沟通和影响技术 ――上海_内训课程

培训受众:

在工作中需要辅导员工，渴望大幅度提高影响他人能力的公司各部门经理

课程收益:

* 走出靠职位、资历、事实、论据等“权威”因素“影响”人的误区，重新理解沟通的含义。 * 认识自己的影响风格，从知到会。 * 从习惯“说”服转变为“问”服。 * 学会找到自己的立场和对方需要之间的接口，从别人角度出发寻找影响的突破口。 * 学习克服异议和弱化异议的策略。 * 帮助别人主动发现问题，并且激发对你的想法的需要，学会轻推和引导，使对方达成自己希望的看法。 * 学会发掘和把握对方立场和需要的技术。 * 深入学习和演练影响别人的具体技巧。课程内容将大大帮助你在无数需要与他人打交道的场合发挥影响力。

课程大纲

- 通过问卷分析使学员认识自己在影响过程中的长处和短处。
- 在影响过程中培养人际关系意识：既影响别人，又巩固关系。
- 掌握获取关键信息的技巧：学会透过对方的观点了解事实的全貌。
- 关注可能对对方产生的影响：学会积极把握和回应对方的感受、需要和关注。
- 合情合理地说服：不仅靠逻辑和客观条件说理，且把依据建立在对方的内心情感基础上。
- 了解对方的需求、激发对方，使他产生对你的需要。
- 适时推进和引导。
- 处理冲突、化解异议。
- 五套影响他人的技术：波长技术、询问技术、理解技术、处理冲突的技术、达成一致的技术。
- 制定战略：按不同情形选择适当的影响战略。制定行动计划, 保证学以致用。

课程地点：上海

本课程名称： 沟通和影响技术 ――上海

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