习惯
　2.坏习惯是可以改变的
　3.建立习惯的四个阶段
管理技能训练三：有效沟通
第九讲 为什么沟而不通
　1.沟通是最重要的管理活动
　2.什么影响了沟通
　3.组织沟通与人际沟通
第十讲 沟通的对象和渠道
　1.沟通对象有那些
　2.应当与谁沟通
　3.通过什么渠道沟通
第十一讲 沟通是倾听的艺术
　1.倾听的好处
　2.为什么听不进去
　3.倾听的技巧
第十二讲 反馈技巧
　1.什么是反馈
　2.如何给予反馈
　3.如何接受反馈
第十三讲 如何向上司汇报
　1.与上司沟通的障碍
　2.期望的差异
　3.汇报的要点
第十四讲 水平沟通
　1.水平沟通为什么难
　2.水平沟通的三种方式
　3.水平沟通的要点
第十五讲 如何向下属推销建议
　1.与下属沟通的障碍
　2.推销建议的好处
　3.FAB
　4.推销建议的方法
管理技能训练四：目标管理
第十六讲 什么是目标管理
　1.目标管理的好处
　2.目标管理的六个特征
　3.目标管理的难点
　4.如何克服目标管理的难点
第十七讲 好目标的特征
　1.为什么没有好目标
　2.好目标的特征Ⅰ--与高层一致
　3.好目标的特征Ⅱ--SMART原则
　4.好目标的特征Ⅲ--具有挑战性
第十八讲 设立目标的七个步骤
　第十九讲 如何为下属制定目标
　1.为下属制定那些目标？
　2.来自下属的阻力
　3.解决下属阻力的方法
　4.目标对话
第二十讲 如何进行激励分析
　1.中层经理常见的激励误区
　2."这小子在想什么"--理论
　3."这小子在想什么"--分析方法
第二十一讲 中层经理的"激励菜谱"
　1.什么是"激励菜谱"
　2."激励菜谱"--中层经理不能直接动用
　3. "激励菜谱"--中层经理可以动用
第二十二讲 认可与赞美
　1.学会PMP
　2.认可与赞美的前提--信任
　3.认可与赞美的环境--宽容
　4.认可与赞美的要点
第二十三讲 根据人格类型激励
　1.四种人格类型
　2.指挥型员工的激励
　3.关系型员工的激励
　4.智力型员工的激励
　5.工兵型员工的激励
管理技能训练六：绩效管理
为什么绩效管理难搞，为什么考核往往难以量化；作为一位职业经理自己扮演什么角色 才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。
训练摘要：绩效计划、绩效评定、绩效辅导、绩效面谈；如何设定绩效标准；如何使绩效标准量化；负面反馈技术。
第二十四讲 中层经理在绩效评估中的角色和作用
　1.传统考核与绩效评估的区别
　2.两个程序的分析
　3.中层经理的角色和作用
第二十五讲 如何为下属设定绩效标准
　1.绩效标准的两个层面
　2.定量标准的设定
　3.设定绩效标准的要点
第二十六讲 不恰当评分的原因及消除方法
　1.不恰当评分
　2.消除方法
第二十七讲 绩效面谈
　1.常见的误区
　2.面谈准备
　3.绩效面谈的步骤
管理技能训练七：领导力
很简单，领导并不是说你被任命或坐在某个位置上，领导是自然产生的，只有具有影响力，让别人心悦诚服地追随你才是领导。
训练摘要：权力戒律；四种领导风格；不同领导风格的应用。
第二十八讲 对权力的分析
　1.权力是什么
　2.权力的三个特点
　3.权力戒律
第二十九讲 领导风格（Ⅰ）
　1.多种多样的领导风格
　2.下属发展的层次
　3.四种领导风格
第三十讲 领导风格（Ⅱ）
　1.怎样运用指挥型的领导风格
　2.相同的人采用不同的领导风格
　3.不同的人采用不同的领导风格
管理技能训练八：教练下属
“每一位领导者应当是一名出色的教练”，这是杰克?韦尔奇的心得。
一个人的成长70%来源于OJT，你能否成为一个好的教练是你培养下属和完成任务重要的一项。
训练摘要：做好训练下属的八个要点
第三十一讲 教练的八个要点
　1.做教练式经理
　2.教练的八个要点
管理技能训练九：有效授权
为什么有些人整天忙得焦头烂额，下属反而说他不授权？许多经理都说自己想授权，但是下 属能力不够，真是如此吗？
训练摘要：授权的四种类型；授权的五个原则；建立授权“约定”。
第三十二讲 授权是什么
　1.授权是什么？
　2.授权不是什么？
　3.为什么不授权
　4.中层经理授权的特点
第三十三讲 授权的四种类型
　1.必须授权的工作
　2.应该授权的工作
　3.可以授权的工作
　4.不应授权的工作
第三十四讲 适度授权
　1.上下级的差异
　2.授权的五个级别
　3.建立"约定"
第三十五讲 什么是好团队
第三十六讲 老化团队的发展问题
第三十七讲 如何处理团队冲突（Ⅰ）
第三十八讲 如何处理团队冲突（Ⅱ）
对五种处理方式的分析
第三十九讲 团队角色
　1.团队角色分析
2.团队的角色的启示
第四十讲 团队角色与组织角色
　1.团队角色与组织角色的差异
　2.两种处理方式比较
　3.为什么需要发展团队角色
　4.团队角色的认知
培训小结
问题解答
结束