360°领导力提升训练

中、高层级管理人员及储备干部

通过明确企业管理者的定位和相互关系，确定其应具备的六种管理技能；
通过四步16法的训练提升分析问题和解决问题的实操水平。

主题引导
1、强国、强企、强人
2、管理要素的解析
3、企业中层360°管理能力模型
一、超速成长的学习力
学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力。管理大师彼得?圣吉说学
习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。
1、角色转变学会借力
荀子：“君子生非异也，善假于物也”。
业务精英、技术能手当走上管理岗位时，角色转变，职能也发生转变
1）角色转变的四大标准
2）角色转变的内容
3）角色转变及领导的真谛是借力
案例：韩国现代汽车借力启动

2、知识裂变释放效能
管理者要通过不断学习，让知识产生裂变，产生超人能量，才能持续不断地创造超常业绩。
1） 领导水平决定组织价值
2） 优化能量结构
3） 让知识产生裂变
案例：知识提升创新水平

二、多谋善断的决策力
其实决策并无对错之分，只有决策过程是否合理的问题。―― 彼得?德鲁克
我们在决策的时候为什么会出现决策偏差呢？
案例：扩展决策视野
3.提升决断能力
案例：为难的选择――测试你的高效决策力
1）理清并排理决策因子
2）把握明晰原则，进行最适排列或否定排列

4.排除干扰正确决策
1）决策偏差的原因
2）背后的真相
案例解析：猎狗的错误

三、整合资源的组织力
当资源没有被整合时，其价值并不比垃圾更高。――赫尔曼
当你了解下属的特质，才知道“适何位”“适何事”，有效发挥其才能，激励其潜能。
5.透析人才特质
案例：按顺序杀宠物
选人用人的创新方法

6．激励的手段与运用
1）传统理解上的误区
2）理性人和情绪人
3）现代行为科学研究的挑战
4）管理行为与情绪的关系
5）情绪的含义
6）人的情绪为企业提供的资产和负债
7）夹缝中的责任
8）“精明”的员工与“聪明”的员工
9）传统激励行为中的报酬管理
10）单纯依赖外在报酬的激励方式与“组织肥胖症”
11）外在报酬和内在报酬
12）马斯洛的需要层次理论

7.激活内在动力
1）阶梯法让无形激励有形化
2）激发成长的内动力
案例解析：谁应得到加薪

四、带队育人的教导力
不会教练就不会领导，教练术就是领导术。领导必须明确必胜之道不是在战场而是在操场，铸就造血机制，会让你的团队基因优异，成绩斐然。
7.造就卓越团队
必胜之道在操场
案例：建立企业造血机能#
8.引领群体行为
1）群体行为定律
2）群体行为起始于标杆
3）用榜样的力量来驱动团队
案例：克里斯与汤米

五、达成绩效的执行力
平衡计分卡的发明解决长期困扰人类的问题，如何管理绩效。3个层次、4个维度、
12个管控点让你清晰认识到绩效管理的点、线、面关系，从而强化了执行机制，
创造超常业绩。

9.玩转绩效魔方
绩效管理的3个层面、4个维度、12个管控点
案例：如何做到事半功倍#

10．目标管理与授权分工
1）目标制定与下达
2）任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）
案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？
3）授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
4） 案例研讨：授权后越权的处理？
5） 辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）
6） 情景领导
案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

11.强化执行机制
1）事先：承诺法则
2）事中：反馈法则
3）事后：5 C 法则
案例：高明的商家

六、凝聚人心的感召力
领导的魅力指数是领导能力的最高体现，但其重要任务就是帮助员工养成良好的8种习惯。
12．有效的管理沟通
1）管理沟通成功图解与沟通九大症结
2）有效沟通的4大热键
3）表扬批评5步法
4）管理说服7式

13. 员工满意文化根植
1）员工满意度=收益×感知度/付出×感知度
员工的3项需求（收益）和支出是2项（付出）
2）企业文化到底是什么？其实是员工良好文化习惯的养成。
3）管理者的重要任务就是帮助员工养成良好的8种习惯。
研讨：IBM的员工习惯

14.团队凝聚力及其影响因素
案例：罗斯宾分析
1）凝聚力与生产率的关系
2）凝聚力的表现形式
3）团队凝聚力的8大要素

刘大海
GEC高级顾问/讲师
深圳中商国际管理研究院管理技能研究所所长
E训（ETraining）商学院教授
ICMCI国际注册管理咨询师CMC
美国国际训练协会银章培训导师
英国皇家人力资源发展联盟大中国区首席咨询师

■ 个人简介：毕业于中国政法大学，获法学学士学位，后于英国曼彻斯特（MANCHESTER）大学，获国际经济法学硕士（LL.M）学位，同时获得国际注册管理咨询师CMC、欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师、美国国际训练协会PTT银章培训导师、中国企业联合会高级管理咨询顾问、亚洲咨询、培训与发展协会理事；美国国际职业训练协会（AITA）PTT银章国际职业培训师；英国皇家人力资源发展联盟大中国区首席咨询师、中商国际管理研究院培训管理研究所所长。刘老师曾任职于英国托马斯库克集团、北京中讯集团公司、中国外运集团公司，积累了丰富的企业管理经验；现为清华大学深圳研究生院客座教授，深圳大学管理研究中心副主任。从2001年开始专注于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访调研过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业；在内部培训师训练、客户服务管理与创新等方面拥有国际领先的理论基础和丰厚的实践经验。截至2006年上半年，刘大海老师累计3000多课时，培养了职业培训师300多名，企业内部培训师2000多名。

■ 授课风格：前瞻的理念、独到的见解、实用的方法、幽默的语言，形成了刘老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。将经典的课程内容结合管理学、心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，视角新颖、技法独特，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破。ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘大海老师：“从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。