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本课程名称: 酒店管理黄金法则
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培训受众:
课程收益:
课程大纲
课程提纲:
开篇:为什么讲这个课题?
一、管理就是做主人翁
二、管理就是敲定先后顺序
1、什么是最重要的、什么是最紧急的?
2、舍得;3、20/80法则
4、做正确的事,与正确的做事。
三、管理就是指出目标和方向
1、用目标管理
2、目标(事情)――责任人――最迟期限
四、管理就是不断改进
1、没有最好,只有更好;2、错误不是罪过,而是机会
五、管理就是算账
1、一个客户值多少钱?2、为什么不必和“坏客户”吵架?
六、管理就是正确思维
1、坏事变好事 2、对事不对人
七、管理就是知人善用
1、优点/缺点 2、合适的人放在合适位置,做合适的事
八、管理就是授权
1、管理就是让人帮你做你做不了的事;2、管理就是授权让别人也有机会成长。
九、管理就是监控
培训师介绍
中国酒店培训网、六常法酒店管理咨询公司高级讲师
北京大学EMBA,多家酒店顾问,曾任浙江金悦王朝餐饮投资集团首席培训师、厨务部经理、人力资源经理、副总经理等职务。
授课特点:
贴近实际,幽默生动,是讲自己所做,做自己所讲的实战型培训师。
主讲课程:
《成功从优秀员工做起》、《企业竞争五张王牌》、《职业形象塑造》、《日常管理黄金法则》、《企业文化建设》等。
本课程名称: 酒店管理黄金法则
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